TL;DR
- Encontrar duplicados do Pipedrive pelos seus próprios campos exige uma Pesquisa de Duplicados que você configura.
- O Pipedrive compara um nome compartilhado mais telefone, e-mail ou organização para pessoas, e endereço para organizações.
- Campos personalizados, domínio do site e telefone em qualquer formato precisam de uma pesquisa que você configura.
- Dois a quatro campos por tipo de item, com um campo forte, mantêm baixo o número de falsas correspondências.
- A Dedupely compara registros do Pipedrive por qualquer campo que você escolher, inclusive campos personalizados.
Para encontrar duplicados no Pipedrive com os campos que você escolhe, é preciso uma Pesquisa de Duplicados configurada por você, normalmente em uma ferramenta de deduplicação conectada. A função Merge Duplicates do Pipedrive compara um conjunto fixo de campos. Uma pesquisa que você configura permite escolher os campos para cada tipo de item e decidir o rigor de cada correspondência.
As regras fixas começam pelo nome. Isso funciona quando os nomes são digitados sempre do mesmo jeito. Deixa passar a pessoa cadastrada como "Bob" uma vez e "Robert" depois, e a empresa com endereço faltando. Também ignora o campo personalizado em que sua equipe mais confia, como um número de cliente ou um ID fiscal.
Neste post, você verá quais campos o Pipedrive compara e quais escolher para pessoas, organizações, negócios, leads e produtos. Também verá o rigor com que cada campo deve comparar.
Quais campos o Pipedrive compara
A função Merge Duplicates do Pipedrive usa as mesmas regras da ferramenta de importação. Pessoas precisam do mesmo nome e do mesmo telefone, e-mail ou organização. Organizações precisam do mesmo nome e do mesmo endereço.
A partir de outubro de 2026, segundo o centro de suporte do Pipedrive: Como a função Merge Duplicates identifica duplicados no Pipedrive?
A página de ajuda não descreve uma forma de alterar esses campos, e não cobre negócios, leads ou produtos. Se você precisa de correspondência por outros campos dentro do Pipedrive, vale perguntar à equipe de suporte do Pipedrive o que pode ser configurado para a sua conta. O que essas regras pegam, e onde a mesclagem do Pipedrive para, está descrito em Duplicados no Pipedrive e onde a mesclagem nativa termina.
Por que campos fixos deixam passar duplicados
Campos fixos funcionam para os duplicados para os quais foram projetados. No Pipedrive, três lacunas aparecem com mais frequência:
- O nome precisa bater primeiro. Uma pessoa com o mesmo e-mail, mas com um apelido, ou "Acme" ao lado de "Acme Inc.", nunca chega ao segundo campo.
- Organizações precisam de um endereço correspondente. Registros criados a partir de um formulário, um e-mail ou uma ligação costumam não ter endereço, ou ter um escrito de outra forma.
- Seu melhor campo não está na lista. Um número de cliente, um ID fiscal ou um ID de outro sistema costuma identificar um cliente melhor do que qualquer nome.
Como escolher campos para cada item do Pipedrive
Uma boa pesquisa usa dois a quatro campos. Pelo menos um deve ser forte, ou seja, dois clientes diferentes raramente o compartilham. Os outros confirmam que o campo forte não é uma coincidência.
O que conta como duplicado depende do caso, então trate esta tabela como ponto de partida e ajuste-a aos seus dados.
| Item | Campos fortes | Campos que confirmam | Cuidado com |
|---|---|---|---|
| Pessoas | E-mail; um número de cliente ou outro ID em um campo personalizado | Nome e sobrenome, considerando apelidos e erros de digitação; telefone comparado sem formatação; organização | Caixas compartilhadas como info@, e parentes que dividem um telefone ou endereço |
| Organizações | Domínio do site ou do e-mail, ignorando "www" e terminações de país; um ID fiscal ou número de cliente | Nome, ignorando sufixos como Inc. ou Ltd.; telefone; cidade | Filiais, franquias e subsidiárias que compartilham domínio ou nome |
| Negócios | Um ID de negócio ou pedido de outro sistema, se você sincronizar um | Título com as mesmas palavras em qualquer ordem; valor; responsável; data de criação | Renovações e pedidos recorrentes com o mesmo título e valor |
| Leads | Os campos do próprio lead, como cargo e origem | Responsável; valor; data de criação | Nome e e-mail ficam na pessoa vinculada, então deduplique as pessoas também |
| Produtos | Um código de produto ou SKU, se o seu catálogo usar | Nome; preço; unidade | Tamanhos, planos e variantes que compartilham um nome |
Para um olhar mais profundo nos campos fortes e de apoio em qualquer CRM, veja que campos usar na correspondência para encontrar duplicados no CRM.
