Billing & Usage
Gerencie o plano, a contagem de registros, as formas de pagamento, os dados de faturamento e as faturas num só lugar.
O Billing & Usage mostra quantos registros contam para o plano e permite aos Admins fazer upgrade, mudar para faturamento anual, gerenciar cartões e dados de faturamento e baixar faturas. Só os Admins podem abri-lo.
O Dedupely nunca muda o seu plano nem cobra por ultrapassar o limite de registros. Qualquer mudança de plano tem que ser confirmada por um Admin.
Como abrir o Billing & Usage
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Selecione Company Settings.
- Clique em Billing & Usage no menu à esquerda.
Como funcionam os preços
O seu plano baseia-se no número total de registros sincronizados nos objetos do CRM que ativar:
- Todos os objetos somam: p. ex., Contacts + Companies + Deals.
- Todos os CRM se somam: os registros de todos os CRMs conectados contam para o mesmo limite.
- As planilhas não contam: os envios de planilhas são ilimitados e gratuitos.
Exemplo:
| Fonte de dados | Detalhes | Registros sincronizados |
|---|---|---|
| HubSpot | 15.000 Contacts, 18.000 Companies | 33.000 |
| Salesforce | 20.000 Accounts | 20.000 |
| Envio de CSV | Lista do evento, 50.000 linhas | 0 |
| Total | Só registros do CRM | 53.000 |
Para planos e preços, veja Preços do Dedupely.
Gerenciar o seu plano
- Número de registros: a barra de utilização em Your Plan mostra os seus registros sincronizados face ao limite de registros do plano.
- Upgrade: clique em Fazer upgrade do plano. O Dedupely mostra o plano que se adequa ao número de registros, e nada muda até confirmar.
- Faturamento anual: clique em Mude para faturamento anual para obter 20% de desconto.
- Cancelar: clique em Cancel Plan para desativar a renovação automática. Você mantém acesso total até o fim do período de faturamento.
- Pause: num plano mensal, pode pausar 1, 2 ou 3 meses em vez de cancelar. Veja “How to pause your plan” abaixo.
Quando ultrapassa o limite de registros
Adicionado
- Até 10% acima: sua conta continua funcionando normalmente por 10 dias, incluindo mesclagens, Auto Merge e Auto Match. Os administradores e contatos de faturamento recebem um email e um aviso ao fazer login.
- Nesses 10 dias: faça o upgrade do plano, ou desative os objetos de que não precisa em CRM Settings para voltar a ficar abaixo do limite.
- Mais de 10% acima, ou ainda acima depois de 10 dias: a sua conta passa a só de leitura até fazer upgrade ou o número de registros descer abaixo do limite.
- Um período de tolerância por período de faturamento. Se você voltar a ficar abaixo do limite e ultrapassá-lo de novo no mesmo período de faturamento, a conta passa imediatamente a ser somente leitura.
O Dedupely nunca faz upgrade do seu plano automaticamente. O plano sugerido baseia-se no total de registros sincronizados.
Se um pagamento falhar
Você tem 3 dias para atualizar o cartão, e o Dedupely envia um email sobre isso. Depois de 3 dias, sua conta fica somente leitura até que a fatura em aberto seja paga. Salvar um novo cartão em Cards on file cobra de imediato a fatura em aberto, e tudo volta ao normal. Cancelar o plano não levanta o estado de só leitura.
O que significa só de leitura
| Continua a funcionar | Para até ser resolvido |
|---|---|
| Sincronização, análises e Dedupely Intelligence | Todas as mesclagens: Single Merge, Custom Merge, Bulk Merge e Manual Review |
| Ver tudo, incluindo filtros, colunas e ordenação | Auto Merge e Auto Match |
| Faturamento: cartão, plano, cancelar, pausar e retomar | Exportações CSV |
| O seu perfil e notificações | Qualquer alteração nas configurações |
Você continua podendo remover usuários, cancelar mesclagens em andamento, desativar o Auto Merge ou o Auto Match e desconectar um CRM. O Auto Merge e o Auto Match mantêm suas configurações e recomeçam sozinhos quando sua conta volta ao normal.
Dados de cobrança, cartões e faturas
- Informações de faturamento: o nome da organização, o país ou região e o endereço. Edite-os e clique em Save changes.
- ID fiscal: clique em Add para incluir seu ID fiscal nas próximas faturas.
- Cartões guardados: veja os cartões guardados e as datas de validade. Clique em Adicionar cartão para adicionar um ou definir um cartão como padrão.
