# As sete integrações do Dedupely e como funciona a mesclagem

> O Dedupely funciona com HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble, Google Contacts e planilhas. Veja o que pode deduplicar e o que faz uma mesclagem.

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Dedupely Insights

## As sete integrações do Dedupely e como funciona a mesclagem

Por
[Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)
Atualizado 19 de outubro de 2026
#
min de leitura
TL;DR
- Sete integrações abrangem HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble, Google Contacts e planilhas.
- Cada mesclagem segue o comportamento de mesclagem do próprio CRM, incluindo que ID de registro sobrevive.
- O Close e o Nimble não têm mesclagem de contatos nas suas API, por isso alguma atividade não pode ser movida.
- Vários CRM podem compartilhar uma conta, cada um com as suas pesquisas, regras e histórico.
- O Dedupely encontra e mescla duplicados nas sete integrações, com regras sobre que valor ganha.
O Dedupely se conecta a seis CRMs e trabalha com planilhas como se fossem um sétimo. Encontrar duplicados funciona da mesma forma em todos. Mesclar não, porque cada mesclagem passa pela API do próprio CRM e segue as suas regras.
É por isso que a mesma mesclagem pode manter um ID de registro num CRM e criar um novo noutro. Alguns CRM movem toda a atividade para o registro sobrevivente, e outros não conseguem mover tudo.
Neste artigo, você vai ver cada integração do Dedupely, quais objetos pode deduplicar em cada uma e o que acontece ao mesclar. Você também vai ver como vários CRMs funcionam juntos numa conta, com links para o guia detalhado de cada um.

### O que todas as integrações do Dedupely têm em comum

Conectar um CRM sincroniza objetos inteiros com o Dedupely. Sincronizar só lê os seus dados, e nada é mesclado, editado ou excluído até que você decida. Depois da primeira sincronização, o Dedupely atualiza os dados automaticamente e vê os registros novos em minutos.
A correspondência funciona da mesma forma em todas as integrações. Você cria pesquisas de duplicados com uma opção de correspondência para cada campo ou parte de pesquisas padrão. O Dedupely Intelligence abrange contatos, empresas e leads onde o seu CRM os tiver.
~~Mesclagens não podem ser desfeitas: elas acontecem diretamente no seu CRM, e a maioria dos CRMs também não consegue desfazê-las.~~ Cada mesclagem é registrada no Merge History com os valores originais, e a maioria pode ser desfeita ali por 30 dias. A Dedupely também nunca compara nem mescla entre objetos, como um lead em um contato. Veja [como desfazer uma mesclagem](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge).

### As sete integrações num relance

| Integração | Objetos que pode deduplicar | O que acontece quando mescla |
| --- | --- | --- |
| HubSpot | Contacts, Companies, Deals, Leads, Tickets, Custom Objects | Por padrão, o HubSpot dá ao registro mesclado um novo ID de registro |
| Salesforce | Accounts, Contacts, Leads, Opportunities, Individuals, objetos personalizados | O registro principal mantém o seu ID; os outros vão para a Reciclagem durante 15 dias |
| Pipedrive | People, Organizations, Deals, Leads, Products | Cada email e telefone únicos ficam no registro que permanece |
| Fechar | Leads, Contacts, Opportunities | O Dedupely mescla os contatos; tarefas e reuniões não podem ser movidas |
| Nimble | Contatos (pessoas e empresas) | Os campos são combinados e as etiquetas e notas passam; os negócios e tarefas do duplicado não |
| Google Contacts | Contatos | O duplicado vai para a Reciclagem do Google Contacts durante 30 dias |
| Planilhas | Qualquer CSV com linha de cabeçalho | As mesclagens ficam no Dedupely; baixa o arquivo limpo |

