Führen Sie doppelte HubSpot-Tickets zusammen und schaffen Sie Klarheit im Support-Team.
Ein Problem, ein Ticket
Ein Kunde schreibt eine E-Mail, füllt das Formular aus und ruft dann an. Jeder Kanal öffnet ein eigenes Ticket. Wer eines übernimmt, dem fehlt, was die anderen wissen.
Dedupely matcht doppelte Tickets in HubSpot nach Betreff, Kontakt oder jeder Eigenschaft.
Ein Verantwortlicher pro Vorgang
Zwei Mitarbeiter am selben Vorgang antworten doppelt. Die Antworten stimmen nicht immer überein. Der Kunde merkt es.
Dedupely führt doppelte Tickets zusammen, damit Status und Besitzer aus dem Datensatz kommen, an dem Ihr Team arbeitet.
Prüfen, bevor etwas zusammengeführt wird
Support-Historie ist sensibel. Niemand führt sie auf Verdacht zusammen. Eine falsche Zusammenführung ist hier ein verlorenes Gespräch.
Dedupely hält jeden Treffer zurück, bis Sie ihn freigeben.
Funktioniert mit der HubSpot-Salesforce Integration
Wenn Ihr Portal mit Salesforce synchronisiert, erkennt Dedupely das schon beim Verbinden.
Es liest die Eigenschaften, die HubSpot auf jeden verknüpften Datensatz schreibt: nichts zu konfigurieren: keine benutzerdefinierten Felder, keine Workflows, keine Änderung an Ihren Integrationseinstellungen.
Jeder Unternehmens-Merge behält dann den mit Salesforce verknüpften Datensatz, sodass der Account auf der anderen Seite nie auf einen gelöschten Datensatz zeigt. Verknüpfte Datensätze tragen in Ihren Suchergebnissen ein Salesforce-Badge.
Sind zwei Datensätze eines Treffers mit verschiedenen Salesforce-Accounts verknüpft, ist kein Gewinner sicher: deshalb hält Dedupely den Treffer zurück und nennt den Grund. Verbinden Sie auch Salesforce, führt ein Klick zuerst diese Accounts zusammen.
Warum Kunden uns wählen
Konfigurierbar, ohne zum Projekt zu werden.
Dedupely liegt zwischen Tools, deren Einarbeitung Wochen dauert, und solchen, die Ihnen keine Wahl lassen. Gleichen Sie jede Eigenschaft ab, legen Sie für jedes Feld eine Regel fest und führen Sie noch am Tag der Verbindung Ihre erste Zusammenführung aus.
Unsere Preise.
Sie richten sich nach den synchronisierten Datensätzen. Keine Gebühren pro Nutzer, keine Funktionsmatrix und keine Tarifstufen.
Wir gehen weiter.
Schwierig sind Zusammenführungen, bei denen beide Datensätze richtig aussehen. Dedupely macht daraus einen Klick zur Wahl zwischen zwei sinnvollen Optionen.
"Die Verbindung zu HubSpot und mein erster Dublettenlauf hätten kaum einfacher sein können. Der Chat antwortete immer schnell, und ein Zoom-Termin mit dem Support war im Handumdrehen vereinbart."
HubSpot-Nutzer Duplikate nach Objekt in HubSpot zusammenführen
HubSpot-Dubletten in 5 Minuten zusammenführen
In drei Schritten vom Portal zur ersten Zusammenführung
Portal verbinden
Zwei Klicks, über HubSpots API.
Jede Eigenschaft abgleichen
Standardsuchen – oder eigene erstellen.
Stapelweise zusammenführen
Ganze Gruppen, einzeln oder nach Zeitplan.
20.000+ Unternehmen
spüren Sie die Magie
"Fantastische Zeitersparnis mit großartigen Filtern – automatisches und Massen-Zusammenführen geht damit viel leichter! Spart Zeit und die Filter sind klasse! Auto Merge und Massen-Merge sind mit diesem Tool einfach einfacher."
"Mit diesem Tool wurde aus einem Projekt von einer Woche eine Sache von wenigen Stunden. Klare Empfehlung für die Dublettenbereinigung."
Fragen zu doppelten Tickets in HubSpot
Beide Verläufe werden im erhaltenen Ticket chronologisch vereint. So bleibt der gesamte Austausch lesbar, ohne auf zwei Datensätze verteilt zu sein.
Filtern Sie auf eine Pipeline und einen Status oder führen Sie über diese Grenzen hinweg zusammen. Merge Rules legt den erhaltenen Status fest.
Das erhaltene Ticket behält die Zeitstempel, die Ihre Merge Rules auswählen. Behalten Sie das älteste Erstellungsdatum, wenn das SLA ab dem ersten Kontakt gemessen werden soll.
Meist sendet eine Person zwei E-Mails, oder ein Formular und eine E-Mail treffen getrennt ein. Auto Match erkennt dieses Muster, bevor drei Personen auf dasselbe Anliegen antworten.
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Isaac J
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