Intégrations et synchronisations
Fusionner les doublons HubSpot et Salesforce une seule fois, dans les deux CRM
Connectez les deux CRM, trouvez les doublons des deux côtés de la synchro et fusionnez chacun dans HubSpot et Salesforce en une seule action, pour que la synchro suivante ne le ramène pas.
Ce que nous disent les équipes qui utilisent la synchronisation HubSpot–Salesforce
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Pourquoi la synchronisation HubSpot–Salesforce crée des doublons
La synchronisation copie les fiches dans les deux sens, et un doublon d'un côté devient vite un doublon des deux. Et une fusion dans un CRM n'atteint pas l'autre : la fiche perdante y reste active, et la synchronisation suivante peut la ramener.
- Correspondance sur l'e-mail seul : l'intégration rapproche leads et contacts sur l'e-mail, et un second e-mail signifie une seconde fiche.
- Objets différents : Des contacts HubSpot peuvent arriver dans Salesforce comme leads, à côté de contacts qui existent déjà.
- Fusions d'un seul côté : fusionner dans HubSpot laisse le doublon actif dans Salesforce, ou inversement.
- Les deals ne sont pas vérifiés : les transactions et opportunités ne sont pas dédoublonnées par défaut, chaque système peut donc créer les siennes.
Comment Dedupely se compare pour la synchronisation HubSpot-Salesforce
| Critère | Outils natifs des CRM | Autres outils de dédoublonnage | Scripts personnalisés | Dedupely |
|---|---|---|---|---|
| Fusionner une fiche présente dans les deux CRM | Une fusion dans un CRM ne met pas l'autre à jour, la synchronisation peut donc ramener le doublon. | Un seul tient compte de la synchronisation. | Risqué : les fusions peuvent rompre le lien entre les systèmes. | Fusionne les fiches dans HubSpot et Salesforce en une seule action, pour que la synchronisation suivante ne les recrée pas. |
| Rapprocher à travers la synchronisation | L'intégration rapproche leads et contacts sur l'e-mail, et des e-mails différents restent donc séparés. | La plupart proposent une correspondance approximative, avec des options variables. | Possible, avec une logique personnalisée pour les deux systèmes. | Rapprochez sur n'importe quel champ, avec Similar, Fuzzy et la correspondance des surnoms. |
| Transactions en double | Les transactions et opportunités ne sont pas dédoublonnées par défaut, et chaque système peut créer les siennes. | La couverture des transactions varie selon l'outil. | Possible, avec une logique personnalisée pour chaque pipeline. | Dédoublonnez les transactions HubSpot avec leur propre recherche, rapprochées sur l'entreprise associée et le pipeline. |
| Choisir quelles valeurs sont conservées | Chaque CRM garde les valeurs de sa propre fiche principale, décidées fusion par fusion. | La plupart proposent des règles de fusion, plus ou moins détaillées. | Ce que le script a été écrit pour faire. | Merge Rules gagner/perdre par champ et par fiche principale, appliquées dans les deux CRM. |
Outils natifs des CRM en octobre 2026, d'après la documentation d'aide de HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble et Google Contacts.
Nettoyer la synchronisation HubSpot–Salesforce en quatre étapes
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Étape 1Connecter
Comment fusionner des doublons sans casser la synchronisation HubSpot–Salesforce ?
Connectez HubSpot et Salesforce à Dedupely, puis liez-les dans CRM Settings. Dès lors, chaque fusion met à jour les deux CRM, et aucun côté ne garde le doublon.
- Dans CRM Settings, ouvrez l'onglet HubSpot-Salesforce Integration et sélectionnez l'autre CRM. Aucun champ personnalisé ni changement de workflow n'est nécessaire. Voir Fusionner avec une synchronisation HubSpot-Salesforce active.
- Si une fiche est synchronisée mais qu'un seul CRM est connecté, Dedupely bloque la fusion et vous demande de connecter l'autre.
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Étape 2Trouver
Comment trouver les doublons des deux côtés de la synchronisation ?