### O que acontece ao mesclar em cada integração

#### HubSpot

O Dedupely deduplica contatos, empresas, negócios, leads, tickets e objetos personalizados do HubSpot. Os contatos, negócios e histórico da cronologia associados passam para o registro que sobrevive.
Por padrão, o HubSpot dá ao registro mesclado um novo ID, e ambos os registros originais saem dos workflows ativos. Os portais da beta opcional Primary ID Preservation do HubSpot mantêm, em vez disso, o ID do registro principal, e nesse caso o registro principal continua nos seus workflows. O Dedupely segue o comportamento que o seu portal tiver.
O HubSpot também limita quantas associações um registro pode ter e com que frequência pode ser mesclado. Para esses casos, escolhe no Dedupely se pergunta sempre, mescla o que cabe ou salta o grupo.
Fonte sobre o comportamento de mesclagem do HubSpot, em outubro de 2026: HubSpot Knowledge Base, [Mesclar registros](https://knowledge.hubspot.com/records/merge-records).
Exemplo
Algumas equipes vinculam contatos do HubSpot a outra plataforma pelo ID de registro, como uma plataforma de aprendizagem. Uma mesclagem dá ao registro um novo ID, então confirmam primeiro com a equipe técnica qual campo sustenta esse vínculo.
O nosso [guia de deduplicação do HubSpot](https://dedupe.ly/integrations/hubspot)
trata das ferramentas do próprio HubSpot, e o [Guia de eliminação de duplicados no HubSpot](https://dedupe.ly/knowledge-base/hubspot-deduplication-guide) da base de conhecimento explica a configuração.

#### Salesforce

O Dedupely deduplica accounts, contacts, leads, opportunities, individuals (quando a sua org os tem ativos) e objetos personalizados do Salesforce. O registro principal mantém o seu ID e os outros registros vão para a Reciclagem, onde o Salesforce os guarda 15 dias.
Quando contas, contatos ou leads são mesclados, as oportunidades, tarefas, casos, notas e listas relacionadas personalizadas são reatribuídos ao registro mestre. As contas filhas de uma conta-mãe mesclada passam para a conta que sobrevive, e a mesclagem para no caso de contas da mesma hierarquia pai-filho. As mesclagens disparam eventos padrão do Salesforce, então os triggers do Apex e os flows acionados por registro são executados.
O Salesforce não tem mesclagem para oportunidades nem objetos personalizados, então o Dedupely as mescla por conta própria. Ele atualiza o registro que sobrevive e move para ele os registros filhos, mas os emails, arquivos, notas, funções de contato e linhas de produto dos duplicados não são movidos.
Uma mesclagem nativa do Salesforce aceita até três registros, enquanto o Dedupely mescla milhares de uma vez numa só ação. Você também pode conectar um Sandbox para testar primeiro as pesquisas e as regras. Veja [Deduplicação no Salesforce e onde as ferramentas nativas param](https://dedupe.ly/blog/salesforce-duplicate-management) e a [Guia de eliminação de duplicados no Salesforce](https://dedupe.ly/knowledge-base/salesforce-deduplication-guide).
Fonte para o Caixote do Lixo, em outubro de 2026: Ajuda do Salesforce, [Caixote do Lixo](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.home_delete.htm&language=en_US&type=5).

#### Pipedrive

O Dedupely deduplica pessoas, organizações, negócios, leads e produtos do Pipedrive. Atividades, notas, negócios e organizações vinculadas passam para o registro que sobrevive.
Os campos multivalor são combinados, por isso cada email e telefone único fica no registro principal. Os campos vazios nunca substituem valores existentes. Negócios e leads arquivados não podem ser mesclados.
O nosso artigo sobre [Duplicados no Pipedrive e onde a mesclagem nativa termina](https://dedupe.ly/blog/pipedrive-duplicates)
aprofunda o tema, tal como o [Guia de duplicados no Pipedrive](https://dedupe.ly/knowledge-base/pipedrive-deduplication-guide).

#### Fechar

O Dedupely deduplica leads, contatos e oportunidades do Close. No Close, um lead é uma empresa. Os leads mesclam-se através da mesclagem do próprio Close, por isso o lead principal mantém o histórico e os contatos do outro lead.
A API do Close não tem mesclagem para contatos, por isso o Dedupely os mescla ele mesmo. Move os valores dos campos para o contato que permanece, move oportunidades, notas, chamadas e emails, e depois remove o duplicado. Tarefas e reuniões não podem ser movidas, uma limitação da API do Close.
As Opportunities não têm atividade própria, então mesclá-las não move nenhuma. Mesclar os leads antes dos contatos simplifica o trabalho. Veja [leads e contatos duplicados no Close CRM](https://dedupe.ly/blog/close-crm-duplicates)
e a [Guia de deduplicação do Close CRM](https://dedupe.ly/knowledge-base/close-crm-deduplication-guide).
Fonte sobre a API do Close, em outubro de 2026: documentação da API do Close, [Contatos](https://developer.close.com/api/resources/contacts) (sem endpoint de mesclagem; os leads têm).

