Sincronizzazione dei record

Quando colleghi un CRM, Dedupely copia i record degli oggetti che scegli e li tiene aggiornati in background. La sincronizzazione non cambia mai nulla nel CRM; lo fanno solo le unioni.

Come funziona la sincronizzazione

La prima sincronizzazione

Quando colleghi un CRM per la prima volta, Dedupely esegue una sincronizzazione completa di ogni record negli oggetti scelti. Quanto dura dipende dalle dimensioni del database:

Sono stime. I limiti dell'API del CRM possono allungarla.

Aggiornamenti in background

Added 13 luglio 2026

• Automatico: dopo la prima sincronizzazione, Dedupely aggiorna i dati ogni 10–30 minuti. Non c'è nessun pulsante da premere.
• Nuovi record: i record che crei nel CRM di solito compaiono in Dedupely entro 1–5 minuti.
• Non in tempo reale: Dedupely non è uno specchio in tempo reale del tuo CRM. Una modifica nel CRM può richiedere qualche minuto prima di comparire in Dedupely.
• Limiti API del CRM: Dedupely legge i limiti delle API di ogni CRM e rallenta quando si avvicina. Se un limite si esaurisce, quel collegamento va in pausa: l'icona diventa arancione, Dedupely ti invia un'email, e CRM Settings mostra quando finisce la pausa. Un'unione che incontra la pausa viene annullata invece di fallire.

Oggetti CRM supportati

Come gestire i record sincronizzati

Vai in CRM Settings nel menu a sinistra per gestire cosa sincronizza Dedupely.

Da lì puoi:

• Attiva o disattiva i singoli oggetti.
• Scollega i CRM che non usi più, per liberare il limite di record.
• Vedi il conteggio totale dei record sincronizzati.

Come funzionano i conteggi dei record

Il tuo piano si basa sul numero totale di record sincronizzati negli oggetti che attivi.

• Tutti gli oggetti si sommano. Esempio: 15.000 Contacts + 18.000 Companies + 4.000 Deals in HubSpot = 37.000 record sincronizzati.
• Tutti i CRM si sommano. Esempio: 20.000 Contacts in HubSpot + 30.000 Accounts in Salesforce = 50.000 record sincronizzati.
• I fogli di calcolo non contano. Ogni piano include importazioni illimitate di fogli di calcolo.

Se superi fino al 10% il limite del piano, tutto continua a funzionare per 10 giorni, una volta per periodo di fatturazione, mentre fai l'upgrade o disattivi oggetti. Dopo, o se superi di oltre il 10%, l'account passa in sola lettura finché non fai l'upgrade o torni sotto il limite: sincronizzazione e scansioni continuano, ma unioni, Auto Merge, Auto Match ed esportazioni si fermano. Vedi Billing & Usage.

I tuoi dati sono al sicuro

• Nessuna modifica automatica. Collegare o sincronizzare non unisce, modifica né elimina mai nulla nel CRM.
• Il controllo è tuo. I record cambiano solo quando fai clic su Unisci (unioni singole, personalizzate o in blocco) o quando Auto Merge gira su una ricerca in cui l'hai attivato.
• Salesforce Sandbox: puoi collegare un Salesforce Sandbox per provare le impostazioni di corrispondenza e le Merge Rules prima di usarle in produzione.

Cosa succede dopo

1. Controlla che la sincronizzazione sia terminata. Apri CRM Settings e guarda il conteggio dei record di ogni oggetto. Dovrebbe essere vicino al numero di record del CRM.
2. Trova i primi duplicati. Crea una Duplicate Search per vedere quanti duplicati hai. Vedi Trovare i duplicati.

Risoluzione dei problemi

La mia prima sincronizzazione sembra bloccata. I database con oltre 300k record possono richiedere diverse ore per i limiti dell'API del CRM. Controlla la tabella sopra. Se ci mette molto più della stima, contatta l'assistenza.

Una modifica fatta nel CRM non compare in Dedupely. Dedupely si aggiorna ogni 10–30 minuti, quindi dagli fino a mezz'ora. Se ancora non compare, controlla che l'oggetto sia attivo in CRM Settings e che i filtri della Duplicate Search non nascondano il record.

Il numero di record è più alto del previsto. Conta ogni record di ogni oggetto attivato, su tutti i CRM collegati. Contano anche i record sandbox. Disattiva gli oggetti che non stai pulendo ora in CRM Settings.

Il mio account è in sola lettura. Il conteggio dei record sincronizzati probabilmente supera il limite del piano di oltre il 10%, o il periodo di tolleranza di 10 giorni è terminato.

Domande frequenti sulla sincronizzazione dei record

• Devo aggiornare i dati a mano? No. Dedupely sincronizza automaticamente ogni 10–30 minuti in background.
• Posso collegare più di un CRM allo stesso account? Sì. I record di tutti i CRM collegati contano insieme per il limite del piano.
• Disattivare un oggetto riduce il mio numero di record? Sì. I suoi record vengono rimossi da Dedupely, e il totale dei record sincronizzati scende.
• Le importazioni da fogli di calcolo contano sul limite del piano? No. Le importazioni di fogli di calcolo sono illimitate su tutti i piani. Contano solo i record del CRM.
• Posso collegare un sandbox? Sì, per Salesforce. I record del Sandbox contano sul limite del piano come qualsiasi altro record sincronizzato.
• La sincronizzazione cambia qualcosa nel mio CRM? No. La sincronizzazione legge soltanto i dati. I record cambiano solo quando unisci.