# La synchronisation CRM : durées et nombre de fiches | Dedupely > Comment Dedupely synchronise vos fiches CRM, la durée de la première synchronisation, la fréquence de mise à jour et comment les fiches comptent dans l'offre. - URL: https://dedupe.ly/fr/knowledge-base/syncing-records - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Synchronisation des enregistrements Par [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Mis à jour 28 octobre 2026 Dedupely récupère les fiches de votre CRM pour que vous trouviez et nettoyiez les doublons au même endroit. Quand vous connectez un CRM, Dedupely copie les fiches des objets de votre choix et les tient à jour en arrière-plan. La synchronisation ne modifie jamais rien dans votre CRM ; seules les fusions le font. ### Avant de commencer - **Un CRM connecté.** Si vous n'en avez pas encore connecté, voir [Connectez votre CRM](https://dedupe.ly/knowledge-base/connect-your-crm). ### Comment fonctionne la synchronisation #### La première synchronisation Quand vous connectez un CRM pour la première fois, Dedupely fait une synchronisation complète de chaque fiche des objets choisis. La durée dépend de la taille de votre base : | Enregistrements | Première synchronisation type | | --- | --- | | Jusqu'à 50k | 2–15 minutes | | 50k–300k | 15–90 minutes | | 300 000–600 000 | 1–3 heures | | 600k–1M | 3–10 heures | | 1M+ | 10–12 heures | *Ce sont des estimations. Les limites d'API de votre CRM peuvent l'allonger.* #### Actualisations en arrière-plan Ajouté 13 juillet 2026 - **Automatique :** après la première synchronisation, Dedupely actualise vos données toutes les 10–30 minutes. Aucun bouton à presser. - **Nouveaux enregistrements :** les fiches que vous créez dans votre CRM apparaissent en général dans Dedupely en 1 à 5 minutes. - **Pas en temps réel :** Dedupely n'est pas un miroir en temps réel de votre CRM. Un changement fait dans votre CRM peut mettre quelques minutes à apparaître dans Dedupely. - **Limites d'API du CRM :** Dedupely lit les limites d'API de chaque CRM et ralentit à leur approche. Si une limite est épuisée, la connexion se met en pause : son icône passe à l'orange, Dedupely vous envoie un email, et **CRM Settings** indique quand la pause se termine. Une fusion qui tombe sur la pause est annulée plutôt qu'en échec. ### Objets CRM pris en charge | CRM | Objets que vous pouvez synchroniser | | --- | --- | | HubSpot | Contacts, Companies, Deals, Leads, Tickets, Custom Objects | | Salesforce | Accounts, Contacts, Leads, Opportunities, Individuals (si votre org les utilise), Custom Objects | | Pipedrive | People, Organizations, Deals, Leads, Products | | Fermer | Contacts, Leads, Opportunities | | Nimble | Personnes, entreprises | | Google Contacts | Contacts | ### Gérer vos fiches synchronisées Allez dans **CRM Settings** dans le menu de gauche pour gérer ce que Dedupely synchronise. Depuis là, vous pouvez : - Activez ou désactivez chaque objet. - Déconnectez les CRM que vous n'utilisez plus, pour libérer votre limite de fiches. - Consultez votre nombre total de fiches synchronisées. ### Comment fonctionne le décompte des fiches Votre forfait dépend du nombre total de fiches synchronisées dans les objets que vous activez. - **Tous les objets s'additionnent.** Exemple : 15 000 Contacts + 18 000 Companies + 4 000 Deals dans HubSpot = 37 000 fiches synchronisées. - **Tous les CRM s'additionnent.** Exemple : 20 000 Contacts dans HubSpot + 30 000 Accounts dans Salesforce = 50 000 fiches synchronisées. - **Les tableurs ne comptent pas.** Chaque forfait inclut des imports de tableurs illimités. Si vous dépassez la limite de votre offre de 10 % au plus, tout continue de fonctionner pendant 10 jours, une fois par période de facturation, le temps de monter en gamme ou de désactiver des objets. Ensuite, ou si vous dépassez de plus de 10 %, votre compte passe en lecture seule jusqu'à la montée en gamme ou au retour sous la limite : synchronisation et analyses continuent, mais les fusions, Auto Merge, Auto Match et les exports s'arrêtent. Voir [Billing & Usage](https://dedupe.ly/knowledge-base/billing-usage). ### Vos données sont en sécurité - **Aucun changement automatique.** Connecter ou synchroniser ne fusionne, ne modifie et ne supprime jamais rien dans votre CRM. - **Vous gardez la main.** Les fiches ne changent que quand vous cliquez sur **Fusionner** (fusions simples, personnalisées ou en masse) ou quand Auto Merge s'exécute sur une recherche où vous l'avez activé. - **Salesforce Sandbox :** vous pouvez connecter un Salesforce Sandbox pour tester vos réglages de correspondance et vos Merge Rules avant de les utiliser en production. ### Et ensuite - **Vérifiez que votre synchronisation est terminée.** Ouvrez **CRM Settings** et regardez le nombre de fiches de chaque objet. Il doit être proche du nombre de fiches de votre CRM. - **Trouvez vos premiers doublons.