# Seguridad y privacidad de los datos de tu CRM | Dedupely > Dónde aloja Dedupely los datos de tu CRM, qué guarda, quién puede verlos y cómo se eliminan cuando cancelas. Dedupely cuenta con la certificación ISO 27001. - URL: https://dedupe.ly/es/knowledge-base/security-and-privacy-of-your-data - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Seguridad y privacidad de tus datos Por [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Actualizado 28 de octubre de 2026 Sabe dónde se alojan los datos de tu CRM, qué guarda Dedupely, quién puede verlo y cómo eliminarlo. Dedupely guarda una copia de los registros sincronizados de tu CRM mientras usas el servicio, para encontrar y fusionar duplicados con tus datos más recientes. Tus datos se alojan en EE. UU. en AWS y Google Cloud, nunca se envían a modelos de IA, el equipo de soporte de Dedupely puede entrar en tu cuenta para ver cómo vas y ayudarte, y todo se elimina automáticamente cuando cancelas. Dedupely tiene la certificación ISO 27001:2022, con ISO 27017 e ISO 27018. ### ¿Dónde se alojan mis datos? Tus datos se procesan en las regiones de AWS y Google Cloud de North Virginia (EE. UU.). AWS aloja los servidores de aplicación y las bases de datos de Dedupely, y Google Cloud se usa para alojamiento, monitorización, registros y almacenamiento. La lista completa de subencargados está en la [Centro de confianza](https://dedupe.ly/trust). ### ¿Qué guarda Dedupely? | Qué | Por qué | Cuánto tiempo | | --- | --- | --- | | **Una copia de tus registros sincronizados** | Para encontrar duplicados y fusionarlos con los datos más recientes de tu CRM | Mientras usas Dedupely | | **Merge History** | Los valores originales de cada registro fusionado, para que puedas restaurar datos | Mientras usas Dedupely | | **Audit Log** | Quién hizo qué en tu espacio de trabajo: fusiones, análisis, cambios de ajustes, inicios de sesión | Mientras usas Dedupely | | **Los datos de tu cuenta** | Nombre, correo y datos de facturación | Mientras usas Dedupely | Solo se sincronizan los objetos que activas. Las hojas de cálculo que subes se quedan en Dedupely y no cambian tu CRM. ### ¿Cómo se conecta Dedupely a mi CRM? - **Conexiones OAuth:** HubSpot, Salesforce y Pipedrive se conectan mediante OAuth, y sus tokens de acceso de corta duración se renuevan automáticamente. - **No cambia nada hasta que fusionas.** Conectar y sincronizar nunca fusiona, edita ni elimina nada en tu CRM. - **Sin modelos de IA.** Tus registros nunca se envían a modelos de IA de terceros, ni estos los procesan ni se usan para entrenarlos, tampoco en Dedupely Intelligence. Consulta [Dedupely Intelligence](https://dedupe.ly/knowledge-base/dedupely-intelligence). ### ¿Quién puede ver mis datos? - **Tu equipo:** solo los usuarios que invitas, con el rol que les das. Los Admins gestionan usuarios y ajustes de seguridad. Consulta [Usuarios](https://dedupe.ly/knowledge-base/users). - **Soporte de Dedupely:** El equipo de soporte de Dedupely puede entrar en tu cuenta para ver cómo vas y ayudarte. Si prefieres que no lo haga, pide al soporte que lo desactive. - **Las fusiones, escaneos, inicios de sesión y cambios de ajustes se registran** en el Audit Log. Consulta [Audit Log](https://dedupe.ly/knowledge-base/audit-log). Para controlar cómo inicia sesión tu equipo (2FA, reglas de contraseña, tiempos de sesión y lista blanca de IP), consulta [Política de seguridad](https://dedupe.ly/knowledge-base/security-policy). ### Cómo eliminar tus datos Añadido 15 de octubre de 2026 - **Desconecta tu CRM** de Dedupely. - **Cancela tu plan** en **Billing & Usage**. Consulta [Billing & Usage](https://dedupe.ly/knowledge-base/billing-usage). **¿Solo necesitas un descanso?