TL;DR
- Uma mesclagem no Pipedrive mantém os valores do item principal quando dois itens divergem.
- Cada email e telefone único fica no registro mesclado do Pipedrive.
- Atividades, notas, negócios e organizações vinculadas passam para o registro do Pipedrive que permanece.
- Os negócios e leads arquivados do Pipedrive não podem ser mesclados.
- O Dedupely mescla People, Organizations, Deals, Leads e Products do Pipedrive com regras que você pode conferir antes.
No Pipedrive, a mesma pessoa ou empresa pode acabar várias vezes no pipeline. Os comerciais abrem o registro errado, registram uma chamada nele, e o histórico divide-se em dois.
A mesclagem resolve isso, desde que saiba o que o registro mesclado vai conter. Que email fica, para onde vão os negócios e o que acontece às notas do registro perdedor?
Neste artigo, vai ver o que acontece a cada parte de um registro quando mescla no Dedupely para Pipedrive. Para saber como a ferramenta de duplicados do próprio Pipedrive encontra e mescla itens, veja Duplicados no Pipedrive e onde a mesclagem nativa termina.
Que registros do Pipedrive o Dedupely mescla
O Dedupely sincroniza e mescla People, Organizations, Deals, Leads e Products do Pipedrive. As páginas de mesclagem do próprio Pipedrive descrevem pessoas, organizações e negócios, por isso os Leads e Products são onde o Dedupely cobre mais terreno novo.
A partir de outubro de 2026, segundo o centro de suporte do Pipedrive: Mesclar duplicados e Atualizar itens na vista de detalhe.
Uma mesclagem sempre combina itens do mesmo tipo. Um lead não se mescla com uma pessoa, e um negócio não se mescla com uma organização. Conectar o Pipedrive ao Dedupely exige permissões de Admin, e a sincronização só lê os seus dados até você iniciar uma mesclagem.
Que valores o registro mesclado mantém
Cada mesclagem mantém um item e decide que valor sobrevive em cada campo. No Pipedrive, a informação do item principal ganha quando os itens divergem. Se duas pessoas tiverem telefones diferentes no mesmo campo, fica o número da pessoa principal.
A partir de outubro de 2026, segundo o centro de suporte do Pipedrive: Mesclar duplicados.
Se não definiu Merge Rules, o Dedupely segue a lógica de mesclagem do próprio Pipedrive. Com Merge Rules, escolhe o registro que sobrevive: o mais antigo, o mais recente, o atualizado por último, o mais completo ou uma escolha personalizada.
Depois define regras campo a campo, como manter o telefone mais recente ou o responsável do registro com o negócio aberto.
Os campos vazios nunca substituem dados existentes, por isso um valor vazio num registro não apaga um preenchido no outro.
Emails e telefones são combinados
As pessoas no Pipedrive podem ter vários emails e telefones. Quando o Dedupely as mescla, os campos de vários valores são combinados, por isso cada email e telefone único fica no registro que sobrevive.
Isso importa para quem usa um endereço de trabalho e um pessoal, ou mudou de número. Ninguém perde o endereço de onde o cliente responde.
Para outros campos com vários valores, as Merge Rules podem juntar os valores de todos os registros em vez de escolher um. Append só funciona em campos que guardam vários valores.
O que passa para o registro que fica
Uma mesclagem no Dedupely para Pipedrive mantém o histórico de cada registro do conjunto.
| Parte do registro | O que acontece |
|---|---|
| Atividades | Passam para o registro que sobrevive |
| Notas | Passam para o registro que sobrevive |
| Negócios | Os negócios vinculados são transferidos, então a pessoa ou organização mantém todo o seu pipeline |
| Organizações ligadas | Acompanhar a pessoa |
| Emails e telefones | Cada valor único é mantido |
| Outros campos | O valor do registro principal, ou as suas Merge Rules |
Depois da mesclagem, um comercial que procura esse cliente encontra um registro com todas as chamadas, notas e negócios.
O que não pode ser mesclado
Negócios e leads arquivados não podem ser mesclados. Considere-os antes de uma limpeza, porque negócios e leads perdidos antigos costumam ser onde os duplicados ficam.
Registros de tipos diferentes nunca são mesclados, como explicado acima. Também não os de duas contas Pipedrive diferentes, já que o Dedupely compara dentro de cada conta conectada.
A página de ajuda do Pipedrive diz que duplicados mesclados não podem ser desfeitos no Pipedrive. A maioria das mesclagens da Dedupely pode ser desfeita em 30 dias pelo Merge History, exceto produtos.
A partir de outubro de 2026, segundo o centro de suporte do Pipedrive: Mesclar duplicados.
