TL;DR
- HubSpot deduplica i nuovi contatti in base all'email e le nuove aziende in base al nome di dominio.
- Anche le importazioni da HubSpot possono far corrispondere i record tramite Record ID o una proprietà che richiede valori univoci.
- La deduplica nativa di HubSpot in fase di inserimento non confronta nomi o numeri di telefono.
- Le aziende create tramite API di HubSpot non vengono deduplicate in base al nome di dominio aziendale.
- Dedupely abbina i record HubSpot su qualsiasi campo scelto, tra contatti, aziende, trattative e altro.
HubSpot blocca da solo alcuni duplicati. Lo fa confrontando una proprietà per oggetto quando arriva un record. Sapere quale proprietà usa e dove si applica spiega molti dei duplicati che passano comunque.
La risposta cambia in base al punto di ingresso. Un record inserito a mano, l'invio di un modulo, un'importazione e una chiamata API vengono gestiti in modo leggermente diverso.
In questo articolo vedrai quali proprietà HubSpot confronta per ciascun oggetto e in ciascun punto di ingresso. Vedrai anche cosa non confronta e come assegnare una chiave ai tuoi oggetti. Ciò che aggiunge ciascun piano HubSpot è trattato nel nostro guida alla deduplicazione in HubSpot con piani gratuiti e a pagamento.
In breve: una proprietà per oggetto
La deduplica automatica di HubSpot usa l'email per i contatti e il dominio aziendale per le aziende. Ogni oggetto ha anche un Record ID, e puoi creare proprietà che richiedono valori unici. Ecco come appare per ogni oggetto, a ottobre 2026.
| Oggetto | Confrontati automaticamente | Altre chiavi su cui puoi confrontare |
|---|---|---|
| Contatti | Record ID; fino a dieci proprietà personalizzate che richiedono valori univoci | |
| Aziende | Nome del dominio aziendale principale | ID record; proprietà univoche personalizzate |
| Deal | Niente | ID del record; proprietà con valore univoco personalizzate, come un numero d'ordine |
| Ticket | Niente | Record ID |
| Oggetti personalizzati | Niente | ID record; proprietà univoche personalizzate |
Fonte, aggiornata a ottobre 2026: knowledge base di HubSpot, Deduplicare i record in HubSpot.
L'ID record è una proprietà predefinita che memorizza il valore univoco di ciascun record. È molto utile nelle importazioni, perché indica a HubSpot esattamente quale record esistente deve aggiornare una riga.
Cosa confronta HubSpot in ogni punto di ingresso
La stessa proprietà si comporta in modo diverso a seconda di come arriva un record.
Record creati manualmente
Se aggiungi un contatto con un'email già esistente, HubSpot ti avvisa e non ti permette di aggiungerlo. Per le aziende, HubSpot ti avvisa che esiste già un'azienda con quel dominio.
Moduli
Un invio con un'email nota aggiunge le informazioni al contatto esistente. Se qualcuno invia un modulo con la sua email secondaria, quell'indirizzo sostituisce l'email principale del suo contatto.
Le proprietà che richiedono valori univoci non sono supportate nei moduli. Un invio senza email viene associato tramite i cookie del browser, e un visitatore non riconosciuto può diventare un nuovo contatto. Il nostro articolo su perché i moduli web creano contatti duplicati approfondisce questa fonte.
Importazioni
Una riga con un'email esistente aggiorna quel contatto invece di crearne uno nuovo. Le aziende vengono abbinate in base al dominio principale e secondario, a meno che non si scelga invece una proprietà personalizzata con valore univoco.
Le righe senza email, dominio, ID record o valore univoco diventano ciascuna un nuovo record. Una riga che corrisponde a più contatti esistenti restituisce un errore di importazione e non viene importata.
Le app API e di sincronizzazione
La documentazione per sviluppatori di HubSpot indica l'email come chiave primaria dei contatti, e un upsert per email aggiorna i contatti già esistenti. Le aziende create tramite API non vengono deduplicate per dominio. Questo vale anche per le aziende provenienti da app di sincronizzazione di terze parti installate, per le quali HubSpot segnala che potrebbero applicarsi regole personalizzate.
Fonti, aggiornate a ottobre 2026: knowledge base di HubSpot, Deduplicare i record in HubSpot e Invii di moduli senza indirizzi email, e la documentazione per sviluppatori di HubSpot, API Contacts.
Cosa non confronta HubSpot quando arrivano i record
Al momento dell'inserimento, HubSpot confronta solo quella proprietà e nient'altro. Restano quindi fuori dalla sua portata alcuni duplicati comuni.
- Nomi: due contatti con lo stesso nome, azienda e telefono ma email diverse restano due contatti.
- Numeri di telefono e indirizzi: nessuno dei due fa parte del controllo in fase di inserimento.
- Una seconda email: una persona con un indirizzo di lavoro e uno personale può comparire due volte. Il nostro articolo su confronto tra email personali e di lavoro spiega come collegarli.
- Aziende senza dominio: senza nulla con cui confrontarli, ciascuno risulta nuovo.
- Trattative e ticket: La pagina sulla deduplicazione di HubSpot non elenca alcuna proprietà automatica per nessuno dei due.
I domini hanno le proprie insidie, come i suffissi nazionali e le filiali che condividono un unico sito. La nostra guida su trovare aziende duplicate per dominio li copre.
