TL;DR
- O HubSpot deduplica novos contactos por email e novas empresas pelo nome de domínio da empresa.
- As importações do HubSpot também podem comparar registos pelo ID do registo ou por uma propriedade que exija valores únicos.
- A deduplicação nativa do HubSpot na entrada de dados não compara nomes nem números de telefone.
- As empresas criadas pela API do HubSpot não são comparadas por nome de domínio.
- O Dedupely compara registos do HubSpot em quaisquer campos que escolher, em contactos, empresas, negócios e muito mais.
O HubSpot bloqueia alguns duplicados por si só. Fá-lo comparando uma propriedade por objeto quando um registo entra. Saber qual propriedade usa e onde se aplica explica muitos dos duplicados que ainda passam.
A resposta depende do ponto de entrada. Um registo introduzido manualmente, uma submissão de formulário, uma importação e uma chamada de API são tratados de forma ligeiramente diferente.
Neste artigo, verá que propriedades o HubSpot compara em cada objeto e em cada ponto de entrada. Verá também o que não compara e como atribuir uma chave aos seus próprios objetos. O que cada plano do HubSpot acrescenta é abordado no nosso guia sobre a deduplicação no HubSpot nos planos gratuitos e pagos.
Resposta curta: uma propriedade por objeto
A deduplicação automática do HubSpot usa o email para contactos e o nome de domínio da empresa para empresas. Cada objeto tem também um Record ID, e pode criar propriedades que exigem valores únicos. Eis como isso funciona em cada objeto, a partir de outubro de 2026.
| Objeto | Comparados automaticamente | Outras chaves que pode usar para correspondência |
|---|---|---|
| Contactos | ID do registo; até dez propriedades personalizadas que exigem valores únicos | |
| Empresas | Nome de domínio principal da empresa | ID do registo; propriedades personalizadas de valor único |
| Negócios | Nada | ID do registo; propriedades personalizadas de valor único, como um número de encomenda |
| Tickets | Nada | ID do registo |
| Objetos personalizados | Nada | ID do registo; propriedades personalizadas de valor único |
Fonte, a outubro de 2026: base de conhecimento do HubSpot, Eliminar registos duplicados no HubSpot.
O ID do registo é uma propriedade predefinida que guarda o valor único de cada registo. É mais útil nas importações, onde indica ao HubSpot exatamente qual o registo existente que cada linha deve atualizar.
O que o HubSpot compara em cada ponto de entrada
A mesma propriedade comporta-se de forma diferente consoante a forma como um registo chega.
Registos criados manualmente
Se adicionar um contacto com um email que já existe, o HubSpot alerta-o e não o deixa adicionar. Para empresas, o HubSpot alerta que já existe uma empresa com esse domínio.
Formulários
Uma submissão com um e-mail conhecido acrescenta as suas informações ao contacto existente. Se alguém submeter um formulário com o seu e-mail secundário, esse endereço substitui o e-mail principal no contacto.
Propriedades que exigem valores únicos não são suportadas em formulários. Uma submissão sem email é associada através de cookies do navegador, e um visitante não reconhecido pode tornar-se um novo contacto. O nosso artigo sobre porque é que os formulários web criam contactos duplicados aborda esta fonte em profundidade.
Importações
Uma linha com um e-mail existente atualiza esse contacto em vez de criar um novo. As empresas são comparadas pelos domínios principal e secundário, a menos que escolha uma propriedade de valor único personalizada.
Linhas sem e-mail, domínio, ID de registo ou valor único tornam-se cada uma um novo registo. Uma linha que corresponda a vários contactos existentes devolve um erro de importação e não é importada.
A API e as aplicações de sincronização
A documentação para programadores da HubSpot define o e-mail como chave primária dos contactos, e um upsert por e-mail atualiza os contactos existentes. As empresas criadas pela API não são deduplicadas por domínio. Isto inclui empresas de aplicações de sincronização de terceiros instaladas, onde a HubSpot indica que podem aplicar-se regras personalizadas.
Fontes, a outubro de 2026: base de conhecimento do HubSpot, Eliminar registos duplicados no HubSpot e Submissões de formulários sem endereços de email, e a documentação para programadores do HubSpot, API de Contactos.
O que o HubSpot não compara quando os registos entram
Na entrada, o HubSpot compara apenas essa propriedade. Assim, alguns duplicados comuns ficam fora do seu alcance.
- Nomes: dois contactos com o mesmo nome, empresa e telefone mas emails diferentes continuam a ser dois contactos.
- Números de telefone e moradas: nenhum dos dois faz parte da verificação na entrada.
- Um segundo email: uma pessoa com um endereço profissional e outro pessoal pode existir duas vezes. O nosso artigo sobre comparar e-mails pessoais e profissionais explica como os ligar.
- Empresas sem domínio: sem nada com que comparar, cada um é novo.
- Negócios e tickets: A página de deduplicação do HubSpot não indica nenhuma propriedade automática para nenhuma das duas.
Os domínios têm armadilhas próprias, como terminações de país e subsidiárias que partilham um só site. O nosso guia sobre encontrar empresas duplicadas pelo domínio aborda-os.