Decida o rigor de cada campo na comparação
Escolher um campo é metade da decisão. A outra metade é quão próximos dois valores precisam estar para contar como o mesmo:
- Valores idênticos: melhor para IDs, e-mails e códigos, em que qualquer diferença significa outro registro.
- Pequenos erros de digitação permitidos: melhor para nomes, e para números de telefone quando formatação e códigos de país são ignorados.
- Soam parecido: pega grafias como Steven e Stephen, que uma tolerância a erros de digitação pode deixar passar.
- Palavras compartilhadas em qualquer ordem: melhor para nomes de empresas e títulos de negócios, com palavras comuns como "Inc." ou "deal" deixadas de fora.
- Mesmo domínio principal: compara sales@acme.com com support@acme.com, ou acme.com com www.acme.co.uk.
Crie uma pesquisa por padrão
Uma pesquisa não consegue pegar todo tipo de duplicado. Uma pessoa que mudou de emprego tem um novo e-mail, e uma pessoa adicionada a partir de uma ligação não tem e-mail nenhum. Cada uma dessas precisa de sua própria combinação.
Crie uma pesquisa para cada padrão que você vir, como "mesmo e-mail e nome", "mesmo telefone e sobrenome" ou "mesmo domínio e nome da empresa". Depois teste cada uma: abra uma amostra de correspondências, rejeite as falsas e confira se campos em branco não estão fazendo a correspondência. Mais padrões estão em correspondências de duplicados complexas e como encontrá-las.
Como encontrar duplicados do Pipedrive pelos seus próprios campos com a Dedupely
Na Dedupely, você cria pesquisas de duplicados em Pessoas, Organizações, Negócios, Leads e Produtos do Pipedrive usando qualquer campo padrão ou personalizado. Cada campo tem sua própria opção de correspondência: Exact, Similar, Fuzzy, Similar Words ou Domain Root. Você pode deixar de fora termos como Inc. ou LLC, manter várias combinações de campos em uma pesquisa e clonar uma pesquisa para testar novos critérios. Alterar uma pesquisa nunca muda os dados do Pipedrive até você mesclar.
Crie uma pesquisa do Pipedrive nos campos em que você confia
Seus dados, seus campos
A detecção de duplicados do Pipedrive se baseia em nomes, endereços e alguns dados de contato. Isso cobre os casos limpos. Deixa de fora os campos que muitas equipes conhecem melhor: o número do cliente, o site, o telefone escrito de cinco jeitos.
Escolher seus próprios campos significa um campo forte por tipo de item, um ou dois que o confirmem e um rigor definido para cada um. Crie uma pesquisa por padrão, teste-a em uma amostra, e os duplicados que o Pipedrive não sugeriu começam a aparecer.
Perguntas frequentes
Como o Pipedrive encontra duplicados?
O Pipedrive sugere pessoas que compartilham nome mais telefone, e-mail ou organização. Sugere organizações que compartilham nome e endereço. A Merge Duplicates usa as mesmas regras da ferramenta de importação. A página de ajuda não descreve uma forma de alterar os campos que ela compara.
Dá para encontrar duplicados do Pipedrive usando um campo personalizado?
A página de ajuda do Pipedrive sobre a Merge Duplicates lista nome, telefone, e-mail, organização e endereço, não campos personalizados. Uma pesquisa de duplicados que você configura, em uma ferramenta conectada ao Pipedrive, pode comparar campos personalizados como um número de cliente ou um ID fiscal. Confira antes com que frequência o campo é preenchido.
Como encontro organizações duplicadas no Pipedrive pelo site?
Compare pelo domínio principal do site ou do e-mail, ignorando "www" e terminações de país, e adicione o nome da organização como segundo campo. Desconsidere sufixos como Inc. ou Ltda. ao comparar nomes. Confira filiais e subsidiárias antes de mesclar, pois podem compartilhar um domínio e ainda assim ser entidades separadas.
Quais campos devo usar para encontrar pessoas duplicadas no Pipedrive?
Comece com e-mail mais nome e sobrenome, para os duplicados mais claros. Depois adicione pesquisas para pessoas sem e-mail correspondente: telefone comparado sem formatação mais sobrenome, ou nome mais organização. Fique atento a caixas compartilhadas e a parentes que dividem um telefone, já que essas não são a mesma pessoa.
Quantos campos uma pesquisa de duplicados deve usar?
Dois a quatro. Um campo sozinho, como um nome, junta registros diferentes demais. Campos demais deixam passar duplicados reais, quando um valor falta ou está escrito de outro jeito. Busque um campo forte, que raramente se repete entre clientes, mais um ou dois campos que o confirmem.
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