** En un plan mensual pagado con tarjeta, puedes pausar una vez, durante 1, 2 o 3 meses, en lugar de cancelar. Tus datos y ajustes se conservan, y tu cuenta queda en solo lectura mientras está en pausa. Tras cancelar, tus datos se eliminan automáticamente. No es inmediato, pero se elimina todo lo de tu cuenta: tus registros sincronizados, Merge History y Audit Log. Descarga antes tu Merge History si quieres guardar constancia de tus fusiones. Consulta [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history). ### Qué pasa después - Al desconectar, Dedupely deja de sincronizar tu CRM. Los registros de tu CRM se quedan exactamente como están. - Tras cancelar, mantienes el acceso hasta el final de tu periodo de facturación. Tus datos se eliminan automáticamente, pero no de inmediato. - La eliminación no se puede deshacer. Para volver a usar Dedupely, conecta tu CRM y sincronízalo desde cero. ### Preguntas frecuentes sobre seguridad y privacidad - **¿Tiene Dedupely certificación ISO?** Sí. Dedupely tiene la certificación ISO 27001:2022, incluidas ISO 27017 (seguridad en la nube) e ISO 27018 (datos personales en la nube). - **¿Se usan los datos de mi CRM para entrenar IA?** No. Tus registros nunca se envían a modelos de IA ni se usan para entrenarlos. - **¿Pueden los empleados de Dedupely ver los registros de mi CRM?** Sí. El equipo de soporte de Dedupely puede entrar en tu cuenta para ver cómo vas y ayudarte. Puedes pedir a soporte que lo desactive. - **¿Dónde se guardan mis datos?** En las regiones de AWS y Google Cloud de Virginia del Norte (EE. UU.). - **¿Se eliminan mis datos al cancelar?** Sí. Se elimina automáticamente cuando cancelas. - **¿Tiene Dedupely un DPA?** Sí. Consulta el [Anexo de tratamiento de datos (DPA)](https://dedupe.ly/legal/dpa). - **¿Dónde encuentro los documentos de seguridad?** En el [Centro de confianza](https://dedupe.ly/trust), con auditorías, informes y la lista de subencargados. ### A continuación [Política de seguridad Exige 2FA, define reglas de contraseña y limita las IPs permitidas para tu equipo.](https://dedupe.ly/knowledge-base/security-policy) ### Registro de cambios - 15 de octubre de 2026 #### Pausa un plan mensual en lugar de cancelarlo Un plan mensual pagado con tarjeta puede pausarse una vez, durante 1, 2 o 3 meses, desde el cuadro de cancelación. La cuenta queda en solo lectura durante la pausa, y se envía un recordatorio por correo 3 días antes de que se reanude la facturación. [Cada cambio en la base de conocimientos](https://dedupe.ly/knowledge-base#changelog) ### ¿Sigues atascado? Nuestro equipo ayuda en todos los planes y durante la prueba gratuita, por chat, correo o Zoom. - ¿Necesitas ayuda? [Habla con soporte](https://dedupe.ly/contact) - ¿Dudas sobre los planes? [Agenda un Zoom con ventas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - ¿Estás leyendo esto con un modelo? [Lee esta página en Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/security-and-privacy-of-your-data.md) - ¿Quieres darle todo el sitio? [Leer llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Detrás del artículo ### Gaby Salinas Asistente de marketing en Dedupely Gaby Salinas llegó a los datos de CRM desde el marketing y la publicidad, por lo que analiza los duplicados desde dos perspectivas: la lógica de coincidencia y fusión que hay detrás de ellos, y lo que provocan en las personas que usan el CRM, como el comercial que llama dos veces a un cliente, el administrador al que se culpa y la limpieza que nadie quiere empezar. Como asistente de marketing en Dedupely, observa cómo los equipos de RevOps, los usuarios finales, los consultores y los equipos técnicos trabajan realmente con sus datos: los registros en los que dejan de confiar, las soluciones alternativas que crean y el momento en que finalmente deciden limpiar. Lo que descubre determina gran parte de lo que publica Dedupely. [Conecta con Gaby en LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Empieza gratis 20 fusiones de prueba gratis y todo el soporte gratuito que necesite para controlar sus duplicados. [Habla con ventas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Prueba gratis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [O regístrate con Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) ¿Limpias el CRM de tus clientes? [Ver el programa de partners](https://dedupe.ly/become-a-partner) Saltar al contenido