Sécurité et confidentialité de vos données
Sachez où sont hébergées les données de votre CRM, ce que conserve Dedupely, qui peut y accéder et comment les supprimer.
Dedupely conserve une copie de vos fiches CRM synchronisées tant que vous utilisez le service, pour trouver et fusionner les doublons avec vos données les plus récentes. Vos données sont hébergées aux États-Unis sur AWS et Google Cloud, ne sont jamais envoyées à des modèles d'IA, l'équipe support de Dedupely peut accéder à votre compte pour voir où vous en êtes et vous aider, et tout est supprimé automatiquement à la résiliation. Dedupely est certifié ISO 27001:2022, ISO 27017 et ISO 27018 compris.
Où mes données sont-elles hébergées ?
Vos données sont traitées dans les régions AWS et Google Cloud de North Virginia (États-Unis). AWS héberge les serveurs d'application et les bases de données de Dedupely, et Google Cloud sert à l'hébergement, la supervision, la journalisation et le stockage.
La liste complète des sous-traitants figure sur la Centre de confiance.
Que stocke Dedupely ?
| Quoi | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Une copie de vos fiches synchronisées | Pour trouver les doublons et les fusionner avec les données les plus récentes de votre CRM | Pendant que vous utilisez Dedupely |
| Merge History | Les valeurs d'origine de chaque enregistrement fusionné, pour pouvoir restaurer les données | Pendant que vous utilisez Dedupely |
| Audit Log | Qui a fait quoi dans votre espace de travail : fusions, analyses, changements de réglages, connexions | Pendant que vous utilisez Dedupely |
| Les informations de votre compte | Nom, e-mail et informations de facturation | Pendant que vous utilisez Dedupely |
Seuls les objets activés sont synchronisés. Les tableurs importés restent dans Dedupely et ne modifient pas votre CRM.
Comment Dedupely se connecte-t-il à mon CRM ?
- Connexions OAuth : HubSpot, Salesforce et Pipedrive se connectent via OAuth, et leurs jetons d'accès à courte durée sont renouvelés automatiquement.
- Rien ne change tant que vous ne fusionnez pas. La connexion et la synchronisation ne fusionnent, ne modifient ni ne suppriment jamais rien dans votre CRM.
- Aucun modèle d'IA. Vos fiches ne sont jamais envoyées à des modèles d'IA tiers, ni traitées par eux, ni utilisées pour les entraîner, y compris dans Dedupely Intelligence. Voir Dedupely Intelligence.
Qui peut voir mes données ?
- Votre équipe : uniquement les utilisateurs que vous invitez, avec le rôle que vous leur donnez. Les Admins gèrent les utilisateurs et les réglages de sécurité. Voir Utilisateurs.
- Support Dedupely : L'équipe support de Dedupely peut accéder à votre compte pour voir où vous en êtes et vous aider. Si vous préférez que non, demandez au support de désactiver cet accès.
- Les fusions, analyses, connexions et changements de réglages sont consignés dans l'Audit Log. Voir Audit Log.
Pour contrôler la façon dont votre équipe se connecte (2FA, règles de mot de passe, délais de session et liste blanche d'IP), voir Politique de sécurité.
Supprimer vos données
Ajouté
- Déconnecter votre CRM de Dedupely.
- Résilier votre forfait dans Billing & Usage. Voir Billing & Usage.
Juste besoin d'une pause ? Avec un forfait mensuel payé par carte, vous pouvez faire une pause une fois, de 1, 2 ou 3 mois, au lieu de résilier. Vos données et réglages sont conservés, et votre compte passe en lecture seule pendant la pause.
Après la résiliation, vos données sont supprimées automatiquement. Ce n'est pas immédiat, mais tout ce qui se trouve dans votre compte est supprimé : vos enregistrements synchronisés, Merge History et Audit Log. Téléchargez d'abord votre Merge History si vous voulez garder une trace de vos fusions. Voir Merge History.
Et ensuite
- Après la déconnexion, Dedupely cesse de synchroniser votre CRM. Vos fiches CRM restent exactement telles quelles.
- Après la résiliation, vous gardez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation. Vos données sont supprimées automatiquement, mais pas immédiatement.
- La suppression est irréversible. Pour réutiliser Dedupely, connectez votre CRM et synchronisez-le depuis zéro.
FAQ sur la sécurité et la confidentialité
- Dedupely est-il certifié ISO ? Oui. Dedupely est certifié ISO 27001:2022, y compris ISO 27017 (sécurité du cloud) et ISO 27018 (données personnelles dans le cloud).
- Les données de mon CRM servent-elles à entraîner une IA ? Non. Vos fiches ne sont jamais envoyées à des modèles d'IA ni utilisées pour les entraîner.
- Les employés de Dedupely peuvent-ils voir les fiches de mon CRM ? Oui. L'équipe support de Dedupely peut accéder à votre compte pour voir où vous en êtes et vous aider. Vous pouvez demander au support de désactiver cet accès.
- Où mes données sont-elles stockées ? Dans les régions AWS et Google Cloud de Virginie du Nord (États-Unis).
- Mes données sont-elles supprimées si je résilie ? Oui. Il est supprimé automatiquement après votre résiliation.
- Dedupely propose-t-il un DPA ? Oui. Voir le Accord de traitement des données (DPA).
- Où trouver les documents de sécurité ? Dans le Centre de confiance, avec les audits, les rapports et la liste des sous-traitants.
À suivre
Politique de sécurité Exigez la 2FA, fixez des règles de mot de passe et filtrez les adresses IP pour votre équipe.Journal des modifications
-
Mettre une offre mensuelle en pause plutôt que résilier
Un forfait mensuel payé par carte peut être mis en pause une fois, 1, 2 ou 3 mois, depuis la fenêtre de résiliation. Le compte est en lecture seule pendant la pause, et un e-mail de rappel part 3 jours avant la reprise de la facturation.
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Notre équipe aide sur chaque offre et pendant l'essai gratuit, par chat, e-mail ou Zoom.
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