TL;DR
- HubSpot deduplica los contactos nuevos por correo electrónico y las empresas nuevas por nombre de dominio.
- Las importaciones de HubSpot también pueden cruzar registros por ID de registro o por una propiedad que exija valores únicos.
- La deduplicación nativa de HubSpot al introducir datos no compara nombres ni números de teléfono.
- Las empresas creadas mediante la API de HubSpot no se deduplican por nombre de dominio de empresa.
- Dedupely cruza registros de HubSpot por los campos que elijas, en contactos, empresas, negocios y más.
HubSpot bloquea algunos duplicados por su cuenta. Lo hace comparando una propiedad por objeto cuando entra un registro. Saber qué propiedad usa y dónde se aplica explica muchos de los duplicados que siguen colándose.
La respuesta depende del punto de entrada. Un registro escrito a mano, un formulario enviado, una importación y una llamada a la API se gestionan de forma algo distinta.
En este artículo verá qué propiedades compara HubSpot en cada objeto y en cada punto de entrada. También verá qué no compara y cómo asignar una clave a sus propios objetos. Lo que aporta cada plan de HubSpot se explica en nuestro guía sobre la deduplicación en HubSpot en planes gratuitos y de pago.
La respuesta corta: una propiedad por objeto
La deduplicación automática de HubSpot usa el correo para los contactos y el nombre de dominio de la empresa para las empresas. Cada objeto también tiene un ID de registro, y se pueden crear propiedades que exijan valores únicos. Así funciona en cada objeto, a fecha de octubre de 2026.
| Objeto | Comparado automáticamente | Otras claves para hacer coincidir registros |
|---|---|---|
| Contactos | ID de registro; hasta diez propiedades personalizadas que requieren valores únicos | |
| Empresas | Nombre de dominio principal de la empresa | ID de registro; propiedades personalizadas de valor único |
| Negocios | Nada | ID de registro; propiedades de valor único personalizadas, como un número de pedido |
| Tickets | Nada | ID de registro |
| Objetos personalizados | Nada | ID de registro; propiedades personalizadas de valor único |
Fuente, a octubre de 2026: la base de conocimiento de HubSpot, Deduplicar registros en HubSpot.
El ID de registro es una propiedad predeterminada que almacena el valor único de cada registro. Es más útil en las importaciones, donde indica a HubSpot exactamente qué registro existente debe actualizar cada fila.
Qué compara HubSpot en cada punto de entrada
La misma propiedad se comporta de forma distinta según cómo llegue el registro.
Registros creados a mano
Si se añade un contacto con un correo que ya existe, HubSpot avisa y no permite crearlo. En el caso de las empresas, HubSpot indica que ya existe una empresa con ese dominio.
Formularios
Un envío con un correo conocido añade su información al contacto existente. Si alguien envía un formulario con su correo secundario, esa dirección sustituye al correo principal de su contacto.
Las propiedades que exigen valores únicos no se admiten en los formularios. Un envío sin correo se cruza mediante cookies del navegador, y un visitante no reconocido puede convertirse en un contacto nuevo. Nuestro artículo sobre por qué los formularios web crean contactos duplicados analiza en profundidad esta fuente.
Importaciones
Una fila que coincida con un email existente actualiza ese contacto en lugar de crear uno nuevo. Las empresas coinciden por su dominio principal y secundario, a menos que elijas en su lugar una propiedad de valor único personalizada.
Las filas sin email, dominio, ID de registro o valor único se convierten cada una en un registro nuevo. Una fila que coincide con varios contactos existentes devuelve un error de importación y no se importa.
La API y las apps de sincronización
Los documentos para desarrolladores de HubSpot indican que el correo es la clave principal de los contactos, y un upsert por correo actualiza los contactos que ya existen. Las empresas creadas mediante la API no se deduplican por dominio. Esto incluye las empresas de aplicaciones de sincronización de terceros instaladas, donde HubSpot indica que pueden aplicarse reglas personalizadas.
Fuentes, a fecha de octubre de 2026: base de conocimiento de HubSpot, Deduplicar registros en HubSpot y Envíos de formularios sin direcciones de correo, y la documentación para desarrolladores de HubSpot, API de contactos.
Lo que HubSpot no compara cuando entran los registros
Al introducir datos, HubSpot compara solo esa propiedad y nada más. Eso deja algunos duplicados habituales fuera de su alcance.
- Nombres: dos contactos con el mismo nombre, empresa y teléfono pero emails distintos siguen siendo dos contactos.
- Teléfonos y direcciones: ninguno de los dos forma parte de la comprobación al introducir los datos.
- Un segundo correo: una persona con una dirección de trabajo y otra personal puede existir dos veces. Nuestro artículo sobre comparar correos personales y profesionales explica cómo conectarlos.
- Empresas sin dominio: sin nada con qué compararlos, cada uno es nuevo.
- Oportunidades y tickets: La página de deduplicación de HubSpot no incluye ninguna propiedad automática para ninguno de los dos.
Los dominios tienen sus propias trampas, como las terminaciones de país y las filiales que comparten una web. Nuestra guía sobre buscar empresas duplicadas por dominio los cubre.