#### Nimble

O Dedupely deduplica contatos do Nimble, que abrangem pessoas e empresas. Pessoas e empresas são tipos de registro diferentes, por isso uma pessoa nunca corresponde a uma empresa. A API do Nimble não tem mesclagem, por isso o Dedupely mescla todos os registros de uma correspondência de uma só vez.
Escolhe o registro a manter com "Set as primary" numa mesclagem manual, ou com a regra de registro principal nas Merge Rules. O registro mantido fica com os seus próprios negócios e tarefas. O Dedupely combina campos com vários valores, preenche campos vazios a partir do duplicado e move as suas etiquetas e notas.
Negócios, tarefas, eventos e histórico de mensagens não podem ser movidos por aplicativos externos, uma limitação do Nimble. Se os dois registros tiverem itens de que você precisa, mova-os manualmente no Nimble antes de mesclar.
O Nimble não envia atualizações instantâneas, por isso os registros novos aparecem na sincronização seguinte. O nosso artigo sobre [contatos duplicados no Nimble](https://dedupe.ly/blog/duplicate-contacts-nimble)
e a [Guia de deduplicação do Nimble CRM](https://dedupe.ly/knowledge-base/nimble-crm-deduplication-guide) dão os pormenores.
Fonte sobre a API do Nimble, em outubro de 2026: ajuda do Nimble, [Acesso à API do Nimble](https://support.nimble.com/en/articles/502755-nimble-api-access) ("MERGE contact" listado como TBD).

#### Google Contacts

O Dedupely deduplica o Google Contacts, uma conta Google por conexão. Os contatos em "Outros contatos" não são incluídos.
Quando mescla, o Dedupely move os valores vencedores para o contato que fica, segundo as suas regras. Também acrescenta esse contato às etiquetas do duplicado, incluindo etiquetas personalizadas e Starred.
As etiquetas integradas antigas do Google, como Friends, Family e Coworkers, não são transferidas. O contato mantido fica com a sua própria foto, por isso escolha como contato a manter aquele com a foto que quer.
O duplicado é eliminado e vai para o lixo do Google Contacts, onde o pode restaurar durante 30 dias. Veja [como encontrar e mesclar contatos duplicados no Google Contacts](https://dedupe.ly/blog/duplicate-google-contacts)
e a [Guia de deduplicação do Google Contacts](https://dedupe.ly/knowledge-base/google-contacts-deduplication-guide).
Fonte para a Reciclagem, em outubro de 2026: Ajuda do Google Contacts, [Editar ou eliminar contatos](https://support.google.com/contacts/answer/7280886?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop).

#### Planilhas

O Dedupely trabalha com planilhas como se fossem um CRM. Você envia qualquer CSV com uma linha de cabeçalho, faz a correspondência e a mesclagem com as mesmas opções e regras, e baixa o arquivo limpo.
Vários arquivos podem ser combinados num só quando os cabeçalhos coincidem. As mesclagens de planilhas ficam no Dedupely e nunca alteram um CRM. O nosso artigo sobre [encontrar duplicados em várias planilhas](https://dedupe.ly/blog/find-duplicates-across-spreadsheets) trata das limpezas de vários arquivos.

### Vários CRM numa conta Dedupely

Você pode conectar a uma conta Dedupely quantos CRMs precisar, incluindo várias contas do mesmo CRM. Cada um é independente, com suas próprias pesquisas, Merge Rules, configurações de segurança, Merge History, usuários, Security Policy e Audit Log. O faturamento e o limite de registros são compartilhados.
O Dedupely compara registros dentro de cada CRM e nunca entre dois. Se o mesmo cliente está em dois CRM, deduplica cada um separadamente.
O [Vários CRM numa conta do Dedupely](https://dedupe.ly/knowledge-base/several-crms-in-one-dedupely-account) explica a configuração. O nosso artigo sobre [gerenciar duplicados em mais de um CRM](https://dedupe.ly/blog/duplicates-across-multiple-crms) explica como as equipes tratam um cliente que vive em dois CRM.

#### HubSpot e Salesforce sincronizados

A única exceção é uma sincronização HubSpot–Salesforce. Com os dois CRMs conectados e vinculados, o Dedupely mescla um par sincronizado nos dois ao mesmo tempo. A sincronização seguinte não traz o duplicado de volta.
Se o outro CRM não estiver conectado, o Dedupely bloqueia a mesclagem em vez de quebrar a sincronização. O nosso artigo sobre [mesclar duplicados com a sincronização HubSpot–Salesforce ativa](https://dedupe.ly/blog/merge-duplicates-with-hubspot-salesforce-sync-on) e a [Guia HubSpot–Salesforce](https://dedupe.ly/knowledge-base/merging-with-hubspot-salesforce-integration) explicam a configuração.

