Connectez votre CRM

Connecter votre CRM synchronise votre base avec Dedupely via l'API de votre CRM. Une fois vos fiches importées, Dedupely peut chercher les doublons, lancer des automatisations et fusionner en masse. Pas encore d'accès au CRM ? Vous pouvez importer un tableur à la place.

Comment connecter votre premier CRM

À la création de votre compte, le premier écran que vous voyez est Connect a CRM to Get Started.

1. Sélectionnez votre CRM, ou choisissez CSV sous Other Data Sources.
2. Vous serez redirigé vers votre CRM pour approuver l'accès de Dedupely. Connectez-vous avec votre utilisateur admin et approuvez.
3. De retour dans Dedupely, sélectionnez les objets à synchroniser (par ex. Contacts, Companies, Deals).

CRM et objets pris en charge

Ajouté 28 août 2026

Comment connecter un autre CRM ou un tableur

Si vous avez déjà un CRM connecté et voulez en ajouter un autre :

1. Cliquez sur CRM dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur + Add New CRM or CSV en bas de la liste.
3. Choisissez votre CRM, ou choisissez CSV pour importer un fichier.
4. Approuvez la connexion (ou importez votre fichier).
5. Sélectionnez les objets à synchroniser.

Activer ou désactiver des objets

Vous pouvez changer à tout moment les objets que Dedupely synchronise :

1. Allez dans CRM Settings dans le menu de gauche.
2. Trouvez l'objet.
3. Cliquez sur Activer ou Disable.

Désactiver un objet suspend la surveillance en arrière-plan et retire ses fiches du rapprochement actif. Cela baisse aussi votre nombre de fiches synchronisées, ce qui aide à nettoyer un objet à la fois.

Et ensuite

1. Vos fiches se synchronisent. Dedupely commence à récupérer les fiches tout de suite. Les bases de moins de 50 000 fiches prennent en général 2 à 15 minutes, et les très grandes (plus d'un million) jusqu'à 12 heures. Ensuite, Dedupely actualise automatiquement toutes les 10–30 minutes. Voir Synchronisation des enregistrements pour le tableau complet des durées.
2. Vos fiches comptent dans votre forfait. Les fiches de tous les CRM connectés s'additionnent. Jusqu'à 10 % au-dessus de la limite de votre forfait, vous pouvez continuer à travailler 10 jours, une fois par période de facturation, le temps de passer au forfait supérieur ou de désactiver des objets. Ensuite, ou si vous dépassez de plus de 10 %, votre compte passe en lecture seule jusqu'à ce que ce soit fait. Voir Billing & Usage.
3. Vous trouvez vos premiers doublons. Une fois la synchronisation terminée, créez une Duplicate Search pour voir combien de doublons vous avez. Voir Repérer les doublons.

La connexion ne change rien dans votre CRM. Les fiches ne changent que lorsque vous les fusionnez, à la main ou avec une automatisation que vous configurez.

Dépannage

Je n'arrive pas à connecter mon CRM, ou l'autorisation échoue. Cela signifie presque toujours que l'utilisateur CRM avec lequel vous êtes connecté n'a pas les droits admin. Demandez à votre admin CRM de vous les donner ou de connecter le CRM pour vous.

L'objet dont j'ai besoin n'est pas dans la liste. Consultez le tableau des objets pris en charge ci-dessus. Les Custom Objects sont pris en charge pour HubSpot et Salesforce. Si votre objet n'y figure toujours pas, contactez le support.

Mes fiches n'apparaissent pas. La première synchronisation est sans doute encore en cours. Les grandes bases peuvent prendre plusieurs heures. Si elle dure plus que l'estimation indiquée dans Synchronisation des enregistrements, contactez le support.

Mon compte est passé en lecture seule après la connexion d'un autre CRM ou objet. Votre nombre total de fiches a sans doute dépassé de plus de 10 % la limite de votre offre.

FAQ sur la connexion de votre CRM

• Puis-je synchroniser seulement certaines fiches d'un objet ? Non. Les intégrations CRM synchronisent des objets entiers : toutes les fiches de l'objet choisi sont synchronisées.
• Puis-je connecter plusieurs CRM ? Oui. Ajoutez-en autant que nécessaire depuis le menu CRM. Les fiches de tous les CRM connectés comptent ensemble dans la limite de votre offre.
• Les tableurs comptent-ils dans la limite de fiches de mon offre ? Non. Seules les fiches synchronisées depuis des CRM comptent.
• Où trouver la documentation de sécurité et de conformité pour mon équipe informatique ? Dans le Centre de confiance, avec Sécurité, le Politique de confidentialité, le Conditions d'utilisation, le sous-traitants, ISO 27001 et la DPA. Vous pouvez aussi écrire à help@dedupe.ly.
• L'onboarding est-il inclus ? Oui. Tous les forfaits et l'essai gratuit de 7 jours incluent l'onboarding, avec des appels Zoom illimités, un chat en direct et un support par e-mail.