Guia de eliminação de duplicados no HubSpot

O Dedupely se conecta diretamente ao seu portal HubSpot para encontrar e mesclar duplicados, de correspondências exatas simples a casos complexos. Funciona com todos os níveis do HubSpot, incluindo a versão gratuita.

Objetos do HubSpot suportados

Pode deduplicar estes objetos do HubSpot:

• Contatos
• Empresas
• Negócios
• Tickets
• Leads
• Objetos personalizados

Não pode mesclar registros de tipos de objeto diferentes, por ex. um Contact com um Lead.

Problemas comuns de duplicados no HubSpot

O HubSpot movimenta muita atividade de marketing e de topo de funil, por isso os duplicados chegam muitas vezes em grandes vagas e não um a um. Estas são as causas mais comuns:

• Importações de planilhas: O HubSpot só faz corresponder por email exato e domínio da empresa durante as importações. Se faltarem domínios numa lista de evento, o HubSpot cria uma nova empresa por cada linha.
• Fontes de dados em conflito: um comercial cria um registro com um .eu email, e depois um formulário web envia a mesma pessoa com um .com email.
• Dados entre equipes: O marketing limpa muitas vezes uma mistura dos seus próprios dados de entrada e registros criados pelas vendas, e tem que evitar perder notas de vendas valiosas.
• Ferramentas nativas pagas: O gestor de duplicados do HubSpot precisa de uma assinatura Professional ou Enterprise e mescla um par de cada vez. A mesclagem em massa e as regras de duplicados personalizadas precisam do Data Hub Professional ou Enterprise.

Como funciona a mesclagem nativa do HubSpot

Adicionado 26 de setembro de 2026

O Dedupely mescla através da própria API do HubSpot. Controla que valores sobrevivem com as Merge Rules, mas cada mesclagem segue as regras próprias do HubSpot:

• ID de registro novo: ao contrário da maioria dos CRM, o HubSpot dá normalmente ao registro mesclado um ID novo, e nenhum dos ID originais é mantido.
• ID redirecionados: se as suas integrações ou ferramentas de relatórios usam ID guardados, o HubSpot redireciona os ID antigos para o novo registro mesclado.
• Os Leads são mesclados pelo Dedupely: O HubSpot não tem mesclagem para leads, por isso o Dedupely copia as associações para o lead que sobrevive e arquiva os outros.
• Empresas-mãe e filiais: O HubSpot não mescla uma empresa com a sua própria empresa-mãe ou filial. O Dedupely pergunta primeiro, e Merge and remove the parent-child link remove o vínculo para que a mesclagem avance. Defina uma resposta permanente em Configurações de segurança → Opções de Mesclagem.
• Limites de associações e de mesclagens: O HubSpot limita quantas associações um registro tem e quantas vezes um registro pode ser mesclado. O Dedupely detecta isto antes de uma mesclagem, e as suas Opções de Mesclagem decidem se pergunta, mescla ou ignora. Veja Segurança das Uniões.
• Saída de workflows: por padrão, o HubSpot retira ambos os registros dos workflows ativos. Se o seu portal estiver na beta Primary ID Preservation do HubSpot, o registro principal mantém o ID e continua inscrito, e só o secundário sai dos workflows.

Como deduplicar registros do HubSpot, passo a passo

1. Deduplique os dados antes e depois das importações. Deduplique as suas planilhas antes de as importar para o HubSpot. Depois de cada importação, execute uma Duplicate Search específica para apanhar os registros que passaram pela correspondência exata de email e domínio do HubSpot.

2. Deduplique os seus dados antigos. Os portais mais antigos salvam muitas vezes milhares de duplicados de eventos passados, integrações antigas e equipes anteriores. Execute Duplicate Searches em campos como First Name + Last Name + Phone Number para encontrar registros importados sem email, e mescle-os em massa primeiro.
3. Controle os duplicados que entram. Encontre os formulários, landing pages e integrações que criam mais duplicados. Crie uma Duplicate Search para cada um, com base nos dados que essa ferramenta envia, para gerenciar o que ela cria.
4. Crie confiança entre equipes. Se o Marketing estiver limpando dados criados por outras equipes, comece com Auto Match antes de automatizar totalmente. Você será avisado quando os duplicados atingirem o limite que definir, e pode mesclá-los, rejeitá-los ou enviá-los para Manual Review para que alguém da outra equipe possa opinar.

