TL;DR
- No Nimble, pessoas e empresas são tipos de registro separados, por isso uma pessoa nunca corresponde a uma empresa.
- A API do Nimble não tem mesclagem, por isso uma mesclagem move os dados do duplicado para o contato que mantém.
- O contato que mantém fica com os seus negócios e tarefas, e recebe as etiquetas e notas do duplicado.
- Tarefas, negócios, eventos e histórico de mensagens não podem ser movidos pela API do Nimble e são removidos.
- O Dedupely mescla de uma vez todos os contatos do Nimble de uma correspondência, sejam quantos forem.
Os contatos chegam ao Nimble de vários lugares, como importações e contas conectadas, então a mesma pessoa pode chegar mais de uma vez.
Quando mescla esses duplicados com o Dedupely, o resultado é diferente de uma mesclagem dentro do Nimble. A API do Nimble não oferece mesclagem, por isso o Dedupely constrói o resultado sozinho, e alguns dados não podem passar.
Neste artigo, verá o que acontece a um contato do Nimble quando o Dedupely o mescla: o que passa, o que é removido e porquê. Verá também como uma correspondência inteira se mescla de uma vez e quando aparecem os novos contatos. Para saber como se formam os duplicados no Nimble e como funciona a mesclagem própria do Nimble, veja o nosso artigo sobre contatos duplicados no Nimble.
Com o que o Dedupely trabalha no Nimble
O Dedupely sincroniza um objeto do Nimble: os contatos. No Nimble, isso abrange pessoas e empresas, porque o Nimble guarda ambos como contatos.
O Nimble se conecta por OAuth, por isso não há chave de API para gerenciar. Conectar e sincronizar apenas leem os seus dados. Nada é mesclado, editado ou excluído até que você mescle.
O Dedupely trata pessoas e empresas como tipos de registro diferentes, e cada pesquisa é executada dentro de um tipo. Uma pessoa nunca corresponde a uma empresa, por isso não precisa de um filtro para isso. Também impede que colegas de trabalho sejam agrupados só por terem o mesmo empregador.
Depois de conectado, o Dedupely faz a correspondência por qualquer campo que o Nimble sincronize. Você pode usar correspondência exata, tolerante a erros de digitação, por som, por palavras compartilhadas ou pelo domínio raiz de um email, nos campos que escolher.
Porque é que uma mesclagem no Nimble funciona de outra forma
Dentro do Nimble, pode mesclar dois a cinco contatos à mão. Essa mesclagem só existe na interface do Nimble. A API do Nimble, que ferramentas como o Dedupely usam, indica a mesclagem de contatos como não disponível.
Por isso, o Dedupely faz o que uma mesclagem faria, passo a passo. Passa os dados do duplicado para o contato que mantém e depois elimina o duplicado. O que pode ser movido depende do que a API do Nimble deixa outra ferramenta alterar.
Em outubro de 2026, segundo o centro de suporte do Nimble: Acesso à API do Nimble (mesclagem listada como "TBD") e Como fazer mesclagem de contatos duplicados.
O que passa para o contato que mantém
Os valores dos campos são acrescentados, não substituídos
Os emails, telefones e endereços extras do duplicado se juntam aos que o contato mantido já tem. Uma pessoa com um email de trabalho em um registro e um pessoal no outro fica com os dois.
Nos outros campos decidem as suas regras sobre que valor ganha, e os valores vazios nunca substituem dados existentes. Sem regras próprias, o Dedupely segue a lógica de mesclagem do CRM.
As etiquetas são combinadas
As etiquetas dos dois registros acabam no contato que mantém. Segmentos e listas baseados em etiquetas continuam a encontrar a pessoa depois da mesclagem.
As notas são copiadas
As notas do duplicado são copiadas para o contato que você mantém. O contexto que a sua equipe registrou sobre a pessoa fica num só lugar.
De tudo o que está vinculado ao duplicado, só as etiquetas e notas são transferidas. O contato que você mantém fica com seus próprios negócios e tarefas.
O que não pode ser movido e é removido
Há quatro tipos de dados que apps externas não conseguem mover para outro contato: tarefas, negócios, eventos e histórico de mensagens. É um limite do Nimble.
Como o duplicado é apagado depois da mesclagem, as suas tarefas, deals, eventos e histórico de mensagens são removidos com ele. O contato que mantém tem os seus, mas não os do duplicado.
| No duplicado | Após a mesclagem |
|---|---|
| Emails, telefones, moradas | Adicionado ao contato que mantém |
| Outros valores de campos | Decidido pelas suas regras sobre que valor ganha |
| Etiquetas | Combinadas no contato que mantém |
| Notas | Copiadas para o contato que mantém |
| Tarefas, negócios, eventos, histórico de mensagens | Removido com o duplicado |
Mantenha o registro cujos negócios e tarefas importam
O contato mantido conserva os próprios negócios e tarefas. Então, a forma mais simples de proteger os negócios e tarefas de um duplicado é manter esse registro. Você o escolhe de uma das duas formas:
- Numa mesclagem manual: clique em "Set as primary" nesse registro na vista de mesclagem.
- Na mesclagem automática: use a regra de registro principal nas Merge Rules. Escolha o registro mais antigo, o mais recente, o último atualizado ou o mais completo, ou uma escolha personalizada por valores de campos.