Créez des Duplicate Searches sur les objets que touche la synchronisation, comme les contacts HubSpot et les leads et contacts Salesforce. Ne vous fiez pas qu'à l'e-mail, car l'intégration rapproche déjà dessus.
- Comparez prénom, nom et téléphone, avec Similaire sur le nom et le téléphone pour repérer fautes et formats.
- Ajoutez Contact Owner en Exact, pour que des fiches aux propriétaires différents ne se retrouvent jamais dans la même correspondance.
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Étape 3Fusionner une fois
Comment fusionner un doublon dans HubSpot et Salesforce en même temps ?
Réglez vos Merge Rules, vérifiez la Merge Preview et fusionnez comme d'habitude. Dedupely fusionne les fiches correspondantes dans les deux CRM en une seule action, et garde leurs contacts, transactions et activités.
- Utiliser Merge Rules pour désigner le Primary Record et décider champ par champ quelle valeur l'emporte, comme le statut de lead le plus avancé.
- Testez quelques fusions et vérifiez-les dans les deux CRM avant de fusionner en masse. Merge History enregistre chaque fusion.
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Étape 4Automatiser
Comment garder la synchronisation sans doublons ?
Activez Auto Merge sur les recherches testées, et Auto Match sur celles qui demandent une personne. Avec les deux CRM liés, chaque fusion automatique met aussi à jour les deux côtés.
Ce qui distingue Dedupely
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Toutes les fonctionnalités sont incluses dans les abonnements annuels.
Merge Rules, Auto Merge et Auto Match sont inclus dans chaque offre. Les abonnements annuels ajoutent Dedupely Intelligence au complet.
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Tarifé à la fiche, pas au siège.
Utilisateurs illimités, sans frais par utilisateur.
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Chaque fusion consignée.
Prévisualisez d'abord chaque fusion. Merge History garde les fiches d'origine, vous voyez donc exactement ce qui a changé.
Arrêtez de fusionner deux fois le même doublon.
Connecter HubSpot et SalesforceVoir comment fonctionne Dedupely
Questions fréquentes
Pourquoi les fiches fusionnées reviennent-elles après la synchronisation HubSpot–Salesforce ?
Une fusion dans un CRM n'atteint pas l'autre. Quand vous fusionnez deux entreprises dans HubSpot, l'entreprise perdante reste active dans Salesforce, et la synchronisation suivante peut la recréer ou écraser des valeurs. Fusionner dans les deux CRM à la fois casse cette boucle.
Dois-je connecter HubSpot et Salesforce ?
Oui, pour les fiches synchronisées entre eux. Connectez les deux CRM et liez-les dans CRM Settings. Si une fiche est synchronisée mais qu'un seul CRM est connecté, Dedupely bloque la fusion et vous demande de connecter l'autre. Les fiches des deux CRM comptent dans votre offre.
Dois-je modifier mes réglages de synchronisation ou ajouter des champs personnalisés ?
Non. Pas besoin de champs personnalisés, ni de modifier les règles de synchro ou les workflows. Liez les deux CRM dans l'onglet HubSpot-Salesforce Integration de CRM Settings, puis trouvez et fusionnez les doublons comme d'habitude. Dedupely met à jour les deux CRM en arrière-plan.
Dedupely peut-il fusionner un contact HubSpot avec un lead Salesforce ?
Dedupely fusionne les fiches au sein d'un même objet, comme contacts avec contacts ou leads avec leads. Avec les deux CRM liés, une fusion met à jour les fiches correspondantes des deux côtés de la synchro, et chaque CRM garde une fiche. Créez une Duplicate Search pour chaque objet à nettoyer.
Que deviennent les associations quand des fiches synchronisées fusionnent ?
Les contacts, transactions et activités passent sur la fiche conservée, dans HubSpot comme dans Salesforce. Dans HubSpot, la fiche fusionnée reçoit en général un nouvel identifiant, et les anciens redirigent vers elle. Dans Salesforce, la fiche conservée garde son identifiant, et les autres vont dans la Corbeille.
