Un nuevo ID se crea cada vez que combinas en HubSpot

Cuando combinas duplicados en HubSpot, se crea un nuevo registro

HubSpot no reutiliza el ID del registro principal ni del secundario. En su lugar, la plataforma asigna un nuevo ID interno al resultado combinado. Este comportamiento ahora es consistente en todos los tipos de objetos CRM:

• El registro combinado conserva la actividad del registro principal.
• Los valores de los campos se combinan, pero los finales priorizan los del registro principal.
• Si un campo del registro principal está vacío, HubSpot completa el valor usando el del registro secundario.
• Todos los registros asociados (como negocios, leads y tickets) se combinan en el nuevo registro.
• En asociaciones que incluyen la etiqueta “Primary” (como asociaciones principales en contactos), HubSpot conserva la del registro principal. Si ambos tienen una “Primary”, solo se mantiene la del registro principal.

Las combinaciones en Dedupely siguen la lógica interna de HubSpot y no pueden personalizarse para conservar uno de los IDs originales.

Qué pasa con el ID

Cada combinación en HubSpot crea un nuevo ID de registro. Esto aplica tanto si la combinación se hace de forma manual o a través de la API. Los IDs originales dejan de estar activos.

Dentro de HubSpot, usar uno de los IDs originales en una búsqueda o API redirigirá al registro combinado. Este comportamiento es interno a las herramientas de HubSpot.

Si tu integración o reporte usa IDs guardados, puede que siga haciendo referencia al ID antiguo. Esto es normal y no afecta tu configuración de HubSpot. Si algo no se muestra o no se encuentra, intenta volver a buscar el contacto o la empresa; eso devolverá el nuevo registro y permitirá que tu sistema actualice el ID.

Qué sigue funcionando en HubSpot

La mayoría de las funciones internas de HubSpot siguen activas después de una combinación: la actividad en el timeline se conserva, las listas, vistas e informes se actualizan automáticamente para reflejar el nuevo registro combinado, y las asociaciones permanecen intactas.

La única excepción son los workflows. Cuando dos registros se combinan, ambos se eliminan de todos los workflows, y el nuevo registro no se inscribirá automáticamente a menos que el workflow esté configurado para permitir reinscripción o cambios en las propiedades relevantes.

Dedupely respeta y sigue la funcionalidad de HubSpot

Dedupely usa la funcionalidad nativa de HubSpot. Se conecta mediante la API y no modifica cómo se procesan las combinaciones. Cuando combinas registros desde Dedupely, se aplica el mismo comportamiento descrito arriba.

Dedupely no:

• Crea nuevos workflows
• Cambia tu configuración de HubSpot
• Interfiere con tu configuración de HubSpot
• Omite el manejo interno de HubSpot

Tus datos siguen las mismas reglas que en HubSpot, y la lógica de combinación permanece igual.

Lo que tú controlas en Dedupely

Aunque no puedes cambiar la forma en que HubSpot asigna los IDs, sí puedes controlar todo lo demás alrededor de la combinación:

• Usar reglas de combinación para decidir qué valores de campos ganan.
• Usar Search Pads para definir qué cuentas como duplicado.
• Filtrar registros por etapa, ciclo de vida o valor de campo antes de activar la automatización.
• Revisar los resultados de coincidencia y ajustar los criterios antes de combinar.
• Ver el historial de combinaciones para rastrear qué se combinó, cuándo y qué valores se conservaron.

Estas herramientas te dan control sobre el resultado sin afectar la estructura interna de HubSpot.

Qué esperar de ahora en adelante

Las combinaciones siempre crearán nuevos IDs, así funciona HubSpot. Esto no afectará tus workflows internos de CRM, y Dedupely no alterará ni complicará tu configuración.

Si usas el ID de contacto de HubSpot en otros sistemas, este es un buen momento para revisar esa conexión. Para procesos internos, puedes seguir combinando registros con total transparencia sobre lo que está pasando y por qué.

Si quieres ayuda para encontrar duplicados y configurar reglas de combinación que coincidan con tu lógica exacta de campos, nuestro equipo puede revisarlo contigo en una sesión rápida por Zoom. Trabajamos directamente en tu entorno, usando tus datos estructurados.