Segurança e privacidade dos seus dados
Saiba onde estão alojados os dados do seu CRM, o que o Dedupely guarda, quem os pode ver e como os eliminar.
O Dedupely guarda uma cópia dos registros sincronizados do seu CRM enquanto você usa o serviço, para encontrar e mesclar duplicados com os dados mais recentes. Os dados ficam hospedados nos EUA, na AWS e no Google Cloud, nunca são enviados para modelos de IA, a equipe de suporte do Dedupely pode entrar na sua conta para ver como você está indo e ajudar, e tudo é excluído automaticamente quando você cancela. O Dedupely tem certificação ISO 27001:2022, incluindo ISO 27017 e ISO 27018.
Onde estão alojados os meus dados?
Seus dados são processados nas regiões AWS e Google Cloud de North Virginia (EUA). A AWS hospeda os servidores de aplicação e os bancos de dados do Dedupely, e o Google Cloud é usado para hospedagem, monitoramento, logs e armazenamento.
A lista completa de subcontratantes está na Centro de Confiança.
O que guarda o Dedupely?
| O quê | Porquê | Quanto tempo |
|---|---|---|
| Uma cópia dos seus registros sincronizados | Para encontrar duplicados e mesclá-los com os dados mais recentes do seu CRM | Enquanto usa o Dedupely |
| Merge History | Os valores originais de cada registro mesclado, para poder repor dados | Enquanto usa o Dedupely |
| Audit Log | Quem fez o quê no seu espaço de trabalho: mesclagens, análises, alterações de configurações, logins | Enquanto usa o Dedupely |
| Os dados da sua conta | Nome, email e dados de faturamento | Enquanto usa o Dedupely |
Só são sincronizados os objetos que você ativa. As planilhas que você envia ficam no Dedupely e não alteram o CRM.
Como o Dedupely se conecta ao meu CRM?
- Conexões OAuth: HubSpot, Salesforce e Pipedrive se conectam por OAuth, e seus tokens de acesso de curta duração são renovados automaticamente.
- Nada muda até mesclar. Conectar e sincronizar nunca mesclam, editam ou excluem nada no seu CRM.
- Sem modelos de IA. Os seus registros nunca são enviados a modelos de IA de terceiros, nem processados por eles, nem usados para os treinar, incluindo no Dedupely Intelligence. Veja Dedupely Intelligence.
Quem pode ver os meus dados?
- A sua equipe: apenas os usuários que você convidar, com a função que atribuir a eles. Os Admins gerenciam usuários e configurações de segurança. Veja Usuários.
- Suporte do Dedupely: A equipe de suporte do Dedupely pode entrar na sua conta para ver como você está e ajudar. Se preferir que não o faça, peça ao suporte que desative isso.
- Mesclagens, varreduras, logins e alterações de configurações ficam registradas no Audit Log. Veja Audit Log.
Para controlar como a sua equipe faz login (2FA, regras de senha, tempos de sessão e lista de IPs permitidos), veja Política de Segurança.
Como eliminar os seus dados
Adicionado
- Desconecte seu CRM do Dedupely.
- Cancele o seu plano no Billing & Usage. Veja Billing & Usage.
Só precisa de uma pausa? Num plano mensal pago com cartão, você pode pausar uma vez, por 1, 2 ou 3 meses, em vez de cancelar. Seus dados e configurações são mantidos, e a conta fica somente leitura enquanto está pausada.
Depois de cancelar, os seus dados são apagados automaticamente. Não é imediato, mas tudo o que está na conta é apagado: os registros sincronizados, o Merge History e o Audit Log. Baixe antes o Merge History se quiser manter um registro das suas mesclagens. Veja Merge History.
O que acontece a seguir
- Depois que você desconecta, o Dedupely para de sincronizar seu CRM. Os registros do CRM ficam exatamente como estão.
- Depois que você cancela, mantém o acesso até o fim do período de faturamento. Seus dados são excluídos automaticamente, mas não imediatamente.
- A exclusão não pode ser desfeita. Para voltar a usar o Dedupely, conecte seu CRM e sincronize-o do zero.
Perguntas frequentes sobre segurança e privacidade
- O Dedupely tem certificação ISO? Sim. O Dedupely tem certificação ISO 27001:2022, incluindo ISO 27017 (segurança na nuvem) e ISO 27018 (dados pessoais na nuvem).
- Os dados do meu CRM são usados para treinar IA? Não. Os seus registros nunca são enviados para modelos de IA nem usados para os treinar.
- Os funcionários do Dedupely podem ver os registros do meu CRM? Sim. A equipe de suporte do Dedupely pode entrar na sua conta para ver como você está e ajudar. Você pode pedir ao suporte que desative isso.
- Onde são guardados os meus dados? Nas regiões AWS e Google Cloud do Norte da Virgínia (EUA).
- Os meus dados são eliminados quando cancelo? Sim. É eliminado automaticamente depois de cancelar.
- O Dedupely tem um DPA? Sim. Veja o Acordo de Tratamento de Dados (DPA).
- Onde encontro os documentos de segurança? No Centro de Confiança, com auditorias, relatórios e a lista de subcontratantes.
A seguir
Política de Segurança Exija 2FA, defina regras de senha e limite os IPs permitidos para a equipe.Histórico de alterações
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Pause um plano mensal em vez de cancelar
Um plano mensal pago com cartão pode ser pausado uma vez, por 1, 2 ou 3 meses, a partir do diálogo de cancelamento. A conta fica somente leitura durante a pausa, e um email de lembrete é enviado 3 dias antes de o faturamento recomeçar.
Ainda com dúvidas?
A nossa equipe ajuda em todos os planos e durante a avaliação gratuita, por chat, email ou Zoom.
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