Billing & Usage

Billing & Usage muestra cuántos registros cuentan para tu plan y permite a los Admins cambiar de plan, pasar a facturación anual, gestionar tarjetas y datos de facturación y descargar facturas. Solo los Admins pueden abrirlo.

Dedupely nunca te cambia de plan ni te cobra por superar tu límite de registros. Todo cambio de plan tiene que confirmarlo un Admin.

Cómo abrir Billing & Usage

1. Haz clic en el icono de tu perfil arriba a la derecha.
2. Selecciona Company Settings.
3. Haz clic en Billing & Usage en el menú de la izquierda.

Cómo funcionan los precios

Tu plan se basa en el número total de registros sincronizados en los objetos del CRM que actives:

• Todos los objetos suman: p. ej., Contacts + Companies + Deals.
• Todos los CRM suman: los registros de todos los CRM conectados cuentan para el mismo límite.
• Las hojas de cálculo no cuentan: las cargas de hojas de cálculo son ilimitadas y gratuitas.

Ejemplo:

Para planes y precios, consulta Precios de Dedupely.

Gestionar tu plan

• Número de registros: la barra de uso de Your Plan muestra tus registros sincronizados frente al límite de registros de tu plan.
• Mejorar plan: haz clic en Mejorar plan. Dedupely te muestra el plan que encaja con tu recuento de registros, y nada cambia hasta que confirmas.
• Facturación anual: haz clic en Pasa a facturación anual para obtener un 20% de descuento.
• Cancelar: haz clic en Cancel Plan para desactivar la renovación automática. Mantienes el acceso completo hasta el final de tu periodo de facturación.
• Pause: en un plan mensual, puedes pausar 1, 2 o 3 meses en lugar de cancelar. Consulta “How to pause your plan” más abajo.

Cuando superas tu límite de registros

Añadido 15 de octubre de 2026

• Hasta un 10% por encima: tu cuenta sigue funcionando con normalidad durante 10 días, incluidas las fusiones, Auto Merge y Auto Match. Los administradores y contactos de facturación reciben un correo y un aviso al iniciar sesión.
• Durante esos 10 días: mejora tu plan, o desactiva los objetos que no necesites en CRM Settings para volver a estar por debajo de tu límite.
• Más de un 10% por encima, o aún por encima tras 10 días: tu cuenta pasa a solo lectura hasta que mejores el plan o tu número de registros baje del límite.
• Un periodo de gracia por periodo de facturación. Si vuelves por debajo de tu límite y lo superas de nuevo en el mismo periodo de facturación, tu cuenta pasa a solo lectura de inmediato.

Dedupely nunca mejora tu plan automáticamente. El plan que sugiere se basa en el total de registros sincronizados.

Si falla un pago

Tienes 3 días para actualizar tu tarjeta, y Dedupely te avisa por correo. Pasados 3 días, tu cuenta pasa a solo lectura hasta que se pague la factura pendiente. Guardar una tarjeta nueva en Cards on file cobra la factura pendiente de inmediato, y todo vuelve a la normalidad. Cancelar tu plan no quita el estado de solo lectura.

Qué significa solo lectura

Puedes seguir eliminando usuarios, cancelando fusiones en curso, desactivando Auto Merge o Auto Match y desconectando un CRM. Auto Merge y Auto Match conservan sus ajustes y vuelven a arrancar solos cuando tu cuenta vuelve a la normalidad.

Datos de facturación, tarjetas y facturas

• Información de facturación: el nombre de tu organización, el país o la región y la dirección. Edítalos y haz clic en Save changes.
• Identificación fiscal: haz clic en Add para incluir tu número fiscal en las próximas facturas.
• Tarjetas guardadas: consulta tus tarjetas guardadas y sus fechas de caducidad. Haz clic en Añadir tarjeta para añadir una o definir una tarjeta como predeterminada.
• Historial de facturas: consulta las fechas de facturación, importes y estados de pago anteriores. Haz clic en el icono del ojo junto a una factura para abrirla como PDF en el navegador.

