Résumé
- HubSpot dédoublonne les nouveaux contacts par e-mail et les nouvelles entreprises par nom de domaine.
- Les imports HubSpot peuvent aussi faire correspondre les enregistrements sur l'ID d'enregistrement ou sur une propriété exigeant des valeurs uniques.
- La déduplication native de HubSpot à la saisie ne compare ni les noms ni les numéros de téléphone.
- Les entreprises créées via l'API de HubSpot ne sont pas dédupliquées par nom de domaine.
- Dedupely fait correspondre les fiches HubSpot sur les champs de votre choix, parmi les contacts, les entreprises, les transactions et plus encore.
HubSpot bloque certains doublons de lui-même. Il le fait en comparant une propriété par objet à l'arrivée d'une fiche. Savoir quelle propriété il utilise, et où elle s'applique, explique bon nombre des doublons qui passent malgré tout.
La réponse dépend du point d'entrée. Une fiche saisie à la main, une soumission de formulaire, un import et un appel API sont chacun traités un peu différemment.
Dans cet article, vous verrez quelles propriétés HubSpot compare pour chaque objet et à chaque point d'entrée. Vous verrez aussi ce qu'il ne compare pas et comment attribuer une clé à vos propres objets. Ce que chaque offre HubSpot apporte est couvert dans notre guide de la déduplication HubSpot sur les offres gratuites et payantes.
En bref : une propriété par objet
La déduplication automatique de HubSpot utilise l'e-mail pour les contacts et le nom de domaine de l'entreprise pour les sociétés. Chaque objet dispose aussi d'un ID d'enregistrement, et vous pouvez créer des propriétés exigeant des valeurs uniques. Voici le détail par objet, en octobre 2026.
| Objet | Comparés automatiquement | Autres clés de correspondance possibles |
|---|---|---|
| Contacts | ID d'enregistrement ; jusqu'à dix propriétés personnalisées exigeant des valeurs uniques | |
| Entreprises | Nom de domaine principal de l'entreprise | ID d'enregistrement ; propriétés personnalisées à valeur unique |
| Transactions | Aucun | ID de la fiche ; propriétés de valeur unique personnalisées, comme un numéro de commande |
| Tickets | Aucun | Identifiant de fiche |
| Objets personnalisés | Aucun | ID d'enregistrement ; propriétés personnalisées à valeur unique |
Source, à jour en octobre 2026 : la base de connaissances de HubSpot, Dédoublonner les fiches dans HubSpot.
L'ID d'enregistrement est une propriété par défaut qui stocke la valeur unique de chaque fiche. Il est surtout utile lors des imports, où il indique à HubSpot exactement quelle fiche existante une ligne doit mettre à jour.
Ce que HubSpot compare à chaque point d'entrée
Une même propriété se comporte différemment selon la manière dont l'enregistrement arrive.
Fiches créées à la main
Si vous ajoutez un contact avec un e-mail existant, HubSpot vous alerte et refuse l'ajout. Pour les entreprises, HubSpot vous signale qu'une entreprise avec ce domaine existe déjà.
Formulaires
Une soumission avec un e-mail connu ajoute ses informations au contact existant. Si quelqu'un envoie un formulaire avec son e-mail secondaire, cette adresse remplace l'e-mail principal de son contact.
Les propriétés qui exigent des valeurs uniques ne sont pas prises en charge dans les formulaires. Une soumission sans e-mail est rapprochée via les cookies du navigateur, et un visiteur non reconnu peut devenir un nouveau contact. Notre article sur pourquoi les formulaires web créent des contacts en double traite en profondeur de cette source.
Imports
Une ligne qui correspond à un e-mail existant met à jour ce contact au lieu d'en créer un nouveau. Les entreprises sont appariées sur leurs noms de domaine principal et secondaire, sauf si vous choisissez plutôt une propriété de valeur unique personnalisée.