Cuándo sí cuentan los nombres y los teléfonos
La herramienta de gestión de duplicados de HubSpot trabaja con los registros que ya están en el CRM. Cada día compara una lista fija de propiedades y sugiere pares de contactos y empresas para revisar.
| Objeto | Propiedades comparadas por defecto |
|---|---|
| Contactos | Nombre, apellidos, correo, país de IP, teléfono, código postal y nombre de la empresa |
| Empresas | Dominio de la empresa, nombre de la empresa, país o región, número de teléfono y sector |
Las reglas personalizadas de duplicados le permiten elegir las propiedades. Puede tener hasta dos reglas por objeto para contactos o empresas, cada una con hasta nueve propiedades. Tanto la herramienta como las reglas personalizadas dependen de su suscripción, que explica la guía de planes de HubSpot enlazada arriba.
Fuente, a octubre de 2026: la base de conocimiento de HubSpot, Revisar y gestionar registros duplicados.
Cómo asignar a cada objeto una clave en la que confíe
Qué cuenta como duplicado depende del caso: lo que un equipo considera duplicado puede no serlo para otro. Por eso, la clave que mantiene únicos sus registros depende de sus datos. Estos principios le ayudarán.
Mantenga rellenos el correo y el dominio
La protección de HubSpot solo funciona cuando la propiedad tiene valor. Haz obligatorio el correo en los formularios donde sea posible y añade un dominio a cada empresa que crees manualmente.
Asigne a los negocios y objetos personalizados una propiedad única
El ejemplo propio de HubSpot es un número de pedido que exige un valor único en cada oportunidad. Cualquier ID de otro sistema funciona igual, siempre que cada registro tenga uno.
Importa con la clave que tenga tu archivo
Incluir el Record ID al actualizar registros exportados de HubSpot. Cuando un archivo usa emails secundarios como identificador, omitir la columna Record ID, o el email secundario sustituirá al principal.
Pregunte a cada integración por qué criterios empareja
Las empresas que llegan desde la API y apps de sincronización se saltan la comprobación de dominio. Para cada herramienta que escribe en HubSpot, averigüe qué propiedad usa para buscar un registro existente antes de crear uno.
Cómo Dedupely detecta coincidencias en HubSpot más allá del email y el dominio
Dedupely se conecta con HubSpot, donde creas búsquedas de duplicados para contactos, empresas, negocios, leads, tickets y objetos personalizados. Eliges los campos que comparar, como nombre con empresa o teléfono, y si cada uno debe coincidir exactamente o admitir errores tipográficos. Previsualizas cada fusión antes de que cambie nada en HubSpot.
Encuentre los duplicados de HubSpot que se le escapan con el correo y el dominio
Conoce tus claves antes de limpiar
La deduplicación nativa de HubSpot se basa en una propiedad por objeto: correo para contactos y dominio para empresas. Las importaciones añaden el ID de registro y cualquier propiedad configurada para exigir valores únicos. Cada punto de entrada aplica esas claves de forma algo distinta, y los negocios, tickets y empresas creadas por API no tienen comprobación automática.
Muchos duplicados que llegan a HubSpot entran por una de esas brechas. Saber qué clave usa cada origen te indica por dónde empezar a mirar y por qué campos comparar al limpiar.
Preguntas frecuentes
¿Qué propiedad usa HubSpot para deduplicar registros?
Email para contactos y nombre de dominio de la empresa para empresas. HubSpot los compara cuando los registros se crean a mano, mediante formularios o por importación. En las importaciones, también puede hacer coincidir cualquier objeto por su ID de registro o por una propiedad personalizada que exija valores únicos. Los negocios y los tickets no tienen propiedad automática.
¿Puede HubSpot detectar duplicados por una propiedad personalizada?
Sí, de dos maneras. Puedes crear hasta diez propiedades por objeto que exijan valores únicos. Bloquean los valores repetidos y funcionan en las importaciones, pero no en los formularios. Para los registros existentes, las reglas de duplicados personalizadas comparan hasta nueve propiedades que elijas, según tu suscripción de HubSpot.
¿Para qué se usa el ID de registro de HubSpot en las importaciones?
Indica a HubSpot qué registro existente debe actualizar una fila. El ID de registro es una propiedad predeterminada que guarda el valor único de cada registro. Las importaciones pueden coincidir con él en contactos, empresas, negocios, tickets y objetos personalizados. Las filas sin ID de registro ni otra clave crean registros nuevos.
¿HubSpot comprueba si hay duplicados en los números de teléfono?
No al entrar los registros. La deduplicación de HubSpot al crear compara el correo en contactos y el dominio solo en empresas. La herramienta de gestión de duplicados de HubSpot sí compara números de teléfono en registros que ya están en el CRM. Sugiere pares de contactos y empresas y depende de tu suscripción a HubSpot.
¿Por qué HubSpot crea empresas duplicadas?
A menudo porque la empresa no tiene dominio o llega por una vía que omite la comprobación del dominio. Las empresas creadas mediante la API o las aplicaciones de sincronización instaladas no se deduplican por dominio. Las filas de importación sin dominio ni ID de registro también se convierten en empresas nuevas, y lo mismo ocurre con las empresas escritas con un dominio distinto.
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