Sincronización de registros

Cuando conectas un CRM, Dedupely copia los registros de los objetos que elijas y los mantiene al día en segundo plano. La sincronización nunca cambia nada en tu CRM; solo lo hacen las fusiones.

Cómo funciona la sincronización

La primera sincronización

Cuando conectas un CRM por primera vez, Dedupely hace una sincronización completa de todos los registros de los objetos que elegiste. Lo que tarda depende del tamaño de tu base de datos:

Son estimaciones. Los límites de la API de tu CRM pueden alargarla.

Actualizaciones en segundo plano

Añadido 13 de julio de 2026

• Automático: después de la primera sincronización, Dedupely actualiza tus datos cada 10–30 minutos. No hay que pulsar ningún botón.
• Registros nuevos: los registros que creas en tu CRM suelen aparecer en Dedupely en 1–5 minutos.
• No es en tiempo real: Dedupely no es un espejo en directo de tu CRM. Un cambio que hagas en tu CRM puede tardar unos minutos en aparecer en Dedupely.
• Límites de la API del CRM: Dedupely lee los límites de API de cada CRM y frena al acercarse a ellos. Si se agota un límite, esa conexión se pausa: su icono se vuelve naranja, Dedupely te envía un email, y CRM Settings muestra cuándo termina la pausa. Una fusión que coincide con la pausa se cancela en lugar de fallar.

Objetos del CRM compatibles

Cómo gestionar tus registros sincronizados

Ve a CRM Settings en el menú izquierdo para gestionar lo que sincroniza Dedupely.

Desde ahí puedes:

• Activa o desactiva objetos uno a uno.
• Desconecta los CRM que ya no uses para liberar tu límite de registros.
• Consulta tu recuento total de registros sincronizados.

Cómo funcionan los recuentos de registros

Tu plan se basa en el total de registros sincronizados en los objetos que actives.

• Todos los objetos suman. Ejemplo: 15.000 Contacts + 18.000 Companies + 4.000 Deals en HubSpot = 37.000 registros sincronizados.
• Todos los CRM suman. Ejemplo: 20.000 Contacts en HubSpot + 30.000 Accounts en Salesforce = 50.000 registros sincronizados.
• Las hojas de cálculo no cuentan. Todos los planes incluyen importaciones ilimitadas de hojas de cálculo.

Si superas hasta en un 10% el límite de tu plan, todo sigue funcionando durante 10 días, una vez por periodo de facturación, mientras mejoras el plan o desactivas objetos. Después, o si superas el límite en más de un 10%, tu cuenta pasa a solo lectura hasta que mejores el plan o vuelvas a estar por debajo: la sincronización y los análisis siguen, pero las fusiones, Auto Merge, Auto Match y las exportaciones se detienen. Consulta Billing & Usage.

Tus datos están seguros

• Sin cambios automáticos. Conectar o sincronizar nunca fusiona, edita ni elimina nada en tu CRM.
• Tú tienes el control. Los registros solo cambian cuando haces clic en Fusionar (fusiones individuales, personalizadas o en bloque) o cuando Auto Merge se ejecuta en una búsqueda en la que lo activaste.
• Salesforce Sandbox: puedes conectar un Salesforce Sandbox para probar tus ajustes de coincidencia y Merge Rules antes de usarlos en producción.

Qué pasa después

1. Comprueba que tu sincronización terminó. Abre CRM Settings y mira el recuento de registros de cada objeto. Debería acercarse al número de registros de tu CRM.
2. Encuentra tus primeros duplicados. Crea una Duplicate Search para ver cuántos duplicados tienes. Consulta Encontrar duplicados.

Solución de problemas

Mi primera sincronización parece atascada. Las bases de datos de más de 300k registros pueden tardar varias horas por los límites de la API del CRM. Consulta la tabla de arriba. Si tarda mucho más de lo estimado, contacta con soporte.

Un cambio que hice en mi CRM no aparece en Dedupely. Dedupely se actualiza cada 10–30 minutos, así que dale hasta media hora. Si sigue sin aparecer, comprueba que el objeto está activado en CRM Settings y que los filtros de tu Duplicate Search no ocultan el registro.

Mi número de registros es mayor de lo que esperaba. Cuenta cada registro de cada objeto que activaste, en todos los CRM conectados. Los registros de sandbox también cuentan. Desactiva los objetos que no estés limpiando ahora en CRM Settings.

Mi cuenta está en solo lectura. Tu recuento de registros sincronizados probablemente supera el límite de tu plan en más de un 10%, o terminó el periodo de gracia de 10 días.

Preguntas frecuentes sobre la sincronización de registros

• ¿Tengo que actualizar mis datos a mano? No. Dedupely sincroniza automáticamente cada 10–30 minutos en segundo plano.
• ¿Puedo conectar más de un CRM a la misma cuenta? Sí. Los registros de todos los CRM conectados cuentan juntos para el límite de tu plan.
• ¿Desactivar un objeto reduce mi recuento de registros? Sí. Sus registros se eliminan de Dedupely, lo que reduce tu total de registros sincronizados.
• ¿Las importaciones de hojas de cálculo cuentan para el límite de mi plan? No. Las importaciones de hojas de cálculo son ilimitadas en todos los planes. Solo cuentan los registros del CRM.
• ¿Puedo conectar un sandbox? Sí, en Salesforce. Los registros del Sandbox cuentan para el límite de tu plan como cualquier otro registro sincronizado.
• ¿Sincronizar cambia algo en mi CRM? No. La sincronización solo lee tus datos. Los registros solo cambian cuando fusionas.