Les lignes sans e-mail, domaine, ID d'enregistrement ou valeur unique deviennent chacune un nouvel enregistrement. Une ligne correspondant à plusieurs contacts existants génère une erreur d'import et n'est pas importée.
L'API et les apps de synchro
La documentation développeur de HubSpot présente l'e-mail comme clé primaire des contacts, et un upsert par e-mail met à jour les contacts existants. Les entreprises créées via l'API ne sont pas dédoublonnées par domaine. Cela vaut aussi pour les entreprises issues d'applications de synchronisation tierces installées, où HubSpot indique que des règles personnalisées peuvent s'appliquer.
Sources, à jour en octobre 2026 : la base de connaissances de HubSpot, Dédoublonner les fiches dans HubSpot et Soumissions de formulaires sans adresse e-mail, et la documentation développeur de HubSpot, API Contacts.
Ce que HubSpot ne compare pas à l'arrivée des fiches
À la saisie, HubSpot compare cette seule propriété et rien d'autre. Certains doublons courants lui échappent ainsi.
- Noms : deux contacts portant le même nom, la même entreprise et le même téléphone mais des e-mails différents restent deux contacts.
- Téléphones et adresses : aucun des deux n'est vérifié à la saisie.
- Un second e-mail : une personne avec une adresse professionnelle et une adresse personnelle peut exister en double. Notre article sur correspondance entre e-mails personnels et professionnels explique comment les connecter.
- Entreprises sans domaine : sans rien à comparer, chacun est nouveau.
- Transactions et tickets : La page sur le dédoublonnage de HubSpot ne mentionne aucune propriété automatique pour l'un ou l'autre.
Les domaines ont leurs propres pièges, comme les extensions de pays et les filiales qui partagent un même site web. Notre guide sur rechercher les entreprises en double par domaine les couvre.
Là où les noms et les numéros de téléphone comptent
L'outil de gestion des doublons de HubSpot agit sur les fiches déjà présentes dans le CRM. Il compare chaque jour une liste fixe de propriétés et propose des paires de contacts et d'entreprises à examiner.
| Objet | Propriétés comparées par défaut |
|---|---|
| Contacts | Prénom, nom, e-mail, pays IP, numéro de téléphone, code postal et nom de l'entreprise |
| Entreprises | Nom de domaine de l'entreprise, nom de l'entreprise, pays ou région, numéro de téléphone et secteur d'activité |
Les règles de doublons personnalisées vous permettent de choisir vous-même les propriétés. Vous disposez de deux règles au maximum par objet pour les contacts ou les entreprises, chacune pouvant comporter jusqu'à neuf propriétés. L'outil et les règles personnalisées dépendent tous deux de votre abonnement, que le guide des offres HubSpot indiqué ci-dessus explique.
Source, à jour en octobre 2026 : la base de connaissances de HubSpot, Examiner et gérer les fiches en double.
Comment donner à chaque objet une clé fiable
Ce qui constitue un doublon dépend du cas : ce qu'une équipe considère comme tel peut ne pas l'être pour une autre. La clé qui garantit l'unicité de vos fiches dépend donc de vos données. Ces principes aident.
Gardez l'e-mail et le domaine renseignés
La protection de HubSpot ne fonctionne que si le champ a une valeur. Rendez l'e-mail obligatoire dans les formulaires lorsque c'est possible, et ajoutez un domaine à chaque entreprise créée manuellement.
Attribuez une propriété unique aux affaires et aux objets personnalisés
L'exemple donné par HubSpot est un numéro de commande qui doit être unique pour chaque affaire. Tout identifiant issu d'un autre système fonctionne de la même façon, à condition que chaque enregistrement en ait un.
Importez avec la clé présente dans votre fichier
Incluez l'ID de fiche lorsque vous mettez à jour des fiches exportées depuis HubSpot. Si un fichier utilise les e-mails secondaires comme identifiant, omettez la colonne ID de fiche, sinon l'e-mail secondaire remplace l'e-mail principal.
