TL;DR
- Por defecto, una fusión en HubSpot da al registro fusionado un ID de registro nuevo.
- Por defecto, HubSpot quita ambos registros fusionados de sus workflows activos.
- Las actividades y asociaciones de cada registro fusionado pasan al registro que se mantiene.
- HubSpot limita las asociaciones por registro y bloquea los registros con 250 o más fusiones previas.
- Dedupely fusiona Contacts, Companies, Deals, Leads, Tickets y Custom Objects de HubSpot con reglas que previsualizas.
Una fusión es el único paso de una limpieza de HubSpot que cambia registros. Antes de ejecutar una, conviene saber cómo quedará el registro fusionado y qué cambia a su alrededor.
Dedupely fusiona a través de la propia API de HubSpot, así que parte de lo que pasa es comportamiento de HubSpot y parte lo decides tú. El ID de registro, los workflows y los límites de fusión vienen de HubSpot. Qué valores ganan, qué conjuntos se fusionan y qué se retiene salen de tus ajustes en Dedupely.
En este artículo verás qué pasa con cada parte de un registro al fusionar con Dedupely para HubSpot. Para las herramientas de duplicados de HubSpot en cada plan, consulta nuestra guía sobre Deduplicación en HubSpot: gratuito frente a pago.
Qué registros de HubSpot fusiona Dedupely
Dedupely sincroniza y fusiona contactos, empresas, negocios, leads, tickets y objetos personalizados de HubSpot. Funciona con todos los planes de HubSpot, incluida la versión gratuita.
Una fusión siempre combina registros del mismo objeto. Un lead y un contacto de la misma persona no se fusionan, ni tampoco una empresa y un negocio. Dedupely encuentra duplicados dentro de cada objeto que actives, y los registros de otros objetos quedan fuera de la coincidencia.
Conectar HubSpot requiere un Super Admin, o un usuario con el permiso Merge records y permiso de edición en el objeto. La sincronización solo lee tus datos. Nada se fusiona hasta que inicias una fusión.
Qué valores conserva el registro fusionado
Cada fusión conserva un registro y decide qué valor se mantiene en cada campo. En Dedupely, eso sale de uno de dos sitios.
Sin Merge Rules: decide HubSpot
Si no has definido Merge Rules, Dedupely usa la lógica de fusión de HubSpot. No necesitas reglas propias para empezar a fusionar. Esto es lo que conserva HubSpot, a octubre de 2026.
| Parte del registro | Lo que conserva HubSpot |
|---|---|
| Valores de propiedades | Los valores del registro principal; el otro registro rellena las propiedades vacías en el principal |
| Correo del contacto | El correo principal sigue siendo el principal; el otro se añade como correo adicional |
| Dominio de la empresa | El otro dominio pasa a ser un dominio secundario |
| Etapa del ciclo de vida | La etapa más avanzada |
| Fecha de creación | La fecha de creación del registro más antiguo |
| Historial de propiedades | Combinados de ambos registros |
A octubre de 2026, según la Knowledge Base de HubSpot: Fusionar registros.
Con Merge Rules: decides tú
Las Merge Rules te permiten elegir el registro que sobrevive. Puede ser el más antiguo, el más nuevo, el actualizado más recientemente, el que tiene más datos en los campos o una elección personalizada. Después fijas reglas campo a campo, como conservar el propietario del registro más reciente o la etapa más avanzada del ciclo de vida.
Los campos vacíos nunca sobrescriben datos existentes. Las reglas solo funcionan en campos que no son de solo lectura en HubSpot, y cambiar una regla nunca cambia las fusiones pasadas. Nuestro artículo sobre fusionar registros del CRM sin perder datos explica cómo elegir estas reglas.
El registro fusionado recibe un ID de registro nuevo
Por defecto, HubSpot da a un registro fusionado un ID de registro nuevo, y no conserva ninguno de los ID originales. Los ID antiguos redirigen al registro fusionado, y HubSpot los lista en una propiedad Merged IDs. Esto pasa sea cual sea la herramienta que inicie la fusión.
