Oggetti che puoi sincronizzare

Scopri quali oggetti Dedupely deduplica in ogni CRM e cosa succede ai loro dati quando i record vengono uniti.

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Dedupely sincronizza e unisce gli oggetti principali di HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble e Google Contacts, su ogni piano di ciascun CRM, versioni gratuite comprese. I record vengono confrontati e uniti all'interno di un solo oggetto, e attività e associazioni passano al record che resta, tranne dove l'API di un CRM non lo consente. La tabella sotto mostra ogni oggetto e cosa fa ogni CRM in un'unione.

Oggetti per CRM

CRM Oggetti Cosa passa al record che resta Cosa non si sposta, o cambia
HubSpot Contacts, Companies, Deals, Leads, Tickets, Custom Objects Record associati e cronologia. Leads: le associazioni vengono copiate sul lead superstite. HubSpot di solito assegna al record unito un nuovo Record ID. I lead duplicati vengono archiviati.
Salesforce Accounts, Contacts, Leads, Opportunities, Individuals (se la tua org li usa), Custom Objects Accounts, Contacts, Leads e Individuals: i record correlati (Opportunities, Tasks, Cases, Notes, elenchi correlati personalizzati) vengono riassegnati. Opportunities e oggetti personalizzati: i record figli vengono ricollegati al record superstite. Accounts, Contacts, Leads e Individuals vanno nel Cestino per 15 giorni. Su Opportunities e oggetti personalizzati, email, file, note, ruoli di contatto dell'opportunità e righe di prodotto degli altri record non vengono spostati.
Pipedrive People, Organizations, Deals, Leads, Products Attività, note, trattative e organizzazioni collegate. Tutte le email e i numeri di telefono unici vengono combinati. Persone, organizzazioni e trattative mantengono l'ID del record che resta. Trattative e lead archiviati non si possono unire.
Chiudi Leads (aziende), Contacts, Opportunities Leads: lo storico dell'altro Lead. Contacts: valori dei campi, Opportunities, Notes, Calls ed Emails. Opportunities: valori dei campi. Contacts: attività e riunioni non si possono spostare, e i contatti sotto Leads diversi non si possono unire. Opportunities: gli allegati non vengono spostati.
Nimble Persone, aziende Valori dei campi (campi a valori multipli combinati, campi vuoti riempiti), tag e note Attività, trattative, eventi e cronologia dei messaggi non si possono spostare, e si perdono con il duplicato.
Google Contacts Contatti I valori dei campi, secondo le tue Merge Rules, e ogni etichetta Gli "Other contacts" non vengono sincronizzati. I contatti eliminati con l'unione restano 30 giorni nel Cestino di Google.
CRM Settings, con i tipi di record sincronizzati da HubSpot e un pulsante Disable per ciascuno

Quale record sopravvive a un'unione?

La regola di Primary Record in Merge Rules decide quale record resta: Oldest Record per impostazione predefinita (Most Field Data in Google Contacts), oppure Newest Record, Last Updated Record, Most Field Data o Custom.

  • HubSpot: HubSpot di solito assegna al record unito un nuovo Record ID.
  • Salesforce: il record master mantiene il suo ID.

I valori vuoti non sovrascrivono mai i dati esistenti, qualunque record resti.

Come scegliere quali oggetti sincronizzare

  1. Apri CRM Settings.
  2. Attiva gli oggetti che vuoi deduplicare e disattiva gli altri.

Un oggetto si sincronizza per intero: non puoi sincronizzarne solo una parte. Ogni record di un oggetto che attivi conta sul limite di record del piano, su tutti i CRM collegati. Vedi Billing & Usage.

Cosa Dedupely non può fare con gli oggetti

  • Unire tra oggetti diversi. Un Lead non può essere unito a un Contact, in nessun CRM.
  • Unire tra CRM. Ogni CRM collegato viene deduplicato per conto suo. L'unica eccezione è una coppia HubSpot-Salesforce sincronizzata, che Dedupely unisce in entrambi i CRM insieme: vedi Unire i duplicati con l'integrazione HubSpot-Salesforce attiva. Vedi anche Più CRM in un account Dedupely.
  • Sincronizzare parte di un oggetto. Usa invece Filters per concentrare una ricerca su una parte di un oggetto. Vedi Filtri.

Domande frequenti sugli oggetti

  • Posso deduplicare le Opportunities di Salesforce? Sì. Dedupely aggiorna la Opportunity superstite, ricollega i suoi record figli ed elimina le altre. Email, file, note, ruoli dei contatti e righe di prodotto delle altre non si spostano. I Deals si possono deduplicare in HubSpot e Pipedrive, e le Opportunities in Close.
  • Posso deduplicare gli oggetti personalizzati? Sì, in HubSpot e Salesforce.
  • Posso unire un Lead a un Contact? No. I record vengono confrontati e uniti all'interno di un unico oggetto.
  • Devo sincronizzare tutti gli oggetti? No. Attiva solo gli oggetti che vuoi deduplicare; gli altri non contano sul limite di record.
  • Dedupely funziona con i piani gratuiti dei CRM? Sì. Dedupely funziona con ogni piano di ogni CRM supportato, comprese le versioni gratuite.
  • Posso scegliere quale record sopravvive? Sì. Imposta Primary Record e regole a livello di campo nelle Merge Rules.

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Gaby Salinas

Marketing Assistant presso Dedupely

Gaby Salinas è arrivata ai dati CRM dal marketing e dalla pubblicità, quindi osserva i duplicati da due lati: la logica di corrispondenza e unione che li sta alla base e ciò che provocano alle persone che usano il CRM, come il commerciale che chiama due volte lo stesso cliente, l'amministratore su cui ricade la colpa e la pulizia che nessuno vuole iniziare.

In qualità di Marketing Assistant presso Dedupely, segue il modo in cui i team RevOps, gli utenti finali, i consulenti e i team tecnici lavorano realmente con i propri dati: i record di cui smettono di fidarsi, le soluzioni alternative che costruiscono e il momento in cui finalmente decidono di fare pulizia. Ciò che scopre orienta gran parte di ciò che Dedupely pubblica.

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