Guide de déduplication HubSpot

Dedupely se connecte directement à votre portail HubSpot pour trouver et fusionner les doublons, des correspondances exactes simples aux cas complexes. Il fonctionne avec toutes les offres HubSpot, y compris la version gratuite.

Objets HubSpot pris en charge

Vous pouvez dédoublonner ces objets HubSpot :

• Contacts
• Entreprises
• Transactions
• Tickets
• Leads
• Objets personnalisés

Vous ne pouvez pas fusionner des fiches de types d'objet différents, par ex. un Contact dans un Lead.

Problèmes de doublons courants dans HubSpot

HubSpot porte beaucoup d'activité marketing et de haut de funnel, donc les doublons arrivent souvent par grandes vagues plutôt qu'un par un. Voici les causes les plus courantes :

• Imports de tableurs : HubSpot ne rapproche que sur l'e-mail exact et le domaine de l'entreprise lors des imports. Si une liste d'événement n'a pas de domaines, HubSpot crée une nouvelle entreprise pour chaque ligne.
• Sources de données contradictoires : un commercial crée une fiche avec un .eu email, puis un formulaire web envoie la même personne avec un .com email.
• Données entre équipes : Le marketing nettoie souvent un mélange de ses propres données entrantes et de fiches créées par les ventes, et doit éviter de perdre de précieuses notes commerciales.
• Outils natifs payants : Le gestionnaire de doublons de HubSpot demande un abonnement Professional ou Enterprise et fusionne une paire à la fois. La fusion en masse et les règles de doublons personnalisées demandent Data Hub Professional ou Enterprise.

Comment fonctionne la fusion native de HubSpot

Ajouté 26 septembre 2026

Dedupely fusionne via l'API de HubSpot elle-même. Vous contrôlez les valeurs conservées avec Merge Rules, mais chaque fusion suit toujours les règles intégrées de HubSpot :

• Nouvel identifiant de fiche : contrairement à la plupart des CRM, HubSpot donne en général un tout nouvel identifiant à la fiche fusionnée, et aucun identifiant d'origine n'est conservé.
• Identifiants redirigés : si vos intégrations ou outils de reporting utilisent des identifiants stockés, HubSpot redirige les anciens identifiants vers la nouvelle fiche fusionnée.
• Les Leads sont fusionnés par Dedupely : HubSpot n'a pas de fusion pour les leads, Dedupely copie donc leurs associations sur le lead conservé et archive les autres.
• Maisons mères et filiales : HubSpot ne fusionne pas une entreprise avec sa propre maison mère ou filiale. Dedupely demande d'abord, et Merge and remove the parent-child link supprime le lien pour que la fusion passe. Définissez une réponse permanente dans Paramètres de sécurité → Options de fusion.
• Limites d'associations et de fusions : HubSpot plafonne le nombre d'associations d'une fiche et le nombre de fois qu'une fiche peut être fusionnée. Dedupely les repère avant une fusion, et vos Options de fusion décident s'il faut demander, fusionner ou ignorer. Voir Sécurité des fusions.
• Désinscription des workflows : par défaut, HubSpot retire les deux fiches de leurs workflows actifs. Si votre portail fait partie de la bêta Primary ID Preservation de HubSpot, la fiche principale garde son identifiant et reste inscrite, et seule la secondaire quitte ses workflows.

Dédoublonner les fiches HubSpot, étape par étape

1. Dédoublonnez les données avant et après les imports. Dédoublonnez vos tableurs avant de les importer dans HubSpot. Après chaque import, lancez une Duplicate Search ciblée pour repérer les fiches passées à travers la correspondance exacte d'e-mail et de domaine de HubSpot.

2. Dédoublonnez vos données historiques. Les anciens portails contiennent souvent des milliers de doublons issus d'événements passés, d'anciennes intégrations et d'équipes précédentes. Lancez des Duplicate Searches sur des champs comme First Name + Last Name + Phone Number pour trouver les fiches importées sans e-mail, et fusionnez-les en masse en premier.
3. Maîtrisez les doublons entrants. Trouvez les formulaires, landing pages et intégrations qui créent le plus de doublons. Créez une Duplicate Search pour chacun, fondée sur les données qu'envoie cet outil, pour gérer ce qu'il crée.
4. Créez la confiance entre les équipes. Si le Marketing nettoie des données créées par d'autres équipes, commencez par Auto Match avant d'automatiser complètement. Vous serez averti quand les doublons atteignent le seuil fixé, et pourrez les fusionner, les rejeter ou les envoyer dans Manual Review pour que quelqu'un de l'autre équipe puisse donner son avis.