HubSpot también tiene una beta pública opcional, Primary ID Preservation for Merged Records. Los portales inscritos conservan el ID del registro principal. Dedupely sigue el comportamiento nativo de HubSpot, así que una fusión de Dedupely conserva el ID del principal solo en un portal que esté en la beta.
A octubre de 2026, según la Knowledge Base de HubSpot: Fusionar registros.
Dentro de HubSpot, la redirección mantiene los enlaces funcionando. Fuera de HubSpot, cualquier herramienta que guarde ID de HubSpot sigue apuntando a los antiguos. Puede ser un sistema de facturación, un almacén de datos, una hoja de cálculo o una integración a medida.
Tratamos el cambio de ID con más detalle en se crea un ID nuevo cada vez que se combina en HubSpot.
Los registros fusionados salen de los workflows activos
Por defecto, HubSpot saca a ambos registros de los workflows activos al fusionarlos. En los portales de la beta Primary ID Preservation, el registro principal sigue inscrito y solo sale el otro. El registro fusionado tampoco entra en workflows nuevos por los cambios de la fusión, salvo que el workflow permita la inscripción por fusiones.
A octubre de 2026, según la Knowledge Base de HubSpot: Fusionar registros.
Así, un contacto a mitad de una secuencia de nurturing se detiene ahí tras la fusión. Antes de una fusión grande, comprueba qué workflows importan para esos registros y decide qué registros fusionados volver a inscribir.
Las actividades y asociaciones pasan al registro superviviente
Las notas, llamadas, tareas y el resto del historial pasan al registro fusionado. También las asociaciones, como las empresas, negocios y contactos vinculados a cada registro. Dedupely las conserva, salvo donde la API de HubSpot no permite moverlas.
HubSpot fija dos límites que pueden detener una fusión:
- Asociaciones: una fusión puede fallar si el registro fusionado tuviera más asociaciones de las que HubSpot permite.
- Fusiones anteriores: los registros que suman 250 fusiones o más no pueden volver a fusionarse.
A octubre de 2026, según la Knowledge Base de HubSpot: Fusionar registros.
Merge choices para los límites de HubSpot
Dedupely te permite decidir de antemano qué pasa cuando un conjunto alcanza uno de estos límites. Lo configuras en Safety Settings, con opciones de fusión para cada caso.
| Cuando un conjunto tiene | Tus opciones |
|---|---|
| Demasiadas asociaciones que mover | Preguntar siempre, fusionar y conservar las asociaciones que quepan, u omitir |
| Demasiadas fusiones previas en el mismo registro | Preguntar siempre, fusionar copiando los datos u omitir |
La fusión automática programada omite cualquier conjunto cuya opción sea "Always ask", así que esos conjuntos esperan a una persona.
Registros de HubSpot sincronizados con Salesforce
Cuando HubSpot se sincroniza con Salesforce, una fusión en un lado afecta al otro. La página de fusión de HubSpot dice que solo el contacto principal sigue sincronizándose, y el registro de Salesforce del otro contacto deja de sincronizarse.
A octubre de 2026, según la Knowledge Base de HubSpot: Fusionar registros.
Dedupely detecta una integración HubSpot–Salesforce activa y fusiona los duplicados en ambos CRM en una sola acción. Ambos CRM deben estar conectados a Dedupely y vinculados.
Si el otro CRM no está conectado, la fusión se bloquea. Dedupely detiene todo lo que pueda romper la sincronización, salvo que le digas que siga adelante.
Nuestro artículo sobre fusionar duplicados con la sync HubSpot–Salesforce activada trata este caso.
Lo que puedes ver antes y después de una fusión
Antes de fusionar un conjunto, Dedupely muestra en negrita los valores ganadores en los resultados. El panel Preview Merge muestra el registro fusionado completo. Si una vista previa parece incorrecta, corrige la regla, ya que la misma regla decide cada fusión posterior.
