Deshacer una fusión

Si se fusionaron dos registros que no eran duplicados, puedes deshacer la fusión desde Merge History durante 30 días. Dedupely vuelve a crear los registros fusionados con sus datos de antes de la fusión, devuelve sus vínculos y los marca como no duplicados para que no vuelvan a coincidir.

Deshacer es una vuelta atrás para errores reales, no un paso de tu proceso: trata cada fusión como permanente, y prueba tus búsquedas y Merge Rules antes de fusionar.

¿Cuándo conviene deshacer una fusión?

Deshaz una fusión cuando los registros no eran duplicados: dos personas distintas, dos empresas que comparten nombre, una sucursal fusionada con su casa matriz.

Si los registros eran duplicados pero sobrevivió el valor equivocado, no deshagas la fusión. Corrige el valor en tu CRM y define Merge Rules para que el valor correcto gane la próxima vez.

Cómo deshacer una fusión

Añadido 28 de octubre de 2026

1. Ve a Merge History en el menú de la izquierda, y busca la fusión con el Record Type desplegable y el Busca fusiones .
2. Haz clic en los tres puntos de la fusión, y luego Ver detalles. La ventana Merge Details muestra el resultado, el Primary Record original y los registros eliminados, lado a lado.
3. En la esquina inferior izquierda, revisa la fecha junto a Se puede deshacer hasta.
4. Haz clic en Deshacer fusión.
5. Revisa lo que se restaurará y confirma.

Qué devuelve una deshacer

• Los registros fusionados, recreados en tu CRM con sus datos de antes de la fusión.
• Sus vínculos, como empresas, contactos y negocios asociados, devueltos a ellos.
• Los campos del Primary Record, a sus valores de antes de la fusión, siempre que nadie los haya editado desde entonces.

El Primary Record se queda en tu CRM. Los registros se marcan como no duplicados y pasan a Coincidencias rechazadas, así que ninguna búsqueda, Auto Match ni Auto Merge vuelve a emparejarlos.

Lo que una deshacer no puede devolver

• Los ID originales de los registros, fuera de Salesforce. Los registros recreados reciben ID nuevos, así que los enlaces e integraciones que apuntan a los ID antiguos no los seguirán. En Salesforce, un registro fusionado en los últimos 15 días vuelve desde la Papelera de reciclaje con su propio ID.
• Valores editados desde la fusión. Si alguien cambió un campo del Primary Record después de la fusión, el valor nuevo se mantiene.
• Valores de solo lectura, como la fecha de creación y el historial del registro.
• Pertenencias a listas e inscripciones en flujos de trabajo o secuencias. Los registros recreados también pueden iniciar flujos de trabajo configurados para registros nuevos.
• Vínculos entre los propios registros fusionados, como una empresa matriz y una filial fusionadas juntas.
• Valores que tu CRM ya no acepta, como una opción de desplegable eliminada. Estas se listan después de la deshacer.
• En HubSpot, una dirección de correo que HubSpot no libera desde el Primary Record. El contacto restaurado se crea sin él, y la deshacer te lo indica.

¿Qué fusiones se pueden deshacer?

Para una fusión que no se puede deshacer, usa los valores originales en Merge History para restaurar tus datos. Consulta Fusioné los registros equivocados: ¿y ahora qué?

Qué pasa después

• Los registros vuelven a tu CRM como registros separados, con ID nuevos (en Salesforce, sus propios ID durante 15 días).
• Están en Coincidencias rechazadas, así que no volverán a coincidir ni a fusionarse. Si alguna vez necesitas fusionarlos, selecciona la coincidencia en Coincidencias rechazadas y haz clic en Remove from Rejected.
• Si tu CRM rechazó parte de la deshacer, la fusión lista cada enlace o campo que no pudo restaurar en Requiere atención. Corrige la causa en tu CRM y luego haz clic en Reintentar deshacer.

Solución de problemas

No veo Deshacer fusión. La fusión puede ser de hace más de 30 días, hecha antes de que existiera la deshacer, o de un tipo que no se puede deshacer, como los leads de HubSpot, los productos de Pipedrive o una fusión hecha en HubSpot y Salesforce a la vez. Usa Merge History para restaurar los valores originales en su lugar.

Al deshacer aparece "Requiere atención". Tu CRM rechazó algunos enlaces o campos, por ejemplo por un permiso, un campo obligatorio o un valor que ya no acepta. Corrígelo en tu CRM y luego haz clic en Reintentar deshacer.

Un registro restaurado inició un flujo de trabajo. Los registros recreados cuentan como registros nuevos en tu CRM, así que los flujos de trabajo para registros nuevos pueden iniciarse. Revisa los disparadores de inscripción de tus flujos antes de deshacer una fusión.

A un registro restaurado le falta su dirección de correo. En HubSpot, el correo puede seguir perteneciendo al Primary Record, y HubSpot no permite que dos contactos lo compartan. La deshacer te indica qué correo quedó fuera.

Preguntas frecuentes sobre deshacer una fusión

• ¿Cuánto tiempo tengo para deshacer una fusión? 30 días. La ventana Merge Details muestra la fecha exacta junto a Se puede deshacer hasta.
• ¿Volverán a coincidir los registros deshechos? No. Se marcan como no duplicados y pasan a Coincidencias rechazadas.
• ¿Los registros restaurados conservan sus ID originales? En Salesforce, sí, para los registros fusionados en los últimos 15 días: vuelven desde la Papelera de reciclaje. En los demás lugares, no: se crean de nuevo con ID nuevos.
• ¿Puedo deshacer una fusión para cambiar qué valores ganaron? No. Deshacer sirve para registros que no eran duplicados. Para cambiar un valor, edítalo en tu CRM y actualiza tus Merge Rules.
• ¿Puedo deshacer una fusión hecha por Auto Merge o Dedupely Intelligence? Sí. Se deshacen de la misma forma, desde Merge History.
• ¿Puedo deshacer fusiones en hojas de cálculo? Sí, durante 30 días, como las fusiones del CRM.
• ¿Puedo deshacer una fusión hecha antes de que existiera esta función? No. Usa Merge History para restaurar los valores originales.