** Créez une Duplicate Search pour voir combien de doublons vous avez. Voir [Repérer les doublons](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-find-duplicates). ### Dépannage **Ma première synchronisation semble bloquée.** Les bases de plus de 300k enregistrements peuvent prendre plusieurs heures à cause des limites d'API du CRM. Consultez le tableau ci-dessus. Si cela prend bien plus longtemps que prévu, [contactez le support](https://dedupe.ly/contact). **Un changement fait dans mon CRM n'apparaît pas dans Dedupely.** Dedupely s'actualise toutes les 10–30 minutes, laissez-lui donc jusqu'à une demi-heure. Si rien n'apparaît encore, vérifiez que l'objet est activé dans **CRM Settings** et que les filtres de votre Duplicate Search ne masquent pas la fiche. **Mon nombre de fiches est plus élevé que prévu.** Chaque fiche de chaque objet activé compte, sur tous les CRM connectés. Les fiches de sandbox comptent aussi. Désactivez les objets que vous ne nettoyez pas en ce moment dans **CRM Settings**. **Mon compte est en lecture seule.** Votre nombre de fiches synchronisées dépasse sans doute la limite de votre forfait de plus de 10 %, ou le délai de grâce de 10 jours a pris fin. ### FAQ sur la synchronisation des fiches - **Dois-je rafraîchir mes données à la main ?** Non. Dedupely synchronise automatiquement toutes les 10–30 minutes en arrière-plan. - **Puis-je connecter plusieurs CRM au même compte ?** Oui. Les fiches de tous les CRM connectés comptent ensemble dans la limite de votre offre. - **Désactiver un objet réduit-il mon nombre de fiches ?** Oui. Ses fiches sont retirées de Dedupely, ce qui réduit votre total de fiches synchronisées. - **Les imports de tableurs comptent-ils dans la limite de mon forfait ?** Non. Les imports de tableurs sont illimités sur toutes les offres. Seules les fiches CRM comptent. - **Puis-je connecter un sandbox ?** Oui, pour Salesforce. Les fiches Sandbox comptent dans la limite de votre forfait comme n'importe quelle autre fiche synchronisée. - **La synchronisation modifie-t-elle quelque chose dans mon CRM ?** Non. La synchronisation ne fait que lire vos données. Les fiches ne changent que lorsque vous fusionnez. ### À suivre [Comment Aborder la Déduplication CRM Planifiez votre nettoyage en trois phases avant de commencer à fusionner.](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-approach-crm-deduplication) ### Journal des modifications - 13 juillet 2026 #### Dedupely respecte les limites de l'API CRM Dedupely lit les limites de débit de chaque CRM et ralentit à proximité. Si une limite s'épuise, cette connexion s'interrompt avec une icône d'avertissement et une alerte, et les fusions qu'elle affecte sont annulées plutôt qu'échouées. [Chaque modification du Knowledge Base](https://dedupe.ly/knowledge-base#changelog) ### Toujours bloqué ? Notre équipe aide sur chaque offre et pendant l'essai gratuit, par chat, e-mail ou Zoom. - Besoin d'aide ? [Contacter le support](https://dedupe.ly/contact) - Des questions sur les offres ? [Réserver un Zoom avec un commercial](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - Vous lisez ceci avec un modèle ? [Lire cette page en Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/syncing-records.md) - Vous lui donnez tout le site ? [Lire llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Derrière l'article ### Gaby Salinas Assistante marketing chez Dedupely Gaby Salinas est arrivée aux données CRM depuis le marketing et la publicité, si bien qu'elle aborde les doublons sous deux angles : la logique de correspondance et de fusion qui les sous-tend, et ce qu'ils provoquent chez les personnes qui utilisent le CRM, comme le commercial qui appelle un client deux fois, l'administrateur à qui l'on reproche la situation et le nettoyage que personne ne veut entreprendre. En tant qu'assistante marketing chez Dedupely, elle suit la manière dont les équipes RevOps, les utilisateurs finaux, les consultants et les équipes techniques travaillent réellement avec leurs données : les enregistrements auxquels ils cessent de faire confiance, les solutions de contournement qu'ils mettent en place et le moment où ils décident enfin de procéder au nettoyage. Ce qu'elle découvre façonne l'essentiel de ce que Dedupely publie. [Se connecter avec Gaby sur LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Commencez gratuitement 20 fusions gratuites en essai et autant d’assistance gratuite que nécessaire pour maîtriser vos doublons. [Contacter les ventes](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Essayer gratuitement](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Ou inscrivez-vous avec Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Vous nettoyez des CRM pour vos clients ? [Voir le programme partenaires](https://dedupe.ly/become-a-partner) Aller au contenu