Quando a sobreposição não significa duplicado
O que conta como duplicado depende do caso. Duas organizações do Pipedrive podem compartilhar email, endereço e telefone e ainda assim ser duas empresas.
Parentes levantam a mesma questão para as pessoas. Dois irmãos podem compartilhar sobrenome, endereço e família e continuar sendo duas pessoas. Um campo que os distinga os mantém fora do mesmo conjunto, como um número de identificação ou uma correspondência exata do primeiro nome.
Mesclar muitos registros de uma vez
A mesclagem nativa do Pipedrive combina um par de cada vez. O Dedupely permite mesclar em massa uma página inteira de conjuntos, ou todos os conjuntos de uma pesquisa, com as mesmas regras aplicadas a cada um. Mesclar em massa alguns milhares de correspondências demora minutos.
Quando uma pesquisa já deu provas, pode mesclar automaticamente e de forma agendada os novos duplicados de que tem a certeza, como correspondências de email exato. A mesclagem automática nunca toca nos conjuntos que rejeitou, pôs de parte ou enviou para revisão.
O que pode ver antes e depois de uma mesclagem
Antes de um grupo ser mesclado, o Dedupely mostra os valores vencedores em negrito e um painel Preview Merge com o registro completo. Verifique algumas prévias de cada pesquisa, incluindo seus casos extremos.
Depois da mesclagem, o Merge History registra os registros originais, os valores vencedores e um link para o registro mesclado no Pipedrive. Você pode exportá-lo como CSV com os dados originais e os IDs dos registros.
Se os registros errados forem mesclados, reponha os valores a partir desse CSV e rejeite a correspondência falsa. O nosso playbook sobre o que fazer se mesclou os registros errados percorre isso.
Como o Dedupely ajuda a mesclar duplicados do Pipedrive com segurança
No Dedupely, você cria pesquisas de duplicados para cada tipo de item do Pipedrive e define regras sobre qual valor prevalece. Visualize a prévia de cada mesclagem, rejeite correspondências falsas e envie para revisão os conjuntos pouco claros, como empresas relacionadas. Depois mescle em massa os conjuntos de que você tem certeza.
Um registro com todo o histórico
Uma mesclagem no Dedupely para Pipedrive junta num registro as atividades, notas, negócios e dados de contato de um cliente. Emails e telefones são combinados, os vazios nunca substituem campos preenchidos e é você que decide que valores ganham no resto.
As decisões que importam vêm antes da mesclagem. Saiba quais conjuntos são duplicados de verdade, deixe de fora itens arquivados e empresas parecidas, e confira a prévia. Depois disso, os representantes abrem um registro e veem tudo.
Perguntas frequentes
O que acontece às atividades quando mescla no Pipedrive?
Passam para o registro que fica. No Dedupely, atividades, notas, negócios e organizações associadas de cada registro do grupo passam para o que fica. Um comercial que abre a pessoa ou organização mesclada vê as chamadas, reuniões e notas que antes estavam divididas entre os duplicados.
Uma mesclagem no Pipedrive mantém os dois endereços de email?
Sim, quando mescla no Dedupely. Os campos de vários valores são combinados, por isso cada email e telefone único fica na pessoa final. Na mesclagem do próprio Pipedrive, os valores do item principal ganham em caso de conflito, por isso verifique qual escolhe como principal.
Pode mesclar negócios arquivados no Pipedrive?
Não, os negócios e leads arquivados não podem ser mesclados no Dedupely. Decida como tratar os itens arquivados antes de uma limpeza grande, já que os negócios e leads perdidos antigos são muitas vezes onde estão os duplicados. Acorde com a equipe se os arquivados ainda importam para relatórios e histórico.
Posso desfazer uma mesclagem no Pipedrive?
Não. A página de ajuda do Pipedrive diz que duplicados mesclados não podem ser desmesclados, e mesclagens feitas por outras ferramentas também acontecem no Pipedrive. Não no próprio Pipedrive: a página de ajuda dele diz que duplicados mesclados não podem ser desfeitos. A maioria das mesclagens da Dedupely pode ser desfeita em 30 dias pelo Merge History, exceto produtos. Desfazer serve para registros que não eram duplicados, então trate toda mesclagem como permanente e guarde os valores originais antes de uma mesclagem grande. O Merge History também exporta os registros originais em CSV. Veja como desfazer uma mesclagem.
Pode mesclar mais de dois registros do Pipedrive ao mesmo tempo?
Não com a mesclagem nativa do Pipedrive, que combina um par de cada vez. Atrasos maiores exigem uma ferramenta de deduplicação que mescle em massa. Com o Dedupely, pode mesclar em massa uma página de conjuntos ou todos os conjuntos de uma pesquisa, e as mesmas regras decidem cada mesclagem.
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