Fusionnez vos tickets HubSpot en double et supprimez la confusion dans votre équipe support.
Un problème, un seul ticket
Un client écrit un e-mail, remplit le formulaire, puis appelle. Chaque canal ouvre son propre ticket. Celui qui en prend un ignore ce que les autres savent.
Dedupely rapproche les tickets en double dans HubSpot par sujet, contact ou n'importe quelle propriété.
Confiez chaque fil à un seul responsable
Deux agents sur le même ticket répondent deux fois. Les réponses ne concordent pas toujours. Le client le remarque.
Dedupely fusionne les tickets en double : statut et propriétaire viennent de la fiche sur laquelle votre équipe travaille.
Vérifiez avant toute fusion
L'historique support est sensible. Personne ne veut le fusionner au hasard. Une mauvaise fusion ici, c'est une conversation perdue.
Dedupely retient chaque correspondance jusqu'à votre validation.
Compatible avec l'intégration HubSpot-Salesforce
Si votre portail se synchronise avec Salesforce, Dedupely le détecte dès la connexion.
Il lit les propriétés que HubSpot écrit sur chaque enregistrement lié, il n'y a donc rien à configurer : aucun champ personnalisé, aucun Workflow, aucune modification de vos paramètres d'intégration.
Chaque fusion d'entreprise conserve ensuite l'enregistrement lié à Salesforce : le Compte côté Salesforce ne pointe jamais vers un enregistrement qui a cessé d'exister. Les enregistrements liés portent un badge Salesforce dans vos résultats de recherche.
Quand deux enregistrements d'une correspondance sont liés à des comptes Salesforce différents, aucun survivant n'est sûr : Dedupely met la correspondance en attente et vous explique pourquoi. Connectez aussi Salesforce et un bouton fusionne d'abord ces comptes.
Pourquoi nos clients nous choisissent
Configurable sans devenir un projet.
Dedupely se situe entre les outils qui demandent des semaines d'apprentissage et ceux qui ne vous laissent aucun choix. Comparez n'importe quelle propriété, définissez une règle pour chaque champ et lancez votre première fusion le jour de la connexion.
Nos tarifs.
Ils dépendent des fiches que vous synchronisez. Sans frais par utilisateur, matrice de fonctionnalités ni paliers.
Nous allons plus loin.
Les fusions difficiles sont celles où les deux fiches semblent correctes. Dedupely les ramène à un clic pour choisir entre deux options pertinentes.
"Se connecter à HubSpot et lancer ma première déduplication n’aurait pas pu être plus simple. Le chat en ligne répondait toujours vite, et planifier un appel Zoom avec le support était d’une facilité déconcertante."
Utilisateur HubSpot Fusionner les doublons par objet dans HubSpot
Fusionnez vos doublons HubSpot en 5 minutes
Trois étapes du portail à la première fusion
Connectez votre portail
Deux clics, via l'API HubSpot.
Rapprochez n'importe quelle propriété
Recherches par défaut, ou créez les vôtres.
Fusionnez en masse
Par groupes entiers, un par un ou planifiés.
Plus de 20 000 entreprises
ressentez le magie
"Un gain de temps fantastique avec d'excellents filtres - la fusion auto et en masse devient tellement plus simple ! Gain de temps et filtres au top ! La fusion auto et en masse est tout simplement plus facile avec cet outil."
« Cet outil a transformé un projet d’une semaine en quelques heures. Une référence pour la déduplication. »
Questions sur les tickets en double dans HubSpot
Les deux fils se réunissent par ordre chronologique sur le ticket conservé. L'échange complet reste lisible sans être réparti sur deux fiches.
Filtrez sur un pipeline et un statut, ou fusionnez entre eux et laissez Merge Rules choisir le statut conservé.
Le ticket conservé garde les horodatages choisis par vos Merge Rules. Gardez la date de création la plus ancienne pour mesurer le SLA depuis le premier contact.
Souvent, une personne envoie deux e-mails, ou un formulaire et un e-mail arrivent séparément. Auto Match repère ce schéma pour détecter le doublon avant que trois personnes n'y répondent.
Commencez gratuitement
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Isaac J
Utilisateur Salesforce
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