Tras la fusión, Merge History la registra con los registros originales, los valores ganadores y un enlace al registro fusionado en HubSpot. Puedes exportarlo como CSV con los valores originales y los ID de cada registro fusionado.
Las fusiones no se pueden deshacer. Se hacen directamente en HubSpot, y la mayoría de los CRM tampoco pueden deshacer una fusión. La mayoría de las fusiones se pueden deshacer durante 30 días desde Merge History, pero no los leads de HubSpot, las fusiones de empresas en un portal sincronizado con Salesforce ni las fusiones hechas en HubSpot y Salesforce a la vez. Trata cada fusión como permanente. Cuando deshacer no aplica, restaura los valores desde el CSV de Merge History y rechaza la falsa coincidencia. Consulta cómo deshacer una fusión.
Nuestro playbook sobre qué hacer si fusionaste los registros equivocados lo explica paso a paso.
Cómo te ayuda Dedupely a controlar lo que hace una fusión en HubSpot
En Dedupely, creas búsquedas de duplicados para cada objeto de HubSpot y fijas reglas sobre qué valor gana. Eliges de antemano qué pasa cuando un conjunto choca con los límites de asociaciones o fusiones de HubSpot, y previsualizas cada fusión antes de que se ejecute. Después puedes fusionar en bloque los conjuntos de los que estés seguro y enviar los dudosos a revisión.
Sabe qué cambia antes de fusionar
La mayoría de las sorpresas tras una fusión en HubSpot vienen del propio comportamiento de HubSpot. Es decir, el nuevo ID de registro, los workflows de los que salen los registros y los límites de fusión. Nada de eso está oculto, pero es fácil pasarlo por alto cuando estás centrado en encontrar duplicados.
El resto lo eliges tú. Qué registro se conserva, qué valores ganan y qué conjuntos esperan a una persona se decide antes de fusionar. Una vez visto el preview, la fusión confirma un resultado que ya esperas.
Preguntas frecuentes
¿Fusionar en HubSpot cambia el ID del registro?
Sí, por defecto. HubSpot da al registro fusionado un nuevo ID de registro, y los ID antiguos redirigen a él y aparecen en una propiedad Merged IDs. Los portales inscritos en la beta opcional Primary ID Preservation de HubSpot conservan en cambio el ID del registro principal. En ambos casos, el resultado es el mismo sea cual sea la herramienta que inicie la fusión.
¿Qué pasa con los workflows al fusionar contactos de HubSpot?
Por defecto, ambos registros salen de los workflows activos. En los portales de la beta Primary ID Preservation de HubSpot, el registro principal sigue inscrito. Los cambios de la fusión no inscriben el registro en workflows nuevos salvo que el workflow lo permita. Revisa qué workflows importan antes de una fusión grande y decide qué registros volver a inscribir.
¿Una fusión en HubSpot conserva las dos direcciones de correo?
Sí. El correo del registro principal sigue siendo el principal, y el otro se añade al contacto fusionado como dirección de correo adicional. En las empresas, el otro dominio pasa a ser un dominio secundario, y las actividades y asociaciones de ambos registros también pasan al registro fusionado.
¿Por qué fallaría una fusión en HubSpot?
Normalmente por los límites de HubSpot: una fusión puede fallar si el registro fusionado tendría más asociaciones de las que permite HubSpot. Los registros con 250 o más fusiones previas combinadas no se pueden volver a fusionar. Un bucle en los vínculos de empresa matriz y filial también puede detener una fusión de empresas.
¿Puedes deshacer una fusión en HubSpot?
No, HubSpot no admite desfusionar registros. La fusión propia de HubSpot no se puede deshacer, pero una fusión de Dedupely sí, durante 30 días, desde Merge History. Las excepciones son los leads de HubSpot, las fusiones de empresas en un portal sincronizado con Salesforce y las fusiones hechas en HubSpot y Salesforce a la vez. Deshacer sirve para registros que no eran duplicados, así que trata cada fusión como permanente y guarda los valores originales antes de una fusión grande. Consulta cómo deshacer una fusión.
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