Sincronizar Registros

Quando você conecta um CRM, o Dedupely copia os registros dos objetos que você escolher e os mantém atualizados em segundo plano. A sincronização nunca altera nada no seu CRM; só as mesclagens fazem isso.

Como funciona a sincronização

A primeira sincronização

Quando você conecta um CRM pela primeira vez, o Dedupely faz uma sincronização completa de todos os registros dos objetos que escolheu. O tempo depende do tamanho da sua base de dados:

São estimativas. Os limites de taxa da API do seu CRM podem fazê-la demorar mais.

Atualizações em segundo plano

Adicionado 13 de julho de 2026

• Automático: depois da primeira sincronização, o Dedupely atualiza seus dados a cada 10–30 minutos. Não há nenhum botão para apertar.
• Novos registros: os registros que cria no CRM aparecem normalmente no Dedupely em 1–5 minutos.
• Não é em tempo real: O Dedupely não é um espelho em tempo real do seu CRM. Uma alteração feita no CRM pode demorar alguns minutos a aparecer no Dedupely.
• Limites da API do CRM: O Dedupely lê os limites de API de cada CRM e desacelera quando se aproxima deles. Se um limite se esgotar, essa conexão faz uma pausa: o ícone fica laranja, o Dedupely envia um email para você, e CRM Settings mostra quando termina a pausa. Uma mesclagem que coincida com a pausa é cancelada em vez de falhar.

Objetos do CRM suportados

Como gerenciar os registros sincronizados

Acesse a CRM Settings no menu da esquerda para gerenciar o que o Dedupely sincroniza.

A partir daí pode:

• Ative ou desative objetos individualmente.
• Desconecte os CRMs que você não usa mais, para liberar seu limite de registros.
• Veja a contagem total de registros sincronizados.

Como funcionam as contagens de registros

O seu plano baseia-se no número total de registros sincronizados nos objetos que ativar.

• Todos os objetos somam. Exemplo: 15.000 Contacts + 18.000 Companies + 4.000 Deals no HubSpot = 37.000 registros sincronizados.
• Todos os CRM somam. Exemplo: 20.000 Contacts no HubSpot + 30.000 Accounts no Salesforce = 50.000 registros sincronizados.
• As planilhas não contam. Todos os planos incluem importações ilimitadas de planilhas.

Se você ultrapassar o limite do seu plano em até 10%, tudo continua funcionando por 10 dias, uma vez por período de faturamento, enquanto faz o upgrade ou desativa objetos. Depois disso, ou se ultrapassar mais de 10%, a conta passa a ser somente leitura até você fazer o upgrade ou voltar abaixo do limite: a sincronização e as varreduras continuam rodando, mas as mesclagens, o Auto Merge, o Auto Match e as exportações param. Veja Billing & Usage.

Os seus dados estão seguros

• Sem alterações automáticas. Conectar ou sincronizar nunca mescla, edita ou exclui nada no seu CRM.
• O controle é seu. Os registros só mudam quando clica em Mesclar (mesclagens individuais, personalizadas ou em massa) ou quando o Auto Merge roda numa pesquisa para a qual você o ativou.
• Salesforce Sandbox: você pode conectar um Sandbox do Salesforce para testar as suas configurações de correspondência e as Merge Rules antes de usá-las em produção.

O que acontece a seguir

1. Confirme que a sincronização terminou. Abra CRM Settings e veja a contagem de registros de cada objeto. Deve estar próxima do número de registros do seu CRM.
2. Encontre os primeiros duplicados. Crie uma Duplicate Search para ver quantos duplicados tem. Veja Encontrar Duplicados.

Resolução de problemas

A minha primeira sincronização parece encravada. Bases de dados com mais de 300k registros podem demorar várias horas devido aos limites da API do CRM. Veja a tabela acima. Se estiver demorando muito mais do que o previsto, contate o suporte.

Uma alteração que fiz no CRM não aparece no Dedupely. O Dedupely atualiza a cada 10–30 minutos, então dê até meia hora. Se ainda não aparecer, verifique se o objeto está ativado em CRM Settings e que os filtros da Duplicate Search não escondem o registro.

O meu número de registros é maior do que esperava. Conta cada registro de cada objeto que você ativou, em todos os CRMs conectados. Os registros de sandbox também contam. Desative os objetos que você não está limpando agora em CRM Settings.

A minha conta está só de leitura. A sua contagem de registros sincronizados provavelmente ultrapassa o limite do plano em mais de 10%, ou o período de tolerância de 10 dias terminou.

Perguntas frequentes sobre a sincronização de registros

• Tenho de atualizar os dados manualmente? Não. O Dedupely sincroniza automaticamente a cada 10–30 minutos em segundo plano.
• Posso conectar mais de um CRM à mesma conta? Sim. Os registros de todos os CRMs conectados contam em conjunto para o limite do plano.
• Desativar um objeto reduz a minha contagem de registros? Sim. Os registros são removidos do Dedupely, o que baixa o total de registros sincronizados.
• As importações de planilhas contam para o limite do meu plano? Não. As importações de planilhas são ilimitadas em todos os planos. Só contam os registros do CRM.
• Posso conectar um sandbox? Sim, no Salesforce. Os registros do Sandbox contam para o limite do plano como qualquer outro registro sincronizado.
• Sincronizar altera alguma coisa no meu CRM? Não. A sincronização só lê os seus dados. Os registros só mudam quando mescla.