TL;DR
- Para mesclar mais de 3 registros do Salesforce, mescle-os em rodadas em um único registro mestre.
- Cada mesclagem do Salesforce leva até três registros, incluindo o mestre.
- Doze registros de uma pessoa exigem pelo menos seis mesclagens no Salesforce.
- Escolha o mestre e os valores vencedores uma vez, e repita-os em cada rodada.
- A Dedupely mescla todos os registros de uma correspondência do Salesforce em uma única ação, com regras que você visualiza antes.
Para mesclar mais de 3 registros no Salesforce, mescle-os em rodadas em um único registro principal, ou use uma ferramenta que mescla conjuntos inteiros. A mesclagem do Salesforce aceita até três registros por vez, incluindo o que sobrevive.
Para a maioria dos duplicados, três bastam. O problema começa com os registros mais importantes, como um cliente cadastrado por cinco representantes ou um lead de cada formulário que você usa.
Neste post, você verá por que o Salesforce para em três e o que cada mesclagem faz. Também verá três formas de mesclar conjuntos maiores e o que decidir antes de começar.
Por que o Salesforce mescla até três registros
O limite é o mesmo, quer você mescle pela página do registro, quer pela API.
- Contas: A Ajuda do Salesforce diz para selecionar até três registros de conta para mesclar, com um como registro principal.
- Leads: vale a mesma regra, com até três registros de lead por mesclagem.
- Pela API: cada requisição de mesclagem leva até três registros, incluindo o registro principal. Para mesclar mais, a documentação para desenvolvedores do Salesforce diz para fazer mesclagens sucessivas no mesmo registro principal.
Fontes, a partir de outubro de 2026: Salesforce Help, Mesclar contas duplicadas no Lightning Experience e Mesclar leads duplicados no Lightning Experience; documentação para programadores do Salesforce, merge().
A API aceita até 200 requisições de mesclagem em uma chamada, mas cada requisição ainda comporta no máximo três registros. E registros só se mesclam com registros do mesmo objeto, então um lead e um contato da mesma pessoa continuam separados.
O que cada mesclagem do Salesforce faz
Cada rodada de uma mesclagem grande repete os mesmos passos, então vale conhecê-los antes de multiplicá-los.
| Parte da mesclagem | O que acontece |
|---|---|
| Registro mestre | Sobrevive e mantém seu ID de registro |
| Outros registros | Excluídos; ficam na Lixeira por 15 dias e podem ser restaurados lá |
| Registros relacionados | O mestre passa a ser o novo pai deles |
| Valores dos campos | Os valores do mestre permanecem, a menos que você escolha valores dos outros |
| Hierarquia de contas | Os registros filhos de contas mescladas passam para o mestre; uma mesclagem que criaria um ciclo falha |
Fontes, em outubro de 2026: documentação para desenvolvedores do Salesforce, merge(); Ajuda do Salesforce, Gerenciar a Reciclagem no Lightning Experience.
Como o mestre mantém seu ID, ele deve continuar sendo o mesmo registro em todas as rodadas. Nosso post sobre contas duplicadas no Salesforce trata de como escolhê-lo. Para o que acontece com os registros mesclados, gatilhos e Flows, veja o que acontece ao mesclar na Dedupely para Salesforce.
Opção 1: mesclar em rodadas em um único mestre
O caminho nativo é mesclar dois registros no mestre, depois mais dois, até sobrar um único registro. Cada rodada remove até dois registros.
| Registros de um mesmo cliente | Mesclagens necessárias, no mínimo |
|---|---|
| 4 | 2 |
| 5 | 2 |
| 8 | 4 |
| 12 | 6 |
| 20 | 10 |
Algumas regras mantêm as rodadas consistentes:
- Escolha o principal primeiro e mantenha-o em cada rodada, para que o ID dele nunca mude.
- Anote os valores vencedores para responsável, e-mail, telefone e status, e escolha-os sempre do mesmo jeito.
- Comece pelos registros mais antigos ou mais vinculados se você não tiver certeza, e confira o mestre depois de cada rodada.
Rodadas funcionam para alguns conjuntos grandes. Para centenas deles, os cliques se acumulam rápido, e cada rodada é uma nova chance de escolher um valor diferente.
Opção 2: script das mesclagens pela API
Um desenvolvedor pode escrever um script que agrupa os duplicados e executa mesclagens sucessivas em cada mestre. Isso elimina os cliques, mas o script precisa tomar toda decisão que uma pessoa tomaria.
- Qual registro é o mestre para cada grupo.
- Que valores prevalecem dos outros registros, já que os valores do mestre permanecem por padrão.
- O que fazer quando uma mesclagem falha, por exemplo em um loop de hierarquia de contas.
- Para onde vão os valores originais, já que registros excluídos saem da Lixeira após 15 dias.
