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A Dedupely Software, Inc. ("Dedupely", "nós") opera o dedupe.ly e o aplicativo Dedupely em app.dedupe.ly (em conjunto, "o Serviço"). Esta política explica quais dados pessoais tratamos e como.
O Dedupely lida com dois tipos de dados pessoais, e tratamos cada um de forma bem diferente. Há os dados sobre você: como visitante, potencial cliente ou titular de conta. E há os dados no seu CRM que você nos envia para deduplicar. O segundo tipo pertence a você, não a nós.
Dados sobre si
Quando você visita nosso site, fala conosco ou abre uma conta, coletamos dados como nome, endereço de email, empresa, endereço postal, endereço IP, informações do dispositivo e do navegador, localização e os detalhes da sua conta. Esses dados vêm dos formulários do nosso site, do chat ao vivo, de emails, de ligações com a nossa equipe e de formulários que você preenche em plataformas de terceiros onde anunciamos, como LinkedIn e Facebook.
Não recolhemos nem usamos intencionalmente informações pessoais sensíveis, exceto quando necessário para prestar o Serviço ou cumprir obrigações legais. A Dedupely é uma ferramenta empresarial e não se dirige a crianças. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos.
As chamadas de suporte e de demonstração podem ser gravadas. Usamos as gravações para responder à sua questão, formar a nossa equipe e melhorar o Serviço.
Usamos esses dados para operar e dar suporte ao Serviço, gerenciar sua conta e faturamento, e enviar comunicações de produto e de marketing.
Você pode cancelar as comunicações de marketing a qualquer momento. Continuaremos enviando mensagens sobre o próprio Serviço: respostas de suporte, avisos de segurança, faturamento e notificações legais, como o aviso de exclusão de conta descrito abaixo.
Compartilhamos estes dados com prestadores de serviços que nos ajudam a gerenciar o negócio: incluindo o nosso CRM, processador de pagamentos, ferramentas de email e suporte, e infraestrutura na nuvem. A lista completa está na nossa página de subcontratantes. Podemos também divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ou quando necessário para proteger os nossos direitos, segurança ou propriedade.
A nossa base jurídica para usar os seus dados
Tratamos dados sobre você com base em um destes fundamentos: a execução do contrato com você (gestão da sua conta, prestação do Serviço, faturamento); nossos interesses legítimos em operar, proteger e melhorar o Dedupely, e em fazer marketing junto a contatos profissionais; o seu consentimento, quando o solicitamos; e o cumprimento de obrigações legais, como as regras fiscais e contábeis.
No caso dos dados no seu CRM, é o responsável pelo tratamento: decide as finalidades e a base jurídica, e o nosso papel está definido na Adenda de Tratamento de Dados.
Durante quanto tempo os conservamos
Mantemos os dados da sua conta enquanto ela estiver ativa, e os excluímos no máximo 24 meses depois que a conta ficar inativa: ou seja, após 24 meses sem assinatura ativa nem período de teste. Os contatos de marketing são mantidos enquanto forem relevantes e são removidos a pedido ou quando ficam inativos. Os registros de faturamento são mantidos por pelo menos seis anos, conforme exige a legislação tributária canadense.
Cookies
Usamos cookies para desempenho, segurança, sessões de login, personalização e para medir nossas campanhas. Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de cookies quando visita nosso site, e alterá-las a qualquer momento.
Dados no seu CRM
Quando você conecta seu CRM, ou envia um CSV, atuamos como operador de dados e você continua sendo o controlador desses registros. Você escolhe quais objetos sincronizar, e os tratamos apenas para as finalidades que você configurou na sua conta. Nossas obrigações estão descritas no nosso Aditivo de Tratamento de Dados.
O que recebemos. Você escolhe quais objetos sincronizar: contatos, empresas, negócios, tickets, objetos personalizados. Tratamos o registro completo de cada objeto que você selecionar, incluindo campos nativos e personalizados, identificadores de registro e metadados. Na prática, isso normalmente significa nomes, endereços de email, números de telefone, endereços postais, URLs de perfis em redes sociais, cidade, região e país, e datas de criação e modificação.
Para que usamos. Para encontrar duplicados, mostrar a você as correspondências e aplicar as mesclagens que você aprova ou as regras que define, e para operar, dar suporte e melhorar o Serviço.
O que não fazemos. Não vendemos estes dados. Nunca fazemos marketing junto das pessoas nos seus registros. Não os enviamos para serviços de IA nem os usamos para treinar modelos de IA. A utilização de dados de usuário, em bruto ou derivados, recebidos das APIs do Workspace cumprirá a Política de Dados do Usuário da Google, incluindo os requisitos de Utilização Limitada.
Quem mais tem acesso. Os seus dados são tratados e armazenados nos Estados Unidos, na região Norte da Virgínia da Amazon Web Services e na Google Cloud. A Google Cloud fornece cópias de segurança de infraestrutura encriptadas e multirregionais nos EUA. A lista completa está na nossa página de subcontratantes. Como tratamos dados nos Estados Unidos, as transferências a partir do EEE, do Reino Unido e da Suíça são feitas ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, juntamente com a Adenda do Reino Unido quando aplicável.
Durante quanto tempo os conservamos. Conservamos os seus dados de CRM e CSV, e o histórico de mesclagens associado, enquanto a sua conta estiver ativa. Uma conta está inativa quando não tem assinatura nem período de teste ativos. As contas inativas são eliminadas, no máximo, 24 meses depois de ficarem inativas, juntamente com todos os dados de CRM ou CSV. Enviamos um aviso para o endereço de email da conta duas semanas antes da eliminação.
Você também pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento, e a concluímos em até 30 dias. Depois que os dados são excluídos dos nossos sistemas de produção, eles são removidos das nossas cópias de segurança em até 7 dias.
Como estão protegidos. O acesso aos seus dados de CRM está limitado a pessoal autorizado da Dedupely que precisa deles para operar o Serviço e dar suporte a você. Os dados são criptografados em trânsito e em repouso. Nossos controles estão certificados segundo as normas ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018.
Você pode ajudar a proteger sua conta usando uma senha forte e única e ativando a autenticação de dois fatores. Também há lista de IPs permitidos. Se suspeitar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
Os seus direitos
Você tem o direito de saber quais informações pessoais coletamos, de acessar os dados pessoais que temos sobre você como visitante, potencial cliente ou titular de conta, de corrigi-los se estiverem errados e de pedir que os excluamos. Você também pode nos pedir para restringir como os usamos, se opor a certos usos e receber uma cópia em formato portátil. Quando dependemos do seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento: isso não afeta o que fizemos antes de você retirá-lo.
Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para compliance@dedupe.ly. Responderemos no prazo de 30 dias. Para proteger os seus dados, verificamos a sua identidade antes de agir sobre um pedido: normalmente confirmando que veio do endereço de email da sua conta ou de um endereço no domínio da sua empresa. Podemos pedir informações adicionais razoavelmente necessárias para verificar a sua identidade antes de atender um pedido. Não o discriminaremos por exercer os seus direitos de privacidade. Tem também o direito de apresentar queixa junto da sua autoridade local de proteção de dados.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações entram em vigor quando publicamos aqui a política revisada, ou quando damos aviso conforme exigido por lei, o que ocorrer mais tarde. Se fizermos alterações relevantes, notificaremos você por email ou com um aviso em nosso site.
Entre em contato
Dedupely Software, Inc.
11871 Horseshoe Way #1103
Richmond, BC V7A 5H5
Canadá
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