Centro de Confiança
Segurança e conformidade na Dedupely
Na Dedupely, a sua privacidade e segurança estão no centro de tudo o que fazemos.
ISO/IEC 27001:2022
Sistema de Gestão de Segurança da Informação
A ISO/IEC 27001:2022 é a revisão mais recente da norma internacional de segurança da informação. Especifica os requisitos para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão de segurança da informação, e abrange a forma como a Dedupely trata os dados de CRM dos clientes de ponta a ponta.
Auditoria independente: Mastermind
ISO 27017
Segurança na cloud
A ISO 27017 alarga a ISO 27001 com controles escritos especificamente para serviços na nuvem: como um fornecedor isola os clientes entre si, administra máquinas virtuais e devolve responsabilidades ao cliente. A Dedupely funciona inteiramente na nuvem, pelo que este é o conjunto de controles que rege a infraestrutura onde os seus registros são processados.
Auditoria independente: Mastermind
ISO 27018
Privacidade de dados pessoais na cloud
A ISO 27018 é a norma para proteção de informações de identificação pessoal numa nuvem pública. Ela rege o consentimento, o que um operador pode fazer com dados pessoais e o que acontece com eles mediante solicitação ou exclusão: as perguntas que uma revisão de DPA faz sobre os registros de contatos que você sincroniza com o Dedupely.
Auditoria independente: Mastermind
Teste de intrusão
Auditoria de segurança independente, classificação A+
A aplicação da Dedupely é testada por uma empresa de segurança externa, que a sonda como faria um invasor e repete os testes assim que as falhas são corrigidas. O certificado registra a classificação atribuída e o período que abrange.
Auditoria independente: Astra Security
Subcontratantes e fornecedores
Subcontratantes
Processam dados de CRM dos clientes em nome da Dedupely.
Fornecedor de infraestrutura cloud que hospeda os servidores e os bancos de dados da aplicação Dedupely.
Plataforma cloud usada para infraestrutura adicional, registros de servidor e armazenamento de dados de apoio ao produto Dedupely.
Outros fornecedores
Tratam dados pessoais para faturamento, suporte ao cliente e operações internas. Sem acesso aos dados de CRM dos clientes.
Fornecedor de testes de segurança que executa testes de penetração na aplicação do Dedupely.
Suite de email empresarial para comunicações internas e armazenamento de arquivos.
Plataforma de gestão da relação com clientes e automatização de marketing para guardar contatos de leads/clientes e as respetivas comunicações.
Acompanha e gerencia as indicações e comissões de afiliados do programa de parceiros do Dedupely.
Plataforma de mensagens internas para comunicação da equipe e alertas em tempo real (incluindo notificações de sistema e de segurança).
Processador de pagamentos online que cuida do faturamento das assinaturas do Dedupely e das transações com cartão de crédito.
Serviço de videoconferência usado em chamadas com clientes (suporte, onboarding, formação) e em reuniões internas da equipe.
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Perguntas frequentes
Acesso a dados e permissões
Quem tem acesso aos dados do meu CRM durante a desduplicação?
Seus dados permanecem privados e protegidos. O Dedupely garante que nenhum usuário não autorizado, inclusive colaboradores da Dedupely, possa acessar ou alterar os registros do seu CRM.
Segurança e encriptação de dados
Como são protegidos os dados do meu CRM durante a deduplicação?
O algoritmo do Dedupely inclui proteções integradas para impedir que anomalias afetem seus dados. Ainda assim, você mantém controle total sobre as mesclagens e deve revisar os resultados quanto à precisão.
Retenção e eliminação de dados
O Dedupely guarda os meus dados após a deduplicação?
Sim. O Dedupely mantém uma cópia em cache dos seus dados enquanto usa o serviço. É isso que nos permite encontrar e mesclar duplicados continuamente, com as atualizações mais recentes do seu CRM.
Posso eliminar os meus dados do Dedupely de forma permanente?
Sim, você tem controle total sobre os seus dados. Pode excluí-los do Dedupely a qualquer momento.
Conformidade e certificações
O Dedupely cumpre as normas de segurança do setor?
Sim. A Dedupely tem certificação ISO 27001:2022, incluindo ISO 27017 (Segurança na Cloud) e ISO 27018 (Privacidade de Dados Pessoais na Cloud).
API e integrações de terceiros
Como o Dedupely protege as conexões de API com CRMs como HubSpot, Salesforce e Pipedrive?
Usamos autenticação OAuth e rodamos os tokens continuamente para garantir a segurança. As permissões são gerenciadas com cuidado para evitar acessos desnecessários.
Autenticação de usuários e controle de acesso
Como é que o Dedupely garante uma autenticação segura dos usuários?
A Dedupely oferece autenticação de dois fatores (2FA), expiração de sessão, login com Google e senhas criptografadas. Também há lista de IPs permitidos para segurança extra.
A Dedupely oferece autenticação de dois fatores (2FA) para maior segurança?
Sim, a 2FA está disponível para acrescentar uma camada extra de segurança.
Posso controlar que membros da equipe têm acesso ao Dedupely?
Sim, tem controle total sobre funções e permissões de usuário. Pode adicionar, editar e remover usuários quando precisar.
Registros de auditoria e monitorização da atividade
Posso acompanhar as alterações feitas através da Dedupely?
Sim. O Dedupely mantém registros de atividade, com o histórico de mesclagens e das ações dos usuários, para total transparência.
Residência dos dados e conformidade regional
Onde são processados e armazenados os meus dados?
Os seus dados são processados nas regiões Google Cloud e AWS da Virgínia do Norte (EUA).
Suporte e resposta a incidentes
O que acontece em caso de violação de segurança?
O Dedupely segue um Plano de Resposta a Incidentes estruturado, em conformidade com as normas ISO 27001, 27017 e 27018. Em caso de violação de segurança: Detecção e comunicação: os funcionários relatam incidentes imediatamente, e a gravidade é classificada (P0–P3). Contenção e mitigação: a equipe de resposta a incidentes (IRT) avalia o impacto e executa planos de reversão, se necessário. Investigação e análise de causa raiz: logs e evidências são revisados para determinar a causa e evitar recorrências. Comunicação e notificação: usuários afetados, órgãos reguladores e a diretoria são informados conforme os requisitos legais. Correção e prevenção: vulnerabilidades são corrigidas, o monitoramento é reforçado e medidas preventivas são implementadas. Revisão pós-incidente: as conclusões são documentadas e as lições aprendidas são incorporadas às práticas de segurança. Conformidade e auditoria: as respostas a incidentes são registradas para auditoria e conformidade regulatória.
Sobre o Dedupely
O que faz o Dedupely pelo meu CRM?
O Dedupely facilita a limpeza de registros duplicados no seu CRM. Você pode fazer mesclagens em massa, usar o Auto Merge ou revisar os duplicados um a um: o que funcionar melhor para você.
Em que é que o Dedupely é diferente do meu CRM?
O Dedupely dá a você controle total sobre os duplicados. Você decide quais registros mesclar, como eles são unidos e quais dados ficam. Com recursos como Auto Merge, processamento em massa e regras personalizáveis, o Dedupely agiliza a limpeza sem abrir mão da precisão.
Posso personalizar as configurações do Dedupely?
Pode definir regras e filtros à medida das necessidades e preferências do seu CRM.
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