Teste o script em um sandbox com sua própria automação ativada. Cada rodada é uma mesclagem separada, então tudo o que roda em uma mesclagem roda uma vez por rodada.
Opção 3: use uma ferramenta que mescla conjuntos inteiros
Ferramentas de deduplicação feitas para o Salesforce podem mesclar um conjunto inteiro de registros em uma única ação. Ao compará-las, veja como tratam as decisões acima:
- Se cada registro de um conjunto mescla em uma única ação, qualquer que seja o tamanho do conjunto.
- Como o mestre é escolhido e se você pode definir regras para ele.
- Se você pode escolher valores vencedores campo a campo e visualizar o resultado.
- O que acontece com contas matriz e filiais no mesmo conjunto.
- Se você recebe um registro de cada mesclagem, com os valores originais.
Nosso guia sobre Deduplicação no Salesforce e onde as ferramentas nativas param trata do que as regras de duplicados do Salesforce encontram primeiro.
O que decidir antes de mesclar conjuntos grandes
Qualquer que seja o caminho, algumas escolhas vêm primeiro.
- O conjunto inteiro é um duplicado? Conjuntos grandes costumam misturar um cliente com uma filial ou uma caixa compartilhada. Abra os maiores conjuntos antes de mesclar.
- Alguns registros são contas matriz e filial? Muitas vezes compartilham nome ou domínio. Se são um só cliente depende do caso.
- Quais ferramentas guardam IDs do Salesforce? Registros mesclados perdem seu ID ativo, então ferramentas de cobrança ou suporte podem precisar do ID do mestre.
- Onde ficam os valores originais depois de 15 dias? Guarde uma exportação de cada registro que você mesclar.
Uma mesclagem do Salesforce não pode ser revertida como mesclagem. A Lixeira restaura um registro excluído por 15 dias, mas seus valores originais precisam de um lugar mais duradouro.
Como a Dedupely mescla grandes conjuntos do Salesforce em uma única ação
Na Dedupely, cada registro de uma correspondência do Salesforce é mesclado em um único mestre em uma só ação, não importa quantos registros o conjunto tenha. Você escolhe o mestre e os valores vencedores com regras, ou mantém o padrão, em que o registro mais antigo é o mestre, e visualiza cada mesclagem antes. Os registros relacionados passam para o mestre, e as mesclagens param nas contas da mesma hierarquia pai-filho.
Três registros por mesclagem, uma decisão por conjunto
O limite de três registros do Salesforce não impede você de mesclar conjuntos maiores. Ele transforma uma decisão em várias rodadas, e cada rodada é uma chance de escolher outro mestre ou valor.
Qualquer que seja o caminho escolhido, defina o mestre e os valores vencedores uma vez para o conjunto inteiro. Assim, o número de rodadas deixa de importar, porque todas seguem a mesma resposta.
Perguntas frequentes
Qual é o número máximo de registros que você pode mesclar no Salesforce?
Três por mesclagem, incluindo o registro mestre, a partir de outubro de 2026. Isso vale para contas e leads mesclados pela página do registro e para as solicitações de mesclagem pela API. Para mesclar mais, faça mesclagens sucessivas no mesmo mestre, para que o ID dele permaneça o mesmo durante todo o processo.
Quantas mesclagens são necessárias para combinar dez registros do Salesforce?
Pelo menos cinco. Cada mesclagem mantém o mestre e remove até dois outros registros, então dez registros exigem a remoção de nove em cinco rodadas. Mantenha o mesmo mestre em cada rodada e escolha os valores vencedores sempre do mesmo jeito, para que o registro final corresponda ao seu plano.
O Data Loader consegue mesclar registros no Salesforce?
Não diretamente. Em outubro de 2026, as operações de linha de comando do Data Loader são insert, update, upsert, delete, hard delete e extract, e merge não é uma delas. Equipes que mesclam em massa sem uma ferramenta usam a chamada de merge da API, que ainda aceita até três registros por requisição.
Quais registros o Salesforce consegue mesclar pela API?
Em outubro de 2026, a chamada de mesclagem do Salesforce funciona com leads, contatos, contas (incluindo contas de pessoas) e indivíduos. Cada requisição mescla até três registros do mesmo tipo em um registro principal. Para mesclar mais, você envia requisições sucessivas para o mesmo registro principal, para que o ID dele permaneça o mesmo.
O registro mestre mantém seu ID em várias rodadas?
Sim, desde que ele continue como mestre. Em toda mesclagem do Salesforce, o mestre sobrevive com seu ID e os outros registros são excluídos. Mantenha o mesmo mestre em cada rodada, e o registro final terá o ID com que começou. Trocar de mestre no meio do caminho exclui o primeiro com seu ID.
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