5. Automatisez le haut du funnel. Une fois vos données héritées propres et vos Duplicate Searches éprouvées, activez Auto Merge. Planifiez-le pour fusionner les doublons des formulaires et intégrations, afin que les équipes ne voient que des fiches propres quand un lead leur est attribué.

Et ensuite

Après chaque fusion dans HubSpot :

• La fiche fusionnée reçoit en général un nouvel identifiant. Les anciens identifiants redirigent vers lui, et les intégrations continuent de fonctionner. Si un outil stocke des identifiants HubSpot, il peut valoir la peine de les mettre à jour au fil du temps.
• Les deux fiches sortent de leurs workflows. Réinscrivez la fiche fusionnée dans tout workflow où elle doit rester. Dans la bêta Primary ID Preservation de HubSpot, la fiche principale reste inscrite.
• Chaque fusion est consignée. Vérifiez ce qui a été fusionné, et quand, dans Merge History.

Les fusions propres à HubSpot ne peuvent pas être annulées. La plupart des fusions Dedupely peuvent être annulées dans les 30 jours depuis Merge History, sauf pour les pistes HubSpot, les fusions d'entreprises dans un portail synchronisé avec Salesforce et les fusions faites dans HubSpot et Salesforce à la fois (voir Annuler une fusion). Pour le reste, téléchargez votre Merge History et utilisez-le pour restaurer les valeurs d'origine dans HubSpot.

Dépannage

Je n'arrive pas à connecter HubSpot, ou les fusions échouent. Il manque peut-être des autorisations à votre utilisateur HubSpot. Vous devez être Super Admin, ou avoir Fusionner les enregistrements et Modifier pour cet objet. Demandez à votre admin HubSpot de mettre à jour votre rôle, puis réessayez.

Une fiche fusionnée est sortie d'un workflow. C'est le comportement de fusion par défaut de HubSpot. Réinscrivez la fiche fusionnée dans le workflow, ou activez la réinscription dans les réglages du workflow dans HubSpot.

Une intégration ou un rapport affiche encore l'ancien ID de la fiche. HubSpot redirige les anciens ID vers la fiche fusionnée via son API : les recherches devraient donc continuer de marcher. Si un outil stocke les ID localement, mettez-le à jour avec le nouvel ID.

Les mauvaises valeurs ont survécu à une fusion. Vérifiez votre règle de Primary Record et ajoutez des règles par champ dans Merge Rules. Prévisualisez quelques correspondances avant votre prochaine fusion en masse.

Questions fréquentes sur la déduplication HubSpot

• Ai-je besoin d'un forfait HubSpot payant, comme Data Hub, pour utiliser Dedupely ? Non. Dedupely fonctionne avec toutes les offres HubSpot, y compris la version gratuite. Vous pouvez fusionner en masse et automatiser sans passer à une offre HubSpot supérieure.
• Puis-je dédoublonner les Deals dans HubSpot ? Oui. Les Deals fonctionnent comme tout autre objet pris en charge : vous configurez des Duplicate Searches, des réglages de correspondance et des Merge Rules adaptés à la création de vos Deals, vous les testez, puis vous fusionnez.
• Comment gérer les contacts qui ont plusieurs adresses e-mail ? HubSpot rapproche sur l'e-mail principal, et un e-mail secondaire peut donc créer un doublon. Dans Dedupely, vous n'êtes pas limité à l'e-mail : rapprochez sur un champ personnalisé ou une combinaison de champs.
• Puis-je annuler une fusion ? Oui, pendant 30 jours pour la plupart des fusions, depuis Merge History, sauf pour les pistes, les fusions d'entreprises dans un portail synchronisé avec Salesforce et les fusions faites dans HubSpot et Salesforce à la fois. L'annulation sert aux fiches qui n'étaient pas des doublons : traitez donc chaque fusion comme définitive. Voir Annuler une fusion.
• Puis-je automatiser entièrement le dédoublonnage HubSpot ? Oui, vous pouvez automatiser entièrement le dédoublonnage HubSpot avec Dedupely. Nous recommandons Auto Merge pour les correspondances très sûres et Auto Match pour signaler les cas limites complexes à relire.
• Pourquoi HubSpot a-t-il créé des doublons quand j'ai importé des entreprises existantes ? HubSpot a besoin de la colonne Company Domain Name pour reconnaître les entreprises existantes. Si elle manque ou a un autre format, HubSpot crée de nouvelles fiches. Dans Dedupely, utilisez Domain Root pour rapprocher les domaines par leur racine (en ignorant www, .com, etc.) et Ignored Terms pour ignorer des suffixes juridiques comme Inc. ou LLC. Voir Options de correspondance.