Unbegrenzter Support, immer
Unbegrenzte Onboarding-Calls, Hilfe bei der Einrichtung, Fehlerbehebung und Check-ins, in jedem Plan, ab Ihrer kostenlosen Testphase.
So erreichen Sie uns
Schreiben Sie uns von der E-Mail Ihres Dedupely-Kontos, dann haben wir Ihre Einrichtung vor Augen, bevor wir antworten. Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten bekommen am nächsten Morgen eine Antwort per E-Mail. Lieber ein Formular, oder haben Sie eine Frage zu Vertrieb oder Partnerschaften? Nutzen Sie das Kontaktformular.
Support in jeder Phase
-
Während Ihres Tests
Hilfe ab dem ersten Tag, bevor Sie etwas bezahlen.
- Buchen Sie einen Call vor oder nach dem Verbinden
- Suchen auf Ihren eigenen Daten testen
- Starten Sie Ihren Test später, wenn es gerade nicht passt
-
Onboarding
Wir holen Sie da ab, wo Sie stehen.
- Mit fertigem Konzept oder ohne Idee, wo Sie anfangen sollen
- Bauen Sie Abgleichs- und Merge-Logik gemeinsam auf
- Holen Sie die dazu, die mit den Duplikaten arbeiten
-
Customer Success
Wir bleiben auch nach der Einrichtung an Ihrer Seite.
- Nachfassen bei allem, was offen bleibt
- Feste monatliche Calls, wenn Sie möchten
- Hilfe bei Grenzfällen, Abrechnung und Sicherheitsprüfungen
Tipp: Verbinden Sie Ihr CRM vor dem Onboarding-Termin, damit wir gemeinsam mit Ihren echten Daten arbeiten.
Ihre erste Stunde mit Dedupely
-
Konto erstellen
Registrieren Sie sich in unter zwei Minuten. Ihre 7-tägige kostenlose Testphase umfasst 20 kostenlose Merges, und eine Kreditkarte ist nicht nötig.
Konto erstellen -
CRM verbinden
Verbinden Sie HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble oder Google Contacts mit einem Admin-Nutzer, oder laden Sie eine Tabelle hoch.
CRM verbinden -
Onboarding buchen
Gehen Sie Ihre Einrichtung mit unserem Customer-Success-Team per Zoom durch, mit Ihren eigenen Daten.
Zoom-Termin buchen -
Ihre ersten Duplikate finden
Legen Sie eine Duplicate Search an, um Ihre Treffer zu sehen. Nur Merges zählen zu Ihren 20 kostenlosen Merges.
So finden Sie Duplikate
Sicherheit und Vertrauen
Dedupely ist nach ISO 27001, 27017 und 27018 zertifiziert. Hat Ihr Sicherheitsteam Fragen, bevor Sie Ihr CRM verbinden, beginnen Sie hier.
Häufige Fragen
Ja. Der Support ist in jedem Plan unbegrenzt und kostenlos, auch in der Testphase. Chat, E-Mail und so viele Zoom-Calls, wie Sie oder Ihr Team brauchen.
Nein, aber wir empfehlen es. Sie können jederzeit buchen, auch bevor Sie Ihr CRM verbinden. Ist es verbunden, können wir gemeinsam an Ihren Live-Daten arbeiten.
Wir arbeiten mit Ihnen. Wir verstehen Ihren Fall, helfen Ihnen, Ihre Abgleichs- und Merge-Logik einzurichten, und begleiten Sie bei Grenzfällen. Sie behalten die Kontrolle darüber, was zusammengeführt wird.
Bleibt nach einem Call etwas offen, melden wir uns bei Ihnen. Sie können jederzeit einen weiteren Call buchen, und manche Teams haben einen festen monatlichen Termin, um neue Duplikate und Änderungen durchzugehen.
Ja. Passt es gerade nicht, schreiben Sie uns, und wir legen den Start Ihrer 7-tägigen Testphase auf ein späteres Datum.
Die meisten Merges lassen sich innerhalb von 30 Tagen über Merge History rückgängig machen. Rückgängig machen ist nur für Datensätze gedacht, die keine Dubletten waren, behandeln Sie daher jeden Merge als endgültig. Für ältere Merges laden Sie Merge History als CSV herunter, um die Daten in Ihrem CRM wiederherzustellen, und kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe möchten.
Ja. Schicken Sie Ihren Sicherheitsfragebogen oder Ihren DPA an unser Team, und Customer Success zieht Compliance hinzu.
Customer Success. Schreiben Sie uns per Chat oder E-Mail, um Ihren Plan zu upgraden, zu ändern oder zu kündigen oder um nach Preisen für gemeinnützige Organisationen und Bildung zu fragen.
