# Segurança e privacidade dos dados do seu CRM | Dedupely > Onde o Dedupely aloja os dados do seu CRM, o que guarda, quem os pode ver e como são eliminados quando cancela. O Dedupely tem certificação ISO 27001. - URL: https://dedupe.ly/pt/knowledge-base/security-and-privacy-of-your-data - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Segurança e privacidade dos seus dados Por [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Atualizado 28 de outubro de 2026 Saiba onde estão alojados os dados do seu CRM, o que o Dedupely guarda, quem os pode ver e como os eliminar. O Dedupely guarda uma cópia dos registros sincronizados do seu CRM enquanto você usa o serviço, para encontrar e mesclar duplicados com os dados mais recentes. Os dados ficam hospedados nos EUA, na AWS e no Google Cloud, nunca são enviados para modelos de IA, a equipe de suporte do Dedupely pode entrar na sua conta para ver como você está indo e ajudar, e tudo é excluído automaticamente quando você cancela. O Dedupely tem certificação ISO 27001:2022, incluindo ISO 27017 e ISO 27018. ### Onde estão alojados os meus dados? Seus dados são processados nas regiões AWS e Google Cloud de North Virginia (EUA). A AWS hospeda os servidores de aplicação e os bancos de dados do Dedupely, e o Google Cloud é usado para hospedagem, monitoramento, logs e armazenamento. A lista completa de subcontratantes está na [Centro de Confiança](https://dedupe.ly/trust). ### O que guarda o Dedupely? | O quê | Porquê | Quanto tempo | | --- | --- | --- | | **Uma cópia dos seus registros sincronizados** | Para encontrar duplicados e mesclá-los com os dados mais recentes do seu CRM | Enquanto usa o Dedupely | | **Merge History** | Os valores originais de cada registro mesclado, para poder repor dados | Enquanto usa o Dedupely | | **Audit Log** | Quem fez o quê no seu espaço de trabalho: mesclagens, análises, alterações de configurações, logins | Enquanto usa o Dedupely | | **Os dados da sua conta** | Nome, email e dados de faturamento | Enquanto usa o Dedupely | Só são sincronizados os objetos que você ativa. As planilhas que você envia ficam no Dedupely e não alteram o CRM. ### Como o Dedupely se conecta ao meu CRM? - **Conexões OAuth:** HubSpot, Salesforce e Pipedrive se conectam por OAuth, e seus tokens de acesso de curta duração são renovados automaticamente. - **Nada muda até mesclar.** Conectar e sincronizar nunca mesclam, editam ou excluem nada no seu CRM. - **Sem modelos de IA.** Os seus registros nunca são enviados a modelos de IA de terceiros, nem processados por eles, nem usados para os treinar, incluindo no Dedupely Intelligence. Veja [Dedupely Intelligence](https://dedupe.ly/knowledge-base/dedupely-intelligence). ### Quem pode ver os meus dados? - **A sua equipe:** apenas os usuários que você convidar, com a função que atribuir a eles. Os Admins gerenciam usuários e configurações de segurança. Veja [Usuários](https://dedupe.ly/knowledge-base/users). - **Suporte do Dedupely:** A equipe de suporte do Dedupely pode entrar na sua conta para ver como você está e ajudar. Se preferir que não o faça, peça ao suporte que desative isso. - **Mesclagens, varreduras, logins e alterações de configurações ficam registradas** no Audit Log. Veja [Audit Log](https://dedupe.ly/knowledge-base/audit-log). Para controlar como a sua equipe faz login (2FA, regras de senha, tempos de sessão e lista de IPs permitidos), veja [Política de Segurança](https://dedupe.ly/knowledge-base/security-policy). ### Como eliminar os seus dados Adicionado 15 de outubro de 2026 - **Desconecte seu CRM** do Dedupely. - **Cancele o seu plano** no **Billing & Usage**. Veja [Billing & Usage](https://dedupe.ly/knowledge-base/billing-usage). **Só precisa de uma pausa?