Fusiona tus tickets duplicados de HubSpot y elimina la confusión en tu equipo de soporte.
Ve cada problema como un solo ticket
Un cliente escribe un email, rellena el formulario y luego llama. Cada canal abre su propio ticket. Quien atiende uno se pierde lo que saben los demás.
Dedupely empareja tickets duplicados en HubSpot por asunto, contacto o cualquier propiedad.
Un solo responsable por conversación
Dos agentes en el mismo caso responden dos veces. Las respuestas no siempre coinciden. El cliente lo nota.
Dedupely fusiona los tickets duplicados para que el estado y el propietario salgan del registro en el que trabaja tu equipo.
Revisa antes de que se fusione nada
El historial de soporte es delicado. Nadie quiere fusionarlo a ciegas. Una fusión errónea aquí es una conversación perdida.
Dedupely retiene cada coincidencia hasta que la apruebas.
Compatible con la integración HubSpot-Salesforce
Si tu portal se sincroniza con Salesforce, Dedupely lo detecta en cuanto te conectas.
Lee las propiedades que HubSpot escribe en cada registro vinculado, así que no hay nada que configurar: sin campos personalizados, sin Workflows, sin tocar los ajustes de tu integración.
Cada fusión de empresas conserva el registro vinculado a Salesforce, así la Cuenta del otro lado nunca acaba apuntando a un registro que dejó de existir. Los registros vinculados llevan una insignia de Salesforce en tus resultados de búsqueda.
Cuando dos registros de una coincidencia están vinculados a Cuentas de Salesforce distintas, ningún superviviente es seguro: Dedupely retiene esa coincidencia y te dice por qué. Conecta también Salesforce y un botón fusiona antes esas Cuentas.
Por qué nos eligen los clientes
Configurable sin convertirse en un proyecto.
Dedupely está entre las herramientas que tardas semanas en aprender y las que no te dan opciones. Busca coincidencias en cualquier propiedad, define una regla para cada campo y realiza tu primera fusión el día que te conectas.
Nuestros precios.
Dependen de los registros que sincronizas. Sin costes por usuario, matrices de funciones ni niveles.
Vamos más allá.
Las fusiones difíciles son aquellas en las que ambos registros parecen correctos. Dedupely las convierte en un clic para elegir entre dos opciones razonables.
"No podría haber sido más fácil conectar HubSpot y lanzar mi primera deduplicación. El chat siempre respondía rápido, y agendar una llamada de Zoom con soporte fue facilísimo."
Usuario de HubSpot 
Fusiona duplicados de HubSpot en 5 minutos
Tres pasos desde el portal hasta la primera fusión
Conecta tu portal
Dos clics, a través de la API de HubSpot.
Compara cualquier propiedad
Búsquedas predeterminadas o crea las tuyas.
Fusiona en masa
Por grupos, de uno en uno o de forma programada.
Más de 20.000 empresas
siente la magia
"Ahorra muchísimo tiempo y los filtros son geniales: la fusión automática y masiva es mucho más fácil! Ahorra tiempo y los filtros son estupendos! Con esta herramienta, la fusión automática y masiva es simplemente más sencilla."
"Esta herramienta convirtió un proyecto de una semana en unas pocas horas. Sin duda, la opción de referencia para deduplicar."
Preguntas sobre tickets duplicados en HubSpot
Ambos hilos se combinan por fecha en el ticket conservado. Así puedes leer toda la conversación sin que quede dividida entre dos registros.
Filtra por un pipeline y un estado, o fusiona entre ellos y deja que Merge Rules elija el estado que se conserva.
El ticket conservado mantiene las marcas de tiempo que seleccionen tus Merge Rules. Conserva la fecha de creación más antigua si quieres medir el SLA desde el primer contacto.
Normalmente, alguien envía dos correos, o llegan por separado un formulario y un correo. Auto Match detecta ese patrón para encontrar el par antes de que respondan tres personas.
Empieza gratis
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Isaac J
Usuario de Salesforce
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