Dove nomi e numeri di telefono contano davvero
Lo strumento di gestione dei duplicati di HubSpot lavora sui record già presenti nel CRM. Ogni giorno confronta un elenco fisso di proprietà e propone coppie di contatti e aziende da verificare.
| Oggetto | Proprietà confrontate per impostazione predefinita |
|---|---|
| Contatti | Nome, cognome, email, paese IP, numero di telefono, CAP e nome dell'azienda |
| Aziende | Nome di dominio dell'azienda, ragione sociale, paese o regione, numero di telefono e settore |
Le regole personalizzate per i duplicati ti permettono di scegliere tu le proprietà. Puoi avere fino a due regole per oggetto per contatti o aziende, ciascuna con fino a nove proprietà. Sia lo strumento sia le regole personalizzate dipendono dal tuo abbonamento, come spiega la guida ai piani HubSpot linkata sopra.
Fonte, aggiornata a ottobre 2026: knowledge base di HubSpot, Verifica e gestisci i record duplicati.
Come assegnare a ogni oggetto una chiave affidabile
Cosa conta come duplicato dipende dal caso: ciò che un team considera un duplicato, un altro potrebbe non considerarlo. Quindi la chiave che mantiene unici i tuoi record dipende dai tuoi dati. Questi principi aiutano.
Mantieni compilati email e dominio
La protezione di HubSpot funziona solo quando la proprietà ha un valore. Rendere obbligatoria l'email nei moduli dove possibile, e aggiungere un dominio a ogni azienda creata manualmente.
Assegna una proprietà univoca a trattative e oggetti personalizzati
L'esempio di HubSpot è un numero d'ordine che richiede un valore univoco per ogni trattativa. Qualsiasi ID di un altro sistema funziona allo stesso modo, purché ogni record ne abbia uno.
Importa usando la chiave presente nel file
Includi il Record ID quando aggiorni i record esportati da HubSpot. Se un file usa le email secondarie come identificatore, ometti la colonna Record ID, altrimenti l'email secondaria sostituisce quella principale.
Chieda a ogni integrazione su quali campi effettua il matching
Le aziende provenienti da API e app di sincronizzazione saltano il controllo del dominio. Per ogni strumento che scrive in HubSpot, verifica quale proprietà usa per trovare un record esistente prima di crearne uno.
Come Dedupely abbina i record HubSpot oltre a email e dominio
Dedupely si collega a HubSpot, dove si creano ricerche di duplicati per contatti, aziende, trattative, lead, ticket e oggetti personalizzati. Si scelgono i campi da confrontare, ad esempio nome con azienda o telefono, e se ciascuno debba corrispondere esattamente o ammettere errori di battitura. Ogni unione viene visualizzata in anteprima prima che qualcosa cambi in HubSpot.
Conoscere le chiavi prima di pulire
La deduplicazione nativa di HubSpot si basa su una proprietà per oggetto: email per i contatti e dominio per le aziende. Le importazioni aggiungono l'ID del record e qualsiasi proprietà impostata come valore univoco obbligatorio. Ogni punto di ingresso applica queste chiavi in modo leggermente diverso, e trattative, ticket e aziende create via API non ricevono alcun controllo automatico.
Molti duplicati che arrivano in HubSpot entrano attraverso una di queste falle. Sapere quale chiave usa ogni fonte ti indica dove guardare per primo e su quali campi confrontare durante la pulizia.
Domande frequenti
Quale proprietà usa HubSpot per deduplicare i record?
Email per i contatti e nome di dominio dell'azienda per le aziende. HubSpot li confronta quando i record vengono creati a mano, tramite moduli o importazione. Nelle importazioni, puoi anche far corrispondere qualsiasi oggetto tramite il Record ID o una proprietà personalizzata che richiede valori univoci. Trattative e ticket non hanno una proprietà automatica.
HubSpot può deduplicare su una proprietà personalizzata?
Sì, in due modi. Puoi creare fino a dieci proprietà per oggetto che richiedono valori univoci. Bloccano i valori ripetuti e funzionano nelle importazioni, ma non nei moduli. Per i record esistenti, le regole di duplicato personalizzate confrontano fino a nove proprietà a scelta, a seconda del tuo abbonamento HubSpot.
A cosa serve il Record ID di HubSpot nelle importazioni?
Indica a HubSpot quale record esistente una riga deve aggiornare. Il Record ID è una proprietà predefinita che memorizza il valore univoco di ogni record. Gli import possono usarlo come riferimento per contatti, aziende, trattative, ticket e oggetti personalizzati. Le righe senza Record ID o altra chiave creano nuovi record.
HubSpot verifica i numeri di telefono per individuare i duplicati?
Non al momento dell'inserimento. La deduplicazione in ingresso di HubSpot confronta solo l'email per i contatti e il dominio per le aziende. Lo strumento di gestione dei duplicati di HubSpot confronta invece i numeri di telefono sui record già presenti nel CRM. Suggerisce coppie di contatti e aziende e dipende dal piano HubSpot attivo.
Perché HubSpot crea aziende duplicate?
Spesso succede perché l'azienda non ha un dominio o arriva da un percorso che salta il controllo del dominio. Le aziende create tramite API o sync app installate non vengono deduplicate per dominio. Anche le righe di importazione senza dominio o Record ID diventano nuove aziende, così come le aziende inserite con un dominio diverso.
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