Come un'azienda di telehealth ha unito 9.000+ record HubSpot duplicati creati dalla sua app di chiamata, dai moduli e dalle integrazioni, con Dedupely

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Da dove provengono i duplicati

Molti accessi a un HubSpot

L'azienda è un'azienda di telehealth diretta ai consumatori negli USA. Lavora solo con contatti, senza aziende o opportunità, e i contatti raggiungono HubSpot da molti posti:

• Integrazioni che abbinano per email. Quando la stessa persona arrivava con un'email diversa, l'integrazione creava un nuovo contatto, anche se il numero di telefono era lo stesso.
• Due piattaforme per pazienti. Ogni piattaforma invia contatti in HubSpot. Una li introduce attraverso un singolo modulo di intake. L'altra li introduce tramite landing page, demo, consulenze e un chatbot, così una persona potrebbe finire con due o tre contatti.
• Un'app di chiamata. Le chiamate in entrata creavano contatti generici con un nome segnaposto, come Nuovo contatto da chiamata, per persone che erano già lead.

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Cosa hanno rotto i duplicati

Liste di marketing che non quadravano

Prima di un invio email, l'elenco di marketing ha detto che circa 7.000 lead non avevano email, più di quanto avrebbe dovuto. Molti dei contatti esclusi dal marketing erano record solo telefonici che l'app di chiamata aveva creato per persone che il team già conosceva.

Una persona, divisa tra record

Un record conteneva l'email di qualcuno mentre un altro la sua ultima attività. Lo strumento di duplicazione di HubSpot li segnalava, ma unirli significava rivedere ogni coppia manualmente. L'obiettivo era riunire tutto su una persona in un record senza perdere i dati.

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Cosa è cambiato con la deduplicazione

9.000+ record duplicati uniti

L'azienda ha unito più di 4.600 corrispondenze, combinando almeno 9.000 record duplicati. Oggi, Dedupely sincronizza 23.082 record per l'azienda.

Una persona, un record

Subito dopo il Bulk Merge, l'elenco dei lead era già più piccolo. Il co-fondatore ha detto che con tutte le informazioni di ogni persona in un unico posto, tutto sarebbe stato più facile e che Dedupely era lo strumento ideale per mantenere i dati puliti.