Annulla un'unione

Se due record che non erano duplicati sono stati uniti, puoi annullare l'unione da Merge History entro 30 giorni. Dedupely ricrea i record uniti via con i dettagli precedenti all'unione, ne riporta indietro i collegamenti e li contrassegna come non duplicati, così non si abbinano di nuovo.

L'annullamento è un modo per tornare indietro dagli errori veri, non un passaggio del tuo processo: considera ogni unione definitiva, e testa le tue ricerche e Merge Rules prima di unire.

Quando dovresti annullare un'unione?

Annulla un'unione quando i record non erano duplicati: due persone diverse, due aziende che condividono un nome, una filiale unita alla sede centrale.

Se i record erano duplicati ma è sopravvissuto il valore sbagliato, non annullare l'unione. Correggi il valore nel tuo CRM e imposta Merge Rules così il valore giusto vince la prossima volta.

Come annullare un'unione

Added 28 ottobre 2026

1. Vai in Merge History nel menu a sinistra, e trova l'unione con il Record Type menu a tendina e il Cerca nelle unioni .
2. Clicca i tre puntini sull'unione, poi Vedi dettagli. La finestra Dettagli unione mostra il risultato, il Primary Record originale e i record rimossi, affiancati.
3. In basso a sinistra, controlla la data accanto a Annullabile fino al.
4. Clicca Annulla unione.
5. Controlla cosa verrà ripristinato, e conferma.

Cosa riporta indietro un annullamento

• I record uniti via, ricreati nel tuo CRM con i loro dettagli di prima dell'unione.
• I loro collegamenti, come aziende associate, contatti e trattative, riportati a loro.
• I campi del Primary Record, riportati ai valori di prima dell'unione, purché nessuno li abbia modificati da allora.

Il Primary Record resta nel tuo CRM. I record vengono poi contrassegnati come non duplicati e passano a Corrispondenze rifiutate, quindi nessuna ricerca, Auto Match o Auto Merge li abbina di nuovo.

Cosa non può riportare un annullamento

• Gli ID originali dei record, fuori da Salesforce. I record ricreati ottengono nuovi ID, quindi collegamenti e integrazioni che puntano ai vecchi ID non li seguono. In Salesforce, un record unito negli ultimi 15 giorni torna dal Cestino con il suo ID.
• Valori modificati dopo l'unione. Se qualcuno ha cambiato un campo sul Primary Record dopo l'unione, il nuovo valore resta.
• Valori di sola lettura, come la data di creazione e la cronologia del record.
• Appartenenze alle liste e iscrizioni a workflow o sequenze. I record ricreati possono anche avviare workflow impostati per i nuovi record.
• Collegamenti tra gli stessi record uniti, come una società madre e una controllata unite insieme.
• Valori che il tuo CRM non accetta più, come un'opzione di menu a tendina eliminata. Questi sono elencati dopo l'annullamento.
• In HubSpot, un indirizzo email che HubSpot non rilascia dal Primary Record. Il contatto ripristinato viene creato senza di esso, e l'annullamento te lo segnala.

Quali unioni si possono annullare?

Per un'unione che non si può annullare, usa i valori originali in Merge History per ripristinare i dati. Vedi Ho unito i record sbagliati: e adesso?

Cosa succede dopo

• I record tornano nel tuo CRM come record separati, con nuovi ID (in Salesforce, i loro ID propri entro 15 giorni).
• Sono in Corrispondenze rifiutate, quindi non verranno abbinati o uniti di nuovo. Se un giorno devi unirli, seleziona la corrispondenza in Corrispondenze rifiutate e clicca Remove from Rejected.
• Se il tuo CRM ha rifiutato una parte dell'annullamento, l'unione elenca ogni collegamento o campo che non è riuscita a ripristinare sotto Serve attenzione. Correggi la causa nel tuo CRM, poi clicca Riprova annullamento.

Risoluzione dei problemi

Non vedo Annulla unione. L'unione potrebbe avere più di 30 giorni, essere stata fatta prima che fosse disponibile l'annullamento, o essere di un tipo che non si può annullare, come lead HubSpot, prodotti Pipedrive o un'unione fatta in HubSpot e Salesforce contemporaneamente. Usa Merge History per ripristinare invece i valori originali.

L'annullamento mostra "Serve attenzione". Il tuo CRM ha rifiutato alcuni collegamenti o campi, per esempio per un permesso, un campo obbligatorio o un valore che non accetta più. Correggilo nel tuo CRM, poi clicca Riprova annullamento.

Un record ripristinato ha avviato un workflow. I record ricreati contano come nuovi record nel tuo CRM, quindi i workflow per i nuovi record possono partire. Controlla i trigger di iscrizione dei workflow prima di annullare un'unione.

A un record ripristinato manca il suo indirizzo email. In HubSpot, l'email potrebbe appartenere ancora al Primary Record, e HubSpot non permette a due contatti di condividerla. L'annullamento ti dice quale email è stata esclusa.

Domande frequenti sull'annullamento di un'unione

• Quanto tempo ho per annullare un'unione? 30 giorni. La finestra Dettagli unione mostra la data esatta accanto a Annullabile fino al.
• I record annullati verranno di nuovo abbinati? No. Sono contrassegnati come non duplicati e passano a Corrispondenze rifiutate.
• I record ripristinati mantengono i loro ID originali? In Salesforce, sì, per i record uniti negli ultimi 15 giorni: tornano dal Cestino. Altrove, no: vengono ricreati con nuovi ID.
• Posso annullare un'unione per cambiare quali valori hanno vinto? No. L'annullamento serve per i record che non erano duplicati. Per cambiare un valore, modificalo nel tuo CRM e aggiorna le tue Merge Rules.
• Posso annullare un'unione fatta da Auto Merge o Dedupely Intelligence? Sì. Si annullano nello stesso modo, da Merge History.
• Posso annullare unioni nei fogli di calcolo? Sì, per 30 giorni, come per le unioni di CRM.
• Posso annullare un'unione fatta prima che questa funzione fosse disponibile? No. Usa Merge History per ripristinare i valori originali.