Onde os nomes e os números de telefone contam
A ferramenta de gestão de duplicados do HubSpot atua sobre registos já existentes no CRM. Compara diariamente uma lista definida de propriedades e sugere pares de contactos e empresas para revisão.
| Objeto | Propriedades comparadas por predefinição |
|---|---|
| Contactos | Primeiro nome, apelido, e-mail, país do IP, número de telefone, código postal e nome da empresa |
| Empresas | Nome de domínio da empresa, nome da empresa, país ou região, número de telefone e setor |
As regras de duplicados personalizadas permitem escolher as propriedades. Pode criar até duas regras por objeto para contactos ou empresas, cada uma com até nove propriedades. Tanto a ferramenta como as regras personalizadas dependem da sua subscrição, que o guia de planos do HubSpot acima ligado explica.
Fonte, a outubro de 2026: base de conhecimento do HubSpot, Rever e gerir registos duplicados.
Como atribuir a cada objeto uma chave em que possa confiar
O que conta como duplicado depende de cada caso: o que uma equipa considera duplicado, outra pode não considerar. Assim, a chave que mantém os seus registos únicos depende dos dados. Estes princípios ajudam.
Mantenha o email e o domínio preenchidos
A proteção do HubSpot só funciona quando a propriedade tem valor. Torne o email obrigatório nos formulários sempre que possível e adicione um domínio a cada empresa que criar manualmente.
Defina uma propriedade única para negócios e objetos personalizados
O exemplo do próprio HubSpot é um número de encomenda que exige um valor único para cada negócio. Qualquer ID de outro sistema funciona da mesma forma, desde que cada registo tenha um.
Importe com a chave que o seu ficheiro tem
Inclua o Record ID ao atualizar registos exportados do HubSpot. Quando um ficheiro usar e-mails secundários como identificador, deixe de fora a coluna Record ID, ou o e-mail secundário substituirá o principal.
Pergunte a cada integração em que se baseia a correspondência
As empresas vindas da API e de apps de sincronização não passam pela verificação de domínio. Para cada ferramenta que escreve no HubSpot, descubra qual propriedade usa para encontrar um registo existente antes de criar um novo.
Como a Dedupely compara registos do HubSpot para além do e-mail e do domínio
A Dedupely liga-se ao HubSpot, onde cria pesquisas de duplicados para contactos, empresas, negócios, leads, tickets e objetos personalizados. Escolhe os campos a comparar, como nome com empresa ou telefone, e se cada um tem de corresponder exatamente ou admitir erros de escrita. Antes de qualquer alteração no HubSpot, pode pré-visualizar cada fusão.
Encontre os duplicados do HubSpot que a correspondência por email e domínio não deteta
Conheça as suas chaves antes de limpar
A deduplicação nativa do HubSpot assenta numa propriedade por objeto: email para contactos e domínio para empresas. As importações acrescentam o Record ID e qualquer propriedade que tenha definido como valor único obrigatório. Cada ponto de entrada aplica essas chaves de forma ligeiramente diferente, e negócios, tickets e empresas criadas pela API não têm qualquer verificação automática.
Muitos duplicados que chegam ao HubSpot entram por uma dessas lacunas. Saber que chave usa cada origem indica onde procurar primeiro e que campos comparar durante a limpeza.
Perguntas frequentes
Que propriedade o HubSpot usa para deduplicar registos?
Email para contactos e nome de domínio da empresa para empresas. O HubSpot compara-os quando os registos são criados manualmente, através de formulários ou por importação. Nas importações, também pode fazer correspondência de qualquer objeto pelo seu ID de registo ou por uma propriedade personalizada que exija valores únicos. Negócios e tickets não têm propriedade automática.
O HubSpot consegue deduplicar com base numa propriedade personalizada?
Sim, de duas formas. Pode criar até dez propriedades por objeto que exijam valores únicos. Bloqueiam valores repetidos e funcionam em importações, mas não em formulários. Para registos existentes, as regras de duplicados personalizadas comparam até nove propriedades à sua escolha, consoante a sua subscrição do HubSpot.
Para que serve o ID de Registo do HubSpot nas importações?
Indica ao HubSpot qual o registo existente que uma linha deve atualizar. O ID do registo é uma propriedade predefinida que guarda o valor único de cada registo. As importações podem fazer a correspondência por ele em contactos, empresas, negócios, tickets e objetos personalizados. As linhas sem ID do registo ou outra chave criam novos registos.
O HubSpot verifica números de telefone para detetar duplicados?
Não na entrada dos registos. A deduplicação na entrada do HubSpot compara apenas o email nos contactos e o domínio nas empresas. A ferramenta de gestão de duplicados do HubSpot compara números de telefone nos registos já existentes no CRM. Sugere pares de contactos e empresas, e depende da sua subscrição do HubSpot.
Porque é que o HubSpot cria empresas duplicadas?
Muitas vezes porque a empresa não tem domínio ou entra por um caminho que ignora a verificação de domínio. As empresas criadas através da API ou de aplicações de sincronização instaladas não são deduplicadas por domínio. As linhas de importação sem domínio ou ID de registo também se tornam novas empresas, o mesmo acontecendo com empresas introduzidas com um domínio diferente.
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