Support illimité, toujours
Appels d'onboarding, aide à la configuration, dépannage et points de suivi illimités, sur chaque offre, dès votre essai gratuit.
Nous joindre
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Chat en direct
Lun–ven, 9h–17h CST et heures européennes. Réponse en moins de 3 minutes.
Lancer un chat
Contactez-nous depuis l'e-mail de votre compte Dedupely, et nous aurons votre configuration sous les yeux avant de répondre. Les messages envoyés hors horaires reçoivent une réponse par e-mail le lendemain matin. Vous préférez un formulaire, ou avez une question commerciale ou de partenariat ? Utilisez le formulaire de contact.
Un support à chaque étape
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Pendant votre essai
De l'aide dès le premier jour, avant de payer quoi que ce soit.
- Réservez un appel avant ou après la connexion
- Testez les recherches sur vos propres données
- Commencez votre essai plus tard si ce n'est pas le bon moment
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Prise en main
Nous partons de là où vous en êtes.
- Arrivez avec un cahier des charges complet, ou sans savoir par où commencer
- Construisez ensemble votre logique de correspondance et de fusion
- Faites venir ceux qui travaillent avec les doublons
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Customer Success
Nous restons à vos côtés après la mise en place.
- Suivi de tout ce qui reste en suspens
- Des appels mensuels réguliers, si vous le souhaitez
- Aide pour les cas limites, la facturation et les revues de sécurité
Astuce : connectez votre CRM avant l'appel d'onboarding, pour travailler ensemble sur vos données réelles.
Votre première heure avec Dedupely
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Créer votre compte
Inscrivez-vous en moins de deux minutes. Votre essai gratuit de 7 jours inclut 20 fusions gratuites, sans carte bancaire.
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Connectez votre CRM
Connectez HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble ou Google Contacts avec un utilisateur admin, ou importez un tableur.
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Réservez votre onboarding
Passez en revue votre configuration avec notre équipe Customer Success sur Zoom, avec vos propres données.
Réserver un Zoom -
Trouvez vos premiers doublons
Créez une Duplicate Search pour voir vos correspondances. Seules les fusions comptent dans vos 20 fusions gratuites.
Comment trouver les doublons
Sécurité et confiance
Dedupely est certifié ISO 27001, 27017 et 27018. Si votre équipe sécurité a des questions avant que vous connectiez votre CRM, commencez ici.
Questions fréquentes
Oui. Le support est illimité et gratuit sur chaque offre, essai compris. Chat, e-mail et autant d'appels Zoom que vous ou votre équipe en avez besoin.
Non, mais nous le recommandons. Vous pouvez réserver à tout moment, même avant de connecter votre CRM. S'il est connecté, nous pouvons travailler ensemble sur vos données réelles.
Nous travaillons avec vous. Nous apprenons votre cas, vous aidons à régler votre logique de rapprochement et de fusion, et restons à vos côtés pour les cas limites. Vous gardez la main sur ce qui est fusionné.
Si quelque chose reste en suspens après un appel, nous revenons vers vous. Vous pouvez réserver un autre appel à tout moment, et certaines équipes gardent un appel mensuel fixe pour passer en revue les nouveaux doublons et changements.
Oui. Si le moment ne convient pas, contactez-nous et nous programmerons votre essai de 7 jours pour qu'il démarre plus tard.
La plupart des fusions peuvent être annulées dans les 30 jours, depuis Merge History. L'annulation sert aux fiches qui n'étaient pas des doublons : traitez donc chaque fusion comme définitive. Pour les anciennes fusions, téléchargez Merge History en CSV pour restaurer les données dans votre CRM, et contactez-nous si vous voulez de l'aide.
Oui. Envoyez votre questionnaire de sécurité ou votre DPA à notre équipe, et Customer Success fera intervenir Compliance.
Customer Success. Contactez-nous par chat ou e-mail pour changer d'offre, la modifier ou la résilier, ou pour vous renseigner sur les tarifs associations et éducation.