Se os dois registros tiverem itens de que a equipe precisa, mantenha o mais importante. Ou mova à mão no Nimble os itens do outro registro antes de mesclar.
Uma correspondência inteira é mesclada de uma vez
A mesclagem do próprio Nimble funciona com dois a cinco contatos que escolhe à mão. Uma pessoa que existe oito vezes precisa de pelo menos duas mesclagens, escolhendo valores de cada vez.
O Dedupely pesquisa toda a sua conta nos campos que escolher e mescla de uma vez todos os contatos de uma correspondência. Uma pessoa que existe quatro vezes passa a um contato numa só mesclagem. Muitas correspondências podem ser mescladas em massa.
Essa rapidez torna os critérios de pesquisa mais importantes. O que conta como duplicado depende do caso, e uma pesquisa mais abrangente agrupa mais contatos por correspondência. Verifique as maiores correspondências antes de as mesclar.
Quando os contatos novos aparecem no Dedupely
O Nimble não tem webhooks, por isso não consegue avisar o Dedupely no momento em que um contato é criado. Em vez disso, o Dedupely procura registros novos em cada sincronização.
Um contato acrescentado no Nimble aparece no Dedupely na próxima sincronização. Se você acabou de importar uma lista, espere um pouco antes de procurar os duplicados.
Cada mesclagem fica registrada, e a maioria pode ser desfeita
Cada mesclagem aparece no Merge History, que guarda os valores originais dos dois contatos e os valores que venceram. Você pode baixá-lo como CSV. Nosso artigo sobre porque precisa de um registro de cada mesclagem explica como as equipes usam esse registro.
A maioria das mesclagens pode ser desfeita em 30 dias pelo Merge History. O desfazer serve para registros que não eram duplicados, então trate toda mesclagem como permanente. Depois de 30 dias, restaure os valores originais pelo CSV do Merge History e rejeite a falsa correspondência. O playbook sobre o que fazer se mesclou os registros errados explica cada passo.
Tarefas, negócios, eventos e histórico de mensagens são removidos com o duplicado, então verifique-os antes da mesclagem.
Como começar a mesclar contatos do Nimble com o Dedupely
Conecte o Nimble, e o Dedupely sincroniza seus contatos para que você crie pesquisas de duplicados nos campos que escolher. Você pode definir regras sobre qual valor vence, visualizar a prévia de cada mesclagem e rejeitar correspondências falsas antes que algo mude no Nimble. Depois de testar uma pesquisa, você pode mesclar automaticamente, em uma agenda, os duplicados de que tem certeza, como correspondências exatas de email.
Saiba o que uma mesclagem no Nimble mantém
Uma mesclagem do Dedupely no Nimble mantém o que define uma pessoa: seus emails, telefones, endereços, etiquetas e notas. Ela mescla todos os contatos de uma correspondência de uma vez, em vez de alguns por vez à mão.
O que ele não consegue mover é um limite do Nimble: tarefas, negócios, eventos e histórico de mensagens do duplicado. Sabendo disso, você pode manter o registro cujos negócios e tarefas importam, ou movê-los à mão antes.
Perguntas frequentes
O Nimble tem uma API de mesclagem?
Não. O artigo do Nimble sobre o acesso à API indica que a mesclagem de contatos ainda não está disponível, por isso a mesclagem só existe na interface do Nimble. O Dedupely mescla contatos do Nimble passando os valores de campo, as etiquetas e as notas do duplicado para o contato que mantém, e depois elimina o duplicado.
O que acontece às tarefas e negócios quando o Dedupely mescla contatos do Nimble?
Eles são removidos com o duplicado, porque aplicativos externos não podem mover tarefas, negócios, eventos ou histórico de mensagens no Nimble. O contato que você mantém fica com seus próprios negócios e tarefas. Para manter os negócios de um duplicado, defina esse registro como principal ou mova antes os itens manualmente.
Quantos contatos do Nimble podem ser mesclados de uma vez?
A mesclagem do próprio Nimble aceita dois a cinco contatos selecionados à mão. O Dedupely mescla todos os contatos de uma correspondência de uma vez, sejam quantos forem, e pode mesclar muitas correspondências em massa. Verifique as maiores correspondências antes de mesclar, porque pesquisas abrangentes agrupam mais contatos.
Porque é que os novos contatos do Nimble não aparecem logo no Dedupely?
O Nimble não tem webhooks, por isso não consegue enviar novos contatos ao Dedupely quando são criados. O Dedupely procura novos registros em cada sincronização, e um contato novo aparece na seguinte. Depois de uma importação grande, espere pela próxima sincronização antes de procurar duplicados.
É possível desfazer uma mesclagem do Dedupely no Nimble?
Não, já que as mesclagens acontecem diretamente no seu CRM, e a maioria dos CRMs também não consegue desfazê-las. Sim, em 30 dias para a maioria das mesclagens, pelo Merge History. O desfazer serve para registros que não eram duplicados, então trate toda mesclagem como permanente. O Merge History também guarda os valores originais dos campos dos dois contatos, que você pode restaurar no Nimble pela exportação em CSV. Confira tarefas, negócios, eventos e o histórico de mensagens antes de mesclar, já que eles são removidos junto com o duplicado. Veja como desfazer uma mesclagem.
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