** Num plano mensal pago com cartão, você pode pausar uma vez, por 1, 2 ou 3 meses, em vez de cancelar. Seus dados e configurações são mantidos, e a conta fica somente leitura enquanto está pausada. Depois de cancelar, os seus dados são apagados automaticamente. Não é imediato, mas tudo o que está na conta é apagado: os registros sincronizados, o Merge History e o Audit Log. Baixe antes o Merge History se quiser manter um registro das suas mesclagens. Veja [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history). ### O que acontece a seguir - Depois que você desconecta, o Dedupely para de sincronizar seu CRM. Os registros do CRM ficam exatamente como estão. - Depois que você cancela, mantém o acesso até o fim do período de faturamento. Seus dados são excluídos automaticamente, mas não imediatamente. - A exclusão não pode ser desfeita. Para voltar a usar o Dedupely, conecte seu CRM e sincronize-o do zero. ### Perguntas frequentes sobre segurança e privacidade - **O Dedupely tem certificação ISO?** Sim. O Dedupely tem certificação ISO 27001:2022, incluindo ISO 27017 (segurança na nuvem) e ISO 27018 (dados pessoais na nuvem). - **Os dados do meu CRM são usados para treinar IA?** Não. Os seus registros nunca são enviados para modelos de IA nem usados para os treinar. - **Os funcionários do Dedupely podem ver os registros do meu CRM?** Sim. A equipe de suporte do Dedupely pode entrar na sua conta para ver como você está e ajudar. Você pode pedir ao suporte que desative isso. - **Onde são guardados os meus dados?** Nas regiões AWS e Google Cloud do Norte da Virgínia (EUA). - **Os meus dados são eliminados quando cancelo?** Sim. É eliminado automaticamente depois de cancelar. - **O Dedupely tem um DPA?** Sim. Veja o [Acordo de Tratamento de Dados (DPA)](https://dedupe.ly/legal/dpa). - **Onde encontro os documentos de segurança?** No [Centro de Confiança](https://dedupe.ly/trust), com auditorias, relatórios e a lista de subcontratantes. ### A seguir [Política de Segurança Exija 2FA, defina regras de senha e limite os IPs permitidos para a equipe.](https://dedupe.ly/knowledge-base/security-policy) ### Histórico de alterações - 15 de outubro de 2026 #### Pause um plano mensal em vez de cancelar Um plano mensal pago com cartão pode ser pausado uma vez, por 1, 2 ou 3 meses, a partir do diálogo de cancelamento. A conta fica somente leitura durante a pausa, e um email de lembrete é enviado 3 dias antes de o faturamento recomeçar. [Todas as alterações na base de conhecimento](https://dedupe.ly/knowledge-base#changelog) ### Ainda com dúvidas? A nossa equipe ajuda em todos os planos e durante a avaliação gratuita, por chat, email ou Zoom. - Precisa de ajuda? [Falar com o suporte](https://dedupe.ly/contact) - Dúvidas sobre os planos? [Agende um Zoom com a equipe de vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - A ler isto com um modelo? [Ler esta página em Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/security-and-privacy-of-your-data.md) - Quer dar a ele o site inteiro? [Ler llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Por trás do artigo ### Gaby Salinas Assistente de Marketing na Dedupely Gaby Salinas chegou aos dados de CRM a partir do marketing e da publicidade, por isso analisa os duplicados de dois lados: a lógica de correspondência e mesclagem por trás deles e o que provocam nas pessoas que usam o CRM, como o vendedor que liga duas vezes para um cliente, o administrador que leva a culpa e a limpeza que ninguém quer começar. Como Assistente de Marketing na Dedupely, acompanha a forma como as equipes de RevOps, os usuários finais, os consultores e as equipes técnicas trabalham, na prática, com os seus dados: os registros em que deixam de confiar, as soluções alternativas que criam e o momento em que finalmente decidem fazer uma limpeza. O que descobre molda a maior parte do que a Dedupely publica. [Contate a Gaby no LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Comece grátis 20 mesclagens grátis no teste e todo o apoio gratuito de que precisar para controlar os seus duplicados. [Fale com vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Experimente grátis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Ou cadastre-se com o Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Faz limpeza de CRM para clientes? [Ver o Programa de Parceiros](https://dedupe.ly/become-a-partner) Avançar para o conteúdo