Os meus dados do CRM estão seguros? Segurança e privacidade na Dedupely

O Dedupely guarda uma cópia dos registros sincronizados do seu CRM enquanto você usa o serviço, para encontrar e mesclar duplicados com os dados mais recentes. Os dados ficam hospedados nos EUA, no Google Cloud, nunca são enviados para modelos de IA, a equipe de suporte do Dedupely pode entrar na sua conta para ver como você está indo e ajudar, e tudo é excluído automaticamente quando você cancela. O Dedupely tem certificação ISO 27001:2022, incluindo ISO 27017 e ISO 27018.

Onde estão alojados os meus dados?

Seus dados são processados na região Google Cloud de North Virginia (EUA). O Google Cloud hospeda os servidores de aplicação e os bancos de dados do Dedupely e é usado para monitoramento, logs e armazenamento. A AWS é usada apenas para e-mail.

A lista completa de subcontratantes está na Centro de Confiança.

O que guarda o Dedupely?

Só são sincronizados os objetos que você ativa. As planilhas que você envia ficam no Dedupely e não alteram o CRM.

Como o Dedupely se conecta ao meu CRM?

• Conexões OAuth: HubSpot, Salesforce e Pipedrive se conectam por OAuth, e seus tokens de acesso de curta duração são renovados automaticamente.
• Nada muda até mesclar. Conectar e sincronizar nunca mesclam, editam ou excluem nada no seu CRM.
• Sem modelos de IA. Os seus registros nunca são enviados a modelos de IA de terceiros, nem processados por eles, nem usados para os treinar, incluindo no Dedupely Intelligence. Veja Dedupely Intelligence.

Quem pode ver os meus dados?

• A sua equipe: somente os usuários que você convidar, com as funções que você atribuir. Cada função define o que eles podem ver e alterar, e Somente registros próprios do CRM limita a pessoa aos registros que ela possui no seu CRM. Veja Funções e permissões.
• Suporte do Dedupely: A equipe de suporte do Dedupely pode entrar na sua conta para ver como você está e ajudar. Se preferir que não o faça, peça ao suporte que desative isso.
• Mesclagens, varreduras, logins e alterações de configurações ficam registradas no Audit Log. Veja Audit Log.

Para controlar como a sua equipe faz login (2FA, regras de senha, tempos de sessão e lista de IPs permitidos), veja Política de Segurança. Para que sua equipe entre com o provedor de identidade da sua empresa, como Microsoft Entra, Google Workspace ou Okta, consulte Single Sign-On e Provisionamento.

Como eliminar os seus dados

Adicionado 15 de outubro de 2026

1. Desconecte seu CRM do Dedupely, em CRM Settings → Conexão com o CRM. Veja Conecte seu CRM.
2. Cancele o seu plano no Billing & Usage. Veja Billing & Usage.

Só precisa de uma pausa? Num plano mensal pago com cartão, você pode pausar uma vez, por 1, 2 ou 3 meses, em vez de cancelar. Seus dados e configurações são mantidos, e a conta fica somente leitura enquanto está pausada.

Depois de cancelar, os seus dados são apagados automaticamente. Não é imediato, mas tudo o que está na conta é apagado: os registros sincronizados, o Merge History e o Audit Log. Baixe antes o Merge History se quiser manter um registro das suas mesclagens. Veja Merge History.

O que acontece a seguir

• Após desconectar, o Dedupely para de sincronizar seu CRM e revoga seu acesso onde o CRM permitir. Os registros do seu CRM permanecem exatamente como estão.
• Depois que você cancela, mantém o acesso até o fim do período de faturamento. Seus dados são excluídos automaticamente, mas não imediatamente.
• A exclusão não pode ser desfeita. Para voltar a usar o Dedupely, conecte seu CRM e sincronize-o do zero.

Perguntas frequentes sobre segurança e privacidade

• O Dedupely tem certificação ISO? Sim. O Dedupely tem certificação ISO 27001:2022, incluindo ISO 27017 (segurança na nuvem) e ISO 27018 (dados pessoais na nuvem).
• Os dados do meu CRM são usados para treinar IA? Não. Os seus registros nunca são enviados para modelos de IA nem usados para os treinar.
• Os funcionários do Dedupely podem ver os registros do meu CRM? Sim. A equipe de suporte do Dedupely pode entrar na sua conta para ver como você está e ajudar. Você pode pedir ao suporte que desative isso.
• Onde são guardados os meus dados? Na região Google Cloud do Norte da Virgínia (EUA).
• Os meus dados são eliminados quando cancelo? Sim. É eliminado automaticamente depois de cancelar.
• O Dedupely tem um DPA? Sim. Veja o Acordo de Tratamento de Dados (DPA).
• Minha equipe pode fazer login com nosso provedor de identidade? Sim, em todos os planos pagos, com login único (SSO), e você pode adicionar e remover pessoas automaticamente com SCIM. Veja Single Sign-On e Provisionamento.
• Onde encontro os documentos de segurança? No Centro de Confiança, com auditorias, relatórios e a lista de subcontratantes.