- Histórico de faturas: veja datas de faturamento, valores e status de pagamento anteriores. Clique no ícone do olho ao lado de uma fatura para abri-la em PDF no navegador.
Como pausar o plano
Adicionado
Num plano mensal pago por cartão, pode pausar 1, 2 ou 3 meses em vez de cancelar. Pode pausar uma vez por conta.
- Abra Company Settings → Billing & Usage.
- Clique em Cancel Plan.
- No topo da caixa de diálogo, em Prefere uma pausa? Pause o plano, escolha 1, 2 ou 3 meses.
- A pausa começa no fim do mês que já pagou.
- Durante a pausa, a conta fica somente leitura: a sincronização continua rodando, mas as mesclagens, o Auto Merge e o Auto Match ficam pausados. Seus dados, configurações e Merge Rules são mantidos exatamente como estão.
- Não há cobranças durante a pausa. Depois o plano é renovado pelo preço mensal habitual no seu dia normal de faturamento, e você recebe um email de lembrete 3 dias antes.
- Pode retomar mais cedo a qualquer momento em Billing & Usage, e o faturamento recomeça nesse dia.
A opção de pausa não aparece em planos anuais, planos pagos por fatura, planos com uma fatura por pagar ou marcados para cancelar, nem em contas que já pausaram antes.
Deduplicar por fases
O seu número de registros depende dos objetos que estão ativos, por isso pode deduplicar uma parte do CRM de cada vez:
- Ative ou desative objetos em CRM Settings, p. ex., comece pelos Contacts e passe depois às Companies.
- Um objeto ativo continua sincronizando, atualizando e rodando o Auto Merge. Desativá-lo pausa o monitoramento, retira os registros da correspondência e reduz o número de registros sincronizados.
Para prevenir duplicados de forma contínua, mantenha os objetos principais ativos para que o Auto Merge apanhe os novos duplicados à medida que chegam.
O que acontece a seguir
- Os upgrades aplicam-se quando um Admin os confirma. Se a conta estava só de leitura, volta logo ao normal.
- Passar para anual aplica o desconto de 20%. A parte não usada do pagamento mensal é descontada no custo anual.
- Cancelamento mantém seu acesso até o fim do período de faturamento.
Resolução de problemas
A minha conta está só de leitura. Os seus registros ultrapassaram o limite em mais de 10%, os 10 dias de tolerância terminaram, um pagamento falhou há mais de 3 dias ou o plano está em pausa. Faça o upgrade ou desative objetos em CRM Settings, atualize o seu cartão em Cards on file, ou retome o seu plano.
O meu número de registros é maior do que esperava. Contam todos os registros de todos os objetos que você ativou, em todos os CRMs conectados. Os registros de Sandbox também contam. Veja Sincronizar Registros.
Não consigo ver Billing & Usage. Só os administradores. Peça a um administrador da sua conta.
FAQ sobre Billing & Usage
- Os Users podem ver os dados de faturamento? Não. Só os administradores podem acessar a Billing & Usage.
- O Dedupely me cobra automaticamente quando atinjo o limite de registros? Não. Até 10% acima, tem 10 dias para mudar de plano ou reduzir o número de registros. Depois disso, a conta fica só de leitura até o fazer.
- Posso pausar em vez de cancelar? Sim, num plano mensal pago com cartão. Pode pausar uma vez, durante 1, 2 ou 3 meses.
- O que acontece se um pagamento falhar? Tem 3 dias para atualizar o cartão. Depois disso, a conta fica só de leitura até a fatura ser paga.
- O que acontece se cancelar? Você mantém acesso total até o fim do período de faturamento.
- Posso ver faturas anteriores? Sim. Em Invoice History, clique no ícone do olho junto à fatura para abrir o PDF.
- As planilhas contam para o meu limite de registros? Não. Os envios de planilhas são ilimitados e não contam.
A seguir
Histórico de alterações
-
Pause um plano mensal em vez de cancelar
Um plano mensal pago com cartão pode ser pausado uma vez, por 1, 2 ou 3 meses, a partir do diálogo de cancelamento. A conta fica somente leitura durante a pausa, e um email de lembrete é enviado 3 dias antes de o faturamento recomeçar.
-
Períodos de tolerância acima do limite de registros e para pagamentos falhados
Até 10% acima do limite de registros, tudo continua funcionando por 10 dias, uma vez por período de faturamento. Um pagamento recusado dá 3 dias para atualizar o cartão. Quando qualquer um dos prazos acaba, a conta fica somente leitura até ser resolvida, em vez de apenas pausar as mesclagens.
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