5. Automatize o topo do funil. Quando os dados antigos estiverem limpos e as suas Duplicate Searches comprovadas, ative o Auto Merge. Agende-o para mesclar duplicados de formulários e integrações, para que as equipes só vejam registros limpos quando um lead for direcionado a elas.

O que acontece a seguir

Depois de cada mesclagem no HubSpot:

• O registro mesclado costuma receber um novo ID. Os IDs antigos redirecionam para ele, então as integrações continuam funcionando. Se uma ferramenta armazena IDs do HubSpot, pode valer a pena atualizá-los com o tempo.
• Os dois registros saem dos seus workflows. Volte a inscrever o registro mesclado em qualquer workflow em que deva continuar. Na beta Primary ID Preservation do HubSpot, o registro principal continua inscrito.
• Cada mesclagem fica registrada. Veja o que foi mesclado e quando em Merge History.

As mesclagens do próprio HubSpot não podem ser desfeitas. A maioria das mesclagens da Dedupely pode ser desfeita em 30 dias pelo Merge History, exceto leads do HubSpot, mesclagens de empresas em um portal sincronizado com o Salesforce e mesclagens feitas no HubSpot e no Salesforce ao mesmo tempo (veja Desfazer uma mesclagem). Para o resto, baixe seu Merge History e use-o para restaurar os valores originais no HubSpot.

Resolução de problemas

Não consigo conectar o HubSpot, ou as mesclagens falham. O seu usuário do HubSpot pode não ter permissões. Precisa de ser Super Admin ou de ter Mesclar registros e Editar para esse objeto. Peça ao administrador do HubSpot que atualize a sua função e tente de novo.

Um registro mesclado saiu de um workflow. Esse é o comportamento padrão de mesclagem do HubSpot. Inscreva novamente o registro mesclado no fluxo de trabalho, ou ative a reinscrição nas configurações do fluxo de trabalho no HubSpot.

Uma integração ou relatório continua a mostrar o ID antigo do registro. O HubSpot redireciona os IDs antigos para o registro mesclado através da API, por isso as consultas devem continuar funcionando. Se uma ferramenta salvar IDs localmente, atualize-a com o novo ID.

Os valores errados sobreviveram a uma mesclagem. Verifique a regra de Primary Record e acrescente regras por campo em Merge Rules. Veja a prévia de algumas correspondências antes da sua próxima mesclagem em massa.

Perguntas frequentes sobre a eliminação de duplicados no HubSpot

• Preciso de um plano pago do HubSpot, como o Data Hub, para usar o Dedupely? Não. O Dedupely funciona com todos os níveis do HubSpot, incluindo a versão gratuita. Pode mesclar em massa e automatizar sem fazer upgrade do HubSpot.
• Posso deduplicar Deals no HubSpot? Sim. Os Deals funcionam como qualquer outro objeto suportado: você configura Duplicate Searches, configurações de correspondência e Merge Rules adequadas à forma como seus Deals são criados, testa tudo e depois mescla.
• Como trato contatos com mais de um endereço de email? O HubSpot faz a correspondência pelo email principal, por isso um email secundário pode criar um duplicado. No Dedupely não está limitado ao email: faça a correspondência por um campo personalizado ou por uma combinação de campos.
• Posso desfazer uma mesclagem? Sim, em 30 dias para a maioria das mesclagens, pelo Merge History, mas não para leads, mesclagens de empresas em um portal sincronizado com o Salesforce ou mesclagens feitas no HubSpot e no Salesforce ao mesmo tempo. O desfazer serve para registros que não eram duplicados, então trate toda mesclagem como permanente. Veja Desfazer uma mesclagem.
• Posso automatizar totalmente a deduplicação no HubSpot? Sim, pode automatizar totalmente a deduplicação do HubSpot com o Dedupely. Recomendamos o Auto Merge para correspondências de alta confiança e o Auto Match para assinalar casos limite complexos para revisão.
• Porque é que o HubSpot criou duplicados quando importei empresas existentes? O HubSpot precisa da coluna Company Domain Name para reconhecer empresas existentes. Se faltar ou tiver outro formato, o HubSpot cria registros novos. No Dedupely, use o Domain Root para comparar domínios pela raiz (ignorando www, .com, etc.) e Ignored Terms para saltar sufixos legais como Inc. ou LLC. Veja Opções de Correspondência.