Synchronisation des enregistrements

Quand vous connectez un CRM, Dedupely copie les fiches des objets de votre choix et les tient à jour en arrière-plan. La synchronisation ne modifie jamais rien dans votre CRM ; seules les fusions le font.

Comment fonctionne la synchronisation

La première synchronisation

Quand vous connectez un CRM pour la première fois, Dedupely fait une synchronisation complète de chaque fiche des objets choisis. La durée dépend de la taille de votre base :

Ce sont des estimations. Les limites d'API de votre CRM peuvent l'allonger.

Actualisations en arrière-plan

Ajouté 13 juillet 2026

• Automatique : après la première synchronisation, Dedupely actualise vos données toutes les 10–30 minutes. Aucun bouton à presser.
• Nouveaux enregistrements : les fiches que vous créez dans votre CRM apparaissent en général dans Dedupely en 1 à 5 minutes.
• Pas en temps réel : Dedupely n'est pas un miroir en temps réel de votre CRM. Un changement fait dans votre CRM peut mettre quelques minutes à apparaître dans Dedupely.
• Limites d'API du CRM : Dedupely lit les limites d'API de chaque CRM et ralentit à leur approche. Si une limite est épuisée, la connexion se met en pause : son icône passe à l'orange, Dedupely vous envoie un email, et CRM Settings indique quand la pause se termine. Une fusion qui tombe sur la pause est annulée plutôt qu'en échec.

Objets CRM pris en charge

Gérer vos fiches synchronisées

Allez dans CRM Settings dans le menu de gauche pour gérer ce que Dedupely synchronise.

Depuis là, vous pouvez :

• Activez ou désactivez chaque objet.
• Déconnectez les CRM que vous n'utilisez plus, pour libérer votre limite de fiches.
• Consultez votre nombre total de fiches synchronisées.

Comment fonctionne le décompte des fiches

Votre forfait dépend du nombre total de fiches synchronisées dans les objets que vous activez.

• Tous les objets s'additionnent. Exemple : 15 000 Contacts + 18 000 Companies + 4 000 Deals dans HubSpot = 37 000 fiches synchronisées.
• Tous les CRM s'additionnent. Exemple : 20 000 Contacts dans HubSpot + 30 000 Accounts dans Salesforce = 50 000 fiches synchronisées.
• Les tableurs ne comptent pas. Chaque forfait inclut des imports de tableurs illimités.

Si vous dépassez la limite de votre offre de 10 % au plus, tout continue de fonctionner pendant 10 jours, une fois par période de facturation, le temps de monter en gamme ou de désactiver des objets. Ensuite, ou si vous dépassez de plus de 10 %, votre compte passe en lecture seule jusqu'à la montée en gamme ou au retour sous la limite : synchronisation et analyses continuent, mais les fusions, Auto Merge, Auto Match et les exports s'arrêtent. Voir Billing & Usage.

Vos données sont en sécurité

• Aucun changement automatique. Connecter ou synchroniser ne fusionne, ne modifie et ne supprime jamais rien dans votre CRM.
• Vous gardez la main. Les fiches ne changent que quand vous cliquez sur Fusionner (fusions simples, personnalisées ou en masse) ou quand Auto Merge s'exécute sur une recherche où vous l'avez activé.
• Salesforce Sandbox : vous pouvez connecter un Salesforce Sandbox pour tester vos réglages de correspondance et vos Merge Rules avant de les utiliser en production.

Et ensuite

1. Vérifiez que votre synchronisation est terminée. Ouvrez CRM Settings et regardez le nombre de fiches de chaque objet. Il doit être proche du nombre de fiches de votre CRM.
2. Trouvez vos premiers doublons. Créez une Duplicate Search pour voir combien de doublons vous avez. Voir Repérer les doublons.

Dépannage

Ma première synchronisation semble bloquée. Les bases de plus de 300k enregistrements peuvent prendre plusieurs heures à cause des limites d'API du CRM. Consultez le tableau ci-dessus. Si cela prend bien plus longtemps que prévu, contactez le support.

Un changement fait dans mon CRM n'apparaît pas dans Dedupely. Dedupely s'actualise toutes les 10–30 minutes, laissez-lui donc jusqu'à une demi-heure. Si rien n'apparaît encore, vérifiez que l'objet est activé dans CRM Settings et que les filtres de votre Duplicate Search ne masquent pas la fiche.

Mon nombre de fiches est plus élevé que prévu. Chaque fiche de chaque objet activé compte, sur tous les CRM connectés. Les fiches de sandbox comptent aussi. Désactivez les objets que vous ne nettoyez pas en ce moment dans CRM Settings.

Mon compte est en lecture seule. Votre nombre de fiches synchronisées dépasse sans doute la limite de votre forfait de plus de 10 %, ou le délai de grâce de 10 jours a pris fin.

FAQ sur la synchronisation des fiches

• Dois-je rafraîchir mes données à la main ? Non. Dedupely synchronise automatiquement toutes les 10–30 minutes en arrière-plan.
• Puis-je connecter plusieurs CRM au même compte ? Oui. Les fiches de tous les CRM connectés comptent ensemble dans la limite de votre offre.
• Désactiver un objet réduit-il mon nombre de fiches ? Oui. Ses fiches sont retirées de Dedupely, ce qui réduit votre total de fiches synchronisées.
• Les imports de tableurs comptent-ils dans la limite de mon forfait ? Non. Les imports de tableurs sont illimités sur toutes les offres. Seules les fiches CRM comptent.
• Puis-je connecter un sandbox ? Oui, pour Salesforce. Les fiches Sandbox comptent dans la limite de votre forfait comme n'importe quelle autre fiche synchronisée.
• La synchronisation modifie-t-elle quelque chose dans mon CRM ? Non. La synchronisation ne fait que lire vos données. Les fiches ne changent que lorsque vous fusionnez.