Seguridad y privacidad de tus datos
Sabe dónde se alojan los datos de tu CRM, qué guarda Dedupely, quién puede verlo y cómo eliminarlo.
Dedupely guarda una copia de los registros sincronizados de tu CRM mientras usas el servicio, para encontrar y fusionar duplicados con tus datos más recientes. Tus datos se alojan en EE. UU. en AWS y Google Cloud, nunca se envían a modelos de IA, el equipo de soporte de Dedupely puede entrar en tu cuenta para ver cómo vas y ayudarte, y todo se elimina automáticamente cuando cancelas. Dedupely tiene la certificación ISO 27001:2022, con ISO 27017 e ISO 27018.
¿Dónde se alojan mis datos?
Tus datos se procesan en las regiones de AWS y Google Cloud de North Virginia (EE. UU.). AWS aloja los servidores de aplicación y las bases de datos de Dedupely, y Google Cloud se usa para alojamiento, monitorización, registros y almacenamiento.
La lista completa de subencargados está en la Centro de confianza.
¿Qué guarda Dedupely?
| Qué | Por qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Una copia de tus registros sincronizados | Para encontrar duplicados y fusionarlos con los datos más recientes de tu CRM | Mientras usas Dedupely |
| Merge History | Los valores originales de cada registro fusionado, para que puedas restaurar datos | Mientras usas Dedupely |
| Audit Log | Quién hizo qué en tu espacio de trabajo: fusiones, análisis, cambios de ajustes, inicios de sesión | Mientras usas Dedupely |
| Los datos de tu cuenta | Nombre, correo y datos de facturación | Mientras usas Dedupely |
Solo se sincronizan los objetos que activas. Las hojas de cálculo que subes se quedan en Dedupely y no cambian tu CRM.
¿Cómo se conecta Dedupely a mi CRM?
- Conexiones OAuth: HubSpot, Salesforce y Pipedrive se conectan mediante OAuth, y sus tokens de acceso de corta duración se renuevan automáticamente.
- No cambia nada hasta que fusionas. Conectar y sincronizar nunca fusiona, edita ni elimina nada en tu CRM.
- Sin modelos de IA. Tus registros nunca se envían a modelos de IA de terceros, ni estos los procesan ni se usan para entrenarlos, tampoco en Dedupely Intelligence. Consulta Dedupely Intelligence.
¿Quién puede ver mis datos?
- Tu equipo: solo los usuarios que invitas, con el rol que les das. Los Admins gestionan usuarios y ajustes de seguridad. Consulta Usuarios.
- Soporte de Dedupely: El equipo de soporte de Dedupely puede entrar en tu cuenta para ver cómo vas y ayudarte. Si prefieres que no lo haga, pide al soporte que lo desactive.
- Las fusiones, escaneos, inicios de sesión y cambios de ajustes se registran en el Audit Log. Consulta Audit Log.
Para controlar cómo inicia sesión tu equipo (2FA, reglas de contraseña, tiempos de sesión y lista blanca de IP), consulta Política de seguridad.
Cómo eliminar tus datos
Añadido
- Desconecta tu CRM de Dedupely.
- Cancela tu plan en Billing & Usage. Consulta Billing & Usage.
¿Solo necesitas un descanso? En un plan mensual pagado con tarjeta, puedes pausar una vez, durante 1, 2 o 3 meses, en lugar de cancelar. Tus datos y ajustes se conservan, y tu cuenta queda en solo lectura mientras está en pausa.
Tras cancelar, tus datos se eliminan automáticamente. No es inmediato, pero se elimina todo lo de tu cuenta: tus registros sincronizados, Merge History y Audit Log. Descarga antes tu Merge History si quieres guardar constancia de tus fusiones. Consulta Merge History.
Qué pasa después
- Al desconectar, Dedupely deja de sincronizar tu CRM. Los registros de tu CRM se quedan exactamente como están.
- Tras cancelar, mantienes el acceso hasta el final de tu periodo de facturación. Tus datos se eliminan automáticamente, pero no de inmediato.
- La eliminación no se puede deshacer. Para volver a usar Dedupely, conecta tu CRM y sincronízalo desde cero.
Preguntas frecuentes sobre seguridad y privacidad
- ¿Tiene Dedupely certificación ISO? Sí. Dedupely tiene la certificación ISO 27001:2022, incluidas ISO 27017 (seguridad en la nube) e ISO 27018 (datos personales en la nube).
- ¿Se usan los datos de mi CRM para entrenar IA? No. Tus registros nunca se envían a modelos de IA ni se usan para entrenarlos.
- ¿Pueden los empleados de Dedupely ver los registros de mi CRM? Sí. El equipo de soporte de Dedupely puede entrar en tu cuenta para ver cómo vas y ayudarte. Puedes pedir a soporte que lo desactive.
- ¿Dónde se guardan mis datos? En las regiones de AWS y Google Cloud de Virginia del Norte (EE. UU.).
- ¿Se eliminan mis datos al cancelar? Sí. Se elimina automáticamente cuando cancelas.
- ¿Tiene Dedupely un DPA? Sí. Consulta el Anexo de tratamiento de datos (DPA).
- ¿Dónde encuentro los documentos de seguridad? En el Centro de confianza, con auditorías, informes y la lista de subencargados.
A continuación
Política de seguridad Exige 2FA, define reglas de contraseña y limita las IPs permitidas para tu equipo.Registro de cambios
-
Pausa un plan mensual en lugar de cancelarlo
Un plan mensual pagado con tarjeta puede pausarse una vez, durante 1, 2 o 3 meses, desde el cuadro de cancelación. La cuenta queda en solo lectura durante la pausa, y se envía un recordatorio por correo 3 días antes de que se reanude la facturación.
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