Come un'App di Benessere ha Impedito ai Rappresentanti di Vendita di Chiamare lo Stesso Prospect Unendo 3.000+ Record Pipedrive Duplicati con Dedupely

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Da dove provengono i duplicati

Gli stessi prospect in ogni nuova lista

L'azienda vende un'app di vitalità dei dipendenti ai datori di lavoro, e il suo team di vendita fa cold-call ai team HR da Pipedrive. I prospect provengono da elenchi di lead acquistati da fornitori di dati, importati in batch per settore, con ogni batch che riceve la sua etichetta. Ogni rep lavora su un elenco diverso.

Quella configurazione continuava a creare duplicati:

• Liste sovrapposte. Le società nello stesso settore sono ricomparse in elenchi successivi, quindi la stessa società e la stessa persona sono arrivate come nuove Lead di nuovo.
• Due fornitori, due versioni di una persona. L'azienda ha cambiato provider di dati, e ognuno ha fornito dettagli diversi per lo stesso prospect.
• Piccole differenze. Una lettera mancante in un nome, un'azienda con e senza punto o suffisso paese, o una persona salvata una volta con secondo nome e una volta senza.

Pipedrive conteneva circa 7.500 Lead, e il team ha stimato che circa un terzo fossero duplicati.

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Cosa hanno rotto i duplicati

Più rappresentanti che chiamano la stessa persona

Poiché ogni rappresentante ha lavorato su una lista diversa, un prospect in due liste è stato contattato due volte, a volte tre. Un prospect poteva chiedere a un rappresentante di richiamare più tardi, e un collega che lavorava su un altro record, che non aveva visto la nota, richiamava di nuovo. Il team era preoccupato che contattare qualcuno già in trattativa sembrasse poco professionale e danneggiasse la fiducia.

Nessuna visualizzazione unica di un'azienda

Il team voleva un'organizzazione per azienda, con tutto il suo HR Persone e Lead sottostanti. Invece, la stessa azienda stava in Pipedrive come diverse organizzazioni e diversi lead. Il controllo duplicati di Pipedrive mostrava solo 80 e trovava solo coppie, mentre il team aveva bisogno di trovare quelli nascosti, e l'unione di una coppia alla volta avrebbe richiesto troppo tempo.

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Cosa è cambiato con la deduplicazione

3,000+ record duplicati uniti

L'azienda ha unito più di 1.500 corrispondenze, combinando almeno 3.000 record duplicati. All'ultimo conteggio, l'account conteneva 52.929 record.

Un'azienda, una visualizzazione

Dopo il primo grande round, un'azienda che era stata divisa su più record è apparsa come un'organizzazione, con entrambe le sue persone HR e un'etichetta singola, che il responsabile vendite che eseguiva