¿Están seguros mis datos del CRM? Seguridad y privacidad en Dedupely

Dedupely guarda una copia de los registros sincronizados de tu CRM mientras usas el servicio, para encontrar y fusionar duplicados con tus datos más recientes. Tus datos se alojan en EE. UU. en Google Cloud, nunca se envían a modelos de IA, el equipo de soporte de Dedupely puede entrar en tu cuenta para ver cómo vas y ayudarte, y todo se elimina automáticamente cuando cancelas. Dedupely tiene la certificación ISO 27001:2022, con ISO 27017 e ISO 27018.

¿Dónde se alojan mis datos?

Tus datos se procesan en la región de Google Cloud de North Virginia (EE. UU.). Google Cloud aloja los servidores de aplicación y las bases de datos de Dedupely, y se usa para monitorización, registros y almacenamiento. AWS se usa solo para el correo electrónico.

La lista completa de subencargados está en la Centro de confianza.

¿Qué guarda Dedupely?

Solo se sincronizan los objetos que activas. Las hojas de cálculo que subes se quedan en Dedupely y no cambian tu CRM.

¿Cómo se conecta Dedupely a mi CRM?

• Conexiones OAuth: HubSpot, Salesforce y Pipedrive se conectan mediante OAuth, y sus tokens de acceso de corta duración se renuevan automáticamente.
• No cambia nada hasta que fusionas. Conectar y sincronizar nunca fusiona, edita ni elimina nada en tu CRM.
• Sin modelos de IA. Tus registros nunca se envían a modelos de IA de terceros, ni estos los procesan ni se usan para entrenarlos, tampoco en Dedupely Intelligence. Consulta Dedupely Intelligence.

¿Quién puede ver mis datos?

• Tu equipo: solo los usuarios que invites, con los roles que les asignes. Cada rol decide qué pueden ver y cambiar, y Solo registros propios del CRM limita a cada usuario a los registros que son suyos en tu CRM. Consulta Roles y Permisos.
• Soporte de Dedupely: El equipo de soporte de Dedupely puede entrar en tu cuenta para ver cómo vas y ayudarte. Si prefieres que no lo haga, pide al soporte que lo desactive.
• Las fusiones, escaneos, inicios de sesión y cambios de ajustes se registran en el Audit Log. Consulta Audit Log.

Para controlar cómo inicia sesión tu equipo (2FA, reglas de contraseña, tiempos de sesión y lista blanca de IP), consulta Política de seguridad. Para que tu equipo inicie sesión con el proveedor de identidad de tu empresa, como Microsoft Entra, Google Workspace u Okta, consulta Inicio de sesión único y aprovisionamiento.

Cómo eliminar tus datos

Añadido 15 de octubre de 2026

1. Desconecta tu CRM de Dedupely, en CRM Settings → Conexión con el CRM. Consulta Conecta tu CRM.
2. Cancela tu plan en Billing & Usage. Consulta Billing & Usage.

¿Solo necesitas un descanso? En un plan mensual pagado con tarjeta, puedes pausar una vez, durante 1, 2 o 3 meses, en lugar de cancelar. Tus datos y ajustes se conservan, y tu cuenta queda en solo lectura mientras está en pausa.

Tras cancelar, tus datos se eliminan automáticamente. No es inmediato, pero se elimina todo lo de tu cuenta: tus registros sincronizados, Merge History y Audit Log. Descarga antes tu Merge History si quieres guardar constancia de tus fusiones. Consulta Merge History.

Qué pasa después

• Al desconectar, Dedupely deja de sincronizar su CRM y revoca su acceso donde el CRM lo permita. Sus registros del CRM no cambian en absoluto.
• Tras cancelar, mantienes el acceso hasta el final de tu periodo de facturación. Tus datos se eliminan automáticamente, pero no de inmediato.
• La eliminación no se puede deshacer. Para volver a usar Dedupely, conecta tu CRM y sincronízalo desde cero.

Preguntas frecuentes sobre seguridad y privacidad

• ¿Tiene Dedupely certificación ISO? Sí. Dedupely tiene la certificación ISO 27001:2022, incluidas ISO 27017 (seguridad en la nube) e ISO 27018 (datos personales en la nube).
• ¿Se usan los datos de mi CRM para entrenar IA? No. Tus registros nunca se envían a modelos de IA ni se usan para entrenarlos.
• ¿Pueden los empleados de Dedupely ver los registros de mi CRM? Sí. El equipo de soporte de Dedupely puede entrar en tu cuenta para ver cómo vas y ayudarte. Puedes pedir a soporte que lo desactive.
• ¿Dónde se guardan mis datos? En la región de Google Cloud de Virginia del Norte (EE. UU.).
• ¿Se eliminan mis datos al cancelar? Sí. Se elimina automáticamente cuando cancelas.
• ¿Tiene Dedupely un DPA? Sí. Consulta el Anexo de tratamiento de datos (DPA).
• ¿Puede mi equipo iniciar sesión con nuestro proveedor de identidad? Sí, en todos los planes de pago, con inicio de sesión único (SSO), y puede añadir y eliminar personas automáticamente con SCIM. Consulte Inicio de sesión único y aprovisionamiento.
• ¿Dónde encuentro los documentos de seguridad? En el Centro de confianza, con auditorías, informes y la lista de subencargados.