TL;DR
- Sete integrações abrangem HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble, Google Contacts e planilhas.
- Cada mesclagem segue o comportamento de mesclagem do próprio CRM, incluindo que ID de registro sobrevive.
- O Close e o Nimble não têm mesclagem de contatos nas suas API, por isso alguma atividade não pode ser movida.
- Vários CRM podem compartilhar uma conta, cada um com as suas pesquisas, regras e histórico.
- O Dedupely encontra e mescla duplicados nas sete integrações, com regras sobre que valor ganha.
O Dedupely se conecta a seis CRMs e trabalha com planilhas como se fossem um sétimo. Encontrar duplicados funciona da mesma forma em todos. Mesclar não, porque cada mesclagem passa pela API do próprio CRM e segue as suas regras.
É por isso que a mesma mesclagem pode manter um ID de registro num CRM e criar um novo noutro. Alguns CRM movem toda a atividade para o registro sobrevivente, e outros não conseguem mover tudo.
Neste artigo, você vai ver cada integração do Dedupely, quais objetos pode deduplicar em cada uma e o que acontece ao mesclar. Você também vai ver como vários CRMs funcionam juntos numa conta, com links para o guia detalhado de cada um.
O que todas as integrações do Dedupely têm em comum
Conectar um CRM sincroniza objetos inteiros com o Dedupely. Sincronizar só lê os seus dados, e nada é mesclado, editado ou excluído até que você decida. Depois da primeira sincronização, o Dedupely atualiza os dados automaticamente e vê os registros novos em minutos.
A correspondência funciona da mesma forma em todas as integrações. Você cria pesquisas de duplicados com uma opção de correspondência para cada campo ou parte de pesquisas padrão. O Dedupely Intelligence abrange contatos, empresas e leads onde o seu CRM os tiver.
Mesclagens não podem ser desfeitas: elas acontecem diretamente no seu CRM, e a maioria dos CRMs também não consegue desfazê-las. Cada mesclagem é registrada no Merge History com os valores originais, e a maioria pode ser desfeita ali por 30 dias. A Dedupely também nunca compara nem mescla entre objetos, como um lead em um contato. Veja como desfazer uma mesclagem.
As sete integrações num relance
| Integração | Objetos que pode deduplicar | O que acontece quando mescla |
|---|---|---|
| HubSpot | Contacts, Companies, Deals, Leads, Tickets, Custom Objects | Por padrão, o HubSpot dá ao registro mesclado um novo ID de registro |
| Salesforce | Accounts, Contacts, Leads, Opportunities, Individuals, objetos personalizados | O registro principal mantém o seu ID; os outros vão para a Reciclagem durante 15 dias |
| Pipedrive | People, Organizations, Deals, Leads, Products | Cada email e telefone únicos ficam no registro que permanece |
| Fechar | Leads, Contacts, Opportunities | O Dedupely mescla os contatos; tarefas e reuniões não podem ser movidas |
| Nimble | Contatos (pessoas e empresas) | Os campos são combinados e as etiquetas e notas passam; os negócios e tarefas do duplicado não |
| Google Contacts | Contatos | O duplicado vai para a Reciclagem do Google Contacts durante 30 dias |
| Planilhas | Qualquer CSV com linha de cabeçalho | As mesclagens ficam no Dedupely; baixa o arquivo limpo |
O que acontece ao mesclar em cada integração
HubSpot
O Dedupely deduplica contatos, empresas, negócios, leads, tickets e objetos personalizados do HubSpot. Os contatos, negócios e histórico da cronologia associados passam para o registro que sobrevive.
Por padrão, o HubSpot dá ao registro mesclado um novo ID, e ambos os registros originais saem dos workflows ativos. Os portais da beta opcional Primary ID Preservation do HubSpot mantêm, em vez disso, o ID do registro principal, e nesse caso o registro principal continua nos seus workflows. O Dedupely segue o comportamento que o seu portal tiver.
O HubSpot também limita quantas associações um registro pode ter e com que frequência pode ser mesclado. Para esses casos, escolhe no Dedupely se pergunta sempre, mescla o que cabe ou salta o grupo.
Fonte sobre o comportamento de mesclagem do HubSpot, em outubro de 2026: HubSpot Knowledge Base, Mesclar registros.
O nosso guia de deduplicação do HubSpot trata das ferramentas do próprio HubSpot, e o Guia de eliminação de duplicados no HubSpot da base de conhecimento explica a configuração.
Salesforce
O Dedupely deduplica accounts, contacts, leads, opportunities, individuals (quando a sua org os tem ativos) e objetos personalizados do Salesforce. O registro principal mantém o seu ID e os outros registros vão para a Reciclagem, onde o Salesforce os guarda 15 dias.
Quando contas, contatos ou leads são mesclados, as oportunidades, tarefas, casos, notas e listas relacionadas personalizadas são reatribuídos ao registro mestre. As contas filhas de uma conta-mãe mesclada passam para a conta que sobrevive, e a mesclagem para no caso de contas da mesma hierarquia pai-filho. As mesclagens disparam eventos padrão do Salesforce, então os triggers do Apex e os flows acionados por registro são executados.
O Salesforce não tem mesclagem para oportunidades nem objetos personalizados, então o Dedupely as mescla por conta própria. Ele atualiza o registro que sobrevive e move para ele os registros filhos, mas os emails, arquivos, notas, funções de contato e linhas de produto dos duplicados não são movidos.
Uma mesclagem nativa do Salesforce aceita até três registros, enquanto o Dedupely mescla milhares de uma vez numa só ação. Você também pode conectar um Sandbox para testar primeiro as pesquisas e as regras. Veja Deduplicação no Salesforce e onde as ferramentas nativas param e a Guia de eliminação de duplicados no Salesforce.
Fonte para o Caixote do Lixo, em outubro de 2026: Ajuda do Salesforce, Caixote do Lixo.
Pipedrive
O Dedupely deduplica pessoas, organizações, negócios, leads e produtos do Pipedrive. Atividades, notas, negócios e organizações vinculadas passam para o registro que sobrevive.
Os campos multivalor são combinados, por isso cada email e telefone único fica no registro principal. Os campos vazios nunca substituem valores existentes. Negócios e leads arquivados não podem ser mesclados.
O nosso artigo sobre Duplicados no Pipedrive e onde a mesclagem nativa termina aprofunda o tema, tal como o Guia de duplicados no Pipedrive.
Fechar
O Dedupely deduplica leads, contatos e oportunidades do Close. No Close, um lead é uma empresa. Os leads mesclam-se através da mesclagem do próprio Close, por isso o lead principal mantém o histórico e os contatos do outro lead.
A API do Close não tem mesclagem para contatos, por isso o Dedupely os mescla ele mesmo. Move os valores dos campos para o contato que permanece, move oportunidades, notas, chamadas e emails, e depois remove o duplicado. Tarefas e reuniões não podem ser movidas, uma limitação da API do Close.
As Opportunities não têm atividade própria, então mesclá-las não move nenhuma. Mesclar os leads antes dos contatos simplifica o trabalho. Veja leads e contatos duplicados no Close CRM e a Guia de deduplicação do Close CRM.
Fonte sobre a API do Close, em outubro de 2026: documentação da API do Close, Contatos (sem endpoint de mesclagem; os leads têm).
Nimble
O Dedupely deduplica contatos do Nimble, que abrangem pessoas e empresas. Pessoas e empresas são tipos de registro diferentes, por isso uma pessoa nunca corresponde a uma empresa. A API do Nimble não tem mesclagem, por isso o Dedupely mescla todos os registros de uma correspondência de uma só vez.
Escolhe o registro a manter com "Set as primary" numa mesclagem manual, ou com a regra de registro principal nas Merge Rules. O registro mantido fica com os seus próprios negócios e tarefas. O Dedupely combina campos com vários valores, preenche campos vazios a partir do duplicado e move as suas etiquetas e notas.
Negócios, tarefas, eventos e histórico de mensagens não podem ser movidos por aplicativos externos, uma limitação do Nimble. Se os dois registros tiverem itens de que você precisa, mova-os manualmente no Nimble antes de mesclar.
O Nimble não envia atualizações instantâneas, por isso os registros novos aparecem na sincronização seguinte. O nosso artigo sobre contatos duplicados no Nimble e a Guia de deduplicação do Nimble CRM dão os pormenores.
Fonte sobre a API do Nimble, em outubro de 2026: ajuda do Nimble, Acesso à API do Nimble ("MERGE contact" listado como TBD).
Google Contacts
O Dedupely deduplica o Google Contacts, uma conta Google por conexão. Os contatos em "Outros contatos" não são incluídos.
Quando mescla, o Dedupely move os valores vencedores para o contato que fica, segundo as suas regras. Também acrescenta esse contato às etiquetas do duplicado, incluindo etiquetas personalizadas e Starred.
As etiquetas integradas antigas do Google, como Friends, Family e Coworkers, não são transferidas. O contato mantido fica com a sua própria foto, por isso escolha como contato a manter aquele com a foto que quer.
O duplicado é eliminado e vai para o lixo do Google Contacts, onde o pode restaurar durante 30 dias. Veja como encontrar e mesclar contatos duplicados no Google Contacts e a Guia de deduplicação do Google Contacts.
Fonte para a Reciclagem, em outubro de 2026: Ajuda do Google Contacts, Editar ou eliminar contatos.
Planilhas
O Dedupely trabalha com planilhas como se fossem um CRM. Você envia qualquer CSV com uma linha de cabeçalho, faz a correspondência e a mesclagem com as mesmas opções e regras, e baixa o arquivo limpo.
Vários arquivos podem ser combinados num só quando os cabeçalhos coincidem. As mesclagens de planilhas ficam no Dedupely e nunca alteram um CRM. O nosso artigo sobre encontrar duplicados em várias planilhas trata das limpezas de vários arquivos.
Vários CRM numa conta Dedupely
Você pode conectar a uma conta Dedupely quantos CRMs precisar, incluindo várias contas do mesmo CRM. Cada um é independente, com suas próprias pesquisas, Merge Rules, configurações de segurança, Merge History, usuários, Security Policy e Audit Log. O faturamento e o limite de registros são compartilhados.
O Dedupely compara registros dentro de cada CRM e nunca entre dois. Se o mesmo cliente está em dois CRM, deduplica cada um separadamente.
O Vários CRM numa conta do Dedupely explica a configuração. O nosso artigo sobre gerenciar duplicados em mais de um CRM explica como as equipes tratam um cliente que vive em dois CRM.
HubSpot e Salesforce sincronizados
A única exceção é uma sincronização HubSpot–Salesforce. Com os dois CRMs conectados e vinculados, o Dedupely mescla um par sincronizado nos dois ao mesmo tempo. A sincronização seguinte não traz o duplicado de volta.
Se o outro CRM não estiver conectado, o Dedupely bloqueia a mesclagem em vez de quebrar a sincronização. O nosso artigo sobre mesclar duplicados com a sincronização HubSpot–Salesforce ativa e a Guia HubSpot–Salesforce explicam a configuração.
Como começar com a sua primeira integração do Dedupely
Conecte o CRM onde os duplicados custam mais para a sua equipe, ou envie uma planilha. As pesquisas predefinidas do Dedupely mostram as correspondências e os registros que elas contêm. Defina regras sobre qual valor prevalece e visualize a prévia de cada mesclagem, para ver o que o seu CRM vai manter antes que algo mude.
A mesma correspondência, mesclagens diferentes
Nas sete integrações, o Dedupely encontra os duplicados da mesma forma. O que muda é a mesclagem, porque cada CRM decide o que acontece aos ID, à atividade e ao registro absorvido.
Conhecer essas regras antes da primeira mesclagem diz o que verificar depois. Podem ser integrações que guardam IDs do HubSpot, registros do Salesforce na Lixeira ou tarefas do Nimble que você quer manter.
Perguntas frequentes
Com que CRM se integra o Dedupely?
O Dedupely se integra com HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble e Google Contacts, e trabalha com planilhas como sétima integração. Cada integração sincroniza os objetos que você ativa. Você pode conectar vários CRMs, ou várias contas do mesmo CRM, a uma conta Dedupely.
O Dedupely consegue mesclar registros entre dois CRM diferentes?
Não, o Dedupely compara e mescla registros dentro de cada CRM conectado. Se o mesmo cliente estiver em dois CRMs, você deduplica cada um separadamente. A exceção é um par HubSpot–Salesforce sincronizado: com os dois CRMs conectados e vinculados, o Dedupely mescla-o no HubSpot e no Salesforce ao mesmo tempo.
O que acontece ao ID do registro quando o Dedupely mescla registros?
Depende do CRM, porque o Dedupely segue o comportamento de mesclagem de cada um. No Salesforce, o registro principal mantém o ID. No HubSpot, o registro mesclado recebe um ID novo por padrão, a não ser que o portal esteja na beta opcional do HubSpot que mantém o ID do principal. Qualquer ferramenta que guarde IDs do HubSpot pode precisar de atualização após a mesclagem.
É possível desfazer uma mesclagem do Dedupely?
Não, as mesclagens acontecem diretamente no seu CRM, e a maioria dos CRMs também não consegue desfazê-las. Sim, em 30 dias para a maioria das mesclagens, pelo Merge History. Mesclagens feitas antes de o desfazer ser lançado, leads do HubSpot, empresas do HubSpot em um portal sincronizado com o Salesforce, mesclagens feitas no HubSpot e no Salesforce ao mesmo tempo e produtos do Pipedrive não podem ser desfeitos. O desfazer serve para registros que não eram duplicados, então trate toda mesclagem como permanente. O Merge History também guarda os valores originais e os IDs dos registros, que você pode baixar em CSV. Veja como desfazer uma mesclagem.
O Dedupely funciona com planilhas?
Sim, o Dedupely trabalha com arquivos CSV como se fossem um CRM. Faz a correspondência e mescla com as mesmas opções e regras, combina arquivos com cabeçalhos iguais e baixa o arquivo limpo. As mesclagens de planilhas ficam no Dedupely e nunca alteram o seu CRM.
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