Cómo pausar tu plan

Añadido 15 de octubre de 2026

En un plan mensual pagado con tarjeta, puedes pausar 1, 2 o 3 meses en vez de cancelar. Puedes pausar una vez por cuenta.

1. Abre Company Settings → Billing & Usage.
2. Haz clic en Cancel Plan.
3. En la parte superior del cuadro de diálogo, en ¿Prefieres un descanso? Pausa tu plan, elige 1, 2 o 3 meses.

• La pausa empieza al final del mes que ya has pagado.
• Durante la pausa, tu cuenta queda en solo lectura: la sincronización sigue, pero las fusiones, Auto Merge y Auto Match se pausan. Tus datos, ajustes y Merge Rules se conservan tal como están.
• No hay cargos durante la pausa. Después tu plan se renueva a su precio mensual habitual en tu día normal de facturación, y recibes un correo de aviso 3 días antes.
• Puedes reanudar antes en cualquier momento desde Billing & Usage, y la facturación se reanuda ese día.

La opción de pausa no aparece en planes anuales, planes pagados por factura, planes con una factura impagada o programados para cancelarse, ni en cuentas que ya pausaron antes.

Deduplicar por fases

Tu número de registros depende de qué objetos estén activados, así que puedes deduplicar una parte de tu CRM cada vez:

• Activa o desactiva objetos en CRM Settings, p. ej., empieza por Contacts y pasa después a Companies.
• Un objeto activado sigue sincronizándose, actualizándose y ejecutando Auto Merge. Desactivarlo pausa la supervisión, saca sus registros de la comparación y reduce tu número de registros sincronizados.

Para prevenir duplicados de forma continua, mantén activados tus objetos principales para que Auto Merge detecte los duplicados nuevos a medida que llegan.

Qué pasa después

• Las mejoras de plan se aplican cuando un Admin las confirma. Si tu cuenta estaba en solo lectura, vuelve a la normalidad enseguida.
• Pasar a facturación anual aplica el 20% de descuento. La parte no usada de tu pago mensual se descuenta del coste anual.
• Cancelación mantiene tu acceso hasta el final del periodo de facturación.

Solución de problemas

Mi cuenta está en solo lectura. Tus registros superaron tu límite en más de un 10%, terminó el margen de 10 días, un pago falló hace más de 3 días o tu plan está en pausa. Mejora el plan o desactiva objetos en CRM Settings, actualiza tu tarjeta en Cards on file, o reanuda tu plan.

Mi número de registros es mayor de lo que esperaba. Cuenta cada registro de cada objeto que activaste, sumando todos los CRM conectados. Los registros de Sandbox también cuentan. Consulta Sincronización de registros.

No veo Billing & Usage. Solo los administradores. Pídeselo a un administrador de tu cuenta.

Preguntas frecuentes sobre Billing & Usage

• ¿Pueden los Users ver los datos de facturación? No. Solo los administradores pueden acceder a Billing & Usage.
• ¿Dedupely me cobra automáticamente cuando llego a mi límite de registros? No. Hasta un 10% por encima, tienes 10 días para cambiar de plan o reducir tu número de registros. Después, tu cuenta queda en solo lectura hasta que lo hagas.
• ¿Puedo pausar en lugar de cancelar? Sí, en un plan mensual pagado con tarjeta. Puedes pausarlo una vez, durante 1, 2 o 3 meses.
• ¿Qué pasa si falla un pago? Tienes 3 días para actualizar tu tarjeta. Después, tu cuenta queda en solo lectura hasta que se pague la factura.
• ¿Qué pasa si cancelo? Mantienes el acceso completo hasta el final de tu periodo de facturación.
• ¿Puedo ver facturas anteriores? Sí. En Invoice History, haz clic en el icono del ojo junto a la factura para abrir el PDF.
• ¿Las hojas de cálculo cuentan para mi límite de registros? No. Las subidas de hojas de cálculo son ilimitadas y no cuentan.

A continuación

Precios de Dedupely Consulta cada plan, su límite de registros y sus precios mensuales y anuales. →