Demandez à chaque intégration sur quels critères elle rapproche
Les entreprises issues de l'API et des applications de synchronisation ne passent pas par la vérification du domaine. Pour chaque outil qui écrit dans HubSpot, vérifiez la propriété qu'il utilise pour trouver un enregistrement existant avant d'en créer un.
Comment Dedupely associe les fiches HubSpot au-delà de l'e-mail et du domaine
Dedupely se connecte à HubSpot, où vous créez des recherches de doublons pour les contacts, entreprises, deals, leads, tickets et objets personnalisés. Vous choisissez les champs à comparer, comme nom avec entreprise ou téléphone, et si chacun doit correspondre exactement ou tolérer les fautes de frappe. Vous prévisualisez chaque fusion avant toute modification dans HubSpot.
Trouvez les doublons HubSpot que l'e-mail et le domaine laissent passer
Connaissez vos clés avant de nettoyer
La déduplication native de HubSpot repose sur une propriété par objet : l'e-mail pour les contacts et le domaine pour les entreprises. Les imports ajoutent l'ID d'enregistrement et toute propriété que vous imposez comme unique. Chaque point d'entrée applique ces clés un peu différemment, et les transactions, tickets et entreprises créés via l'API ne font l'objet d'aucune vérification automatique.
Beaucoup de doublons qui arrivent dans HubSpot passent par l'une de ces lacunes. Savoir quelle clé chaque source utilise indique où chercher en premier et sur quels champs rapprocher lors du nettoyage.
Questions fréquentes
Quelle propriété HubSpot utilise-t-il pour dédoublonner les enregistrements ?
E-mail pour les contacts et nom de domaine de l'entreprise pour les sociétés. HubSpot les compare lorsque les fiches sont créées à la main, via des formulaires ou par import. Lors des imports, vous pouvez aussi faire correspondre tout objet sur son ID d'enregistrement ou sur une propriété personnalisée exigeant des valeurs uniques. Les transactions et les tickets n'ont pas de propriété automatique.
HubSpot peut-il dédoublonner sur une propriété personnalisée ?
Oui, de deux façons. Vous pouvez créer jusqu'à dix propriétés par objet exigeant des valeurs uniques. Elles bloquent les valeurs répétées et fonctionnent lors des imports, mais pas dans les formulaires. Pour les fiches existantes, les règles de doublons personnalisées comparent jusqu'à neuf propriétés de votre choix, selon votre abonnement HubSpot.
À quoi sert l'ID d'enregistrement HubSpot lors des imports ?
Il indique à HubSpot quelle fiche existante une ligne doit mettre à jour. L'ID d'enregistrement est une propriété par défaut qui stocke la valeur unique de chaque fiche. Les imports peuvent s'y référer pour les contacts, entreprises, transactions, tickets et objets personnalisés. Les lignes sans ID d'enregistrement ni autre clé créent de nouvelles fiches.
HubSpot vérifie-t-il les numéros de téléphone pour détecter les doublons ?
Pas à la réception des fiches. La déduplication à la saisie de HubSpot ne compare l'e-mail pour les contacts et le domaine pour les entreprises uniquement. L'outil de gestion des doublons de HubSpot compare bien les numéros de téléphone sur les fiches déjà présentes dans le CRM. Il propose des paires de contacts et d'entreprises, et dépend de votre abonnement HubSpot.
Pourquoi HubSpot crée-t-il des entreprises en double ?
Souvent parce que l'entreprise n'a pas de domaine ou arrive par un chemin qui contourne la vérification du domaine. Les entreprises créées via l'API ou les applications de synchronisation installées ne sont pas dédoublonnées par domaine. Les lignes d'import sans domaine ni identifiant d'enregistrement deviennent aussi de nouvelles entreprises, de même que celles saisies avec un autre domaine.
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