### Como começar com a sua primeira integração do Dedupely

Conecte o CRM onde os duplicados custam mais para a sua equipe, ou envie uma planilha. As pesquisas predefinidas do Dedupely mostram as correspondências e os registros que elas contêm. Defina regras sobre qual valor prevalece e visualize a prévia de cada mesclagem, para ver o que o seu CRM vai manter antes que algo mude.
[Conecte seu CRM ao Dedupely](https://v2.app.dedupe.ly/signup)

### A mesma correspondência, mesclagens diferentes

Nas sete integrações, o Dedupely encontra os duplicados da mesma forma. O que muda é a mesclagem, porque cada CRM decide o que acontece aos ID, à atividade e ao registro absorvido.
Conhecer essas regras antes da primeira mesclagem diz o que verificar depois. Podem ser integrações que guardam IDs do HubSpot, registros do Salesforce na Lixeira ou tarefas do Nimble que você quer manter.

### Perguntas frequentes

#### Com que CRM se integra o Dedupely?

O Dedupely se integra com HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble e Google Contacts, e trabalha com planilhas como sétima integração. Cada integração sincroniza os objetos que você ativa. Você pode conectar vários CRMs, ou várias contas do mesmo CRM, a uma conta Dedupely.

#### O Dedupely consegue mesclar registros entre dois CRM diferentes?

Não, o Dedupely compara e mescla registros dentro de cada CRM conectado. Se o mesmo cliente estiver em dois CRMs, você deduplica cada um separadamente. A exceção é um par HubSpot–Salesforce sincronizado: com os dois CRMs conectados e vinculados, o Dedupely mescla-o no HubSpot e no Salesforce ao mesmo tempo.

#### O que acontece ao ID do registro quando o Dedupely mescla registros?

Depende do CRM, porque o Dedupely segue o comportamento de mesclagem de cada um. No Salesforce, o registro principal mantém o ID. No HubSpot, o registro mesclado recebe um ID novo por padrão, a não ser que o portal esteja na beta opcional do HubSpot que mantém o ID do principal. Qualquer ferramenta que guarde IDs do HubSpot pode precisar de atualização após a mesclagem.

#### É possível desfazer uma mesclagem do Dedupely?

~~Não, as mesclagens acontecem diretamente no seu CRM, e a maioria dos CRMs também não consegue desfazê-las.~~ Sim, em 30 dias para a maioria das mesclagens, pelo Merge History. Mesclagens feitas antes de o desfazer ser lançado, leads do HubSpot, empresas do HubSpot em um portal sincronizado com o Salesforce, mesclagens feitas no HubSpot e no Salesforce ao mesmo tempo e produtos do Pipedrive não podem ser desfeitos. O desfazer serve para registros que não eram duplicados, então trate toda mesclagem como permanente. O Merge History também guarda os valores originais e os IDs dos registros, que você pode baixar em CSV. Veja [como desfazer uma mesclagem](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge).

#### O Dedupely funciona com planilhas?

Sim, o Dedupely trabalha com arquivos CSV como se fossem um CRM. Faz a correspondência e mescla com as mesmas opções e regras, combina arquivos com cabeçalhos iguais e baixa o arquivo limpo. As mesclagens de planilhas ficam no Dedupely e nunca alteram o seu CRM.
Por trás do artigo

### Gaby Salinas

Assistente de Marketing na Dedupely
Gaby Salinas chegou aos dados de CRM a partir do marketing e da publicidade, por isso analisa os duplicados de dois lados: a lógica de correspondência e mesclagem por trás deles e o que provocam nas pessoas que usam o CRM, como o vendedor que liga duas vezes para um cliente, o administrador que leva a culpa e a limpeza que ninguém quer começar.
Como Assistente de Marketing na Dedupely, acompanha a forma como as equipes de RevOps, os usuários finais, os consultores e as equipes técnicas trabalham, na prática, com os seus dados: os registros em que deixam de confiar, as soluções alternativas que criam e o momento em que finalmente decidem fazer uma limpeza. O que descobre molda a maior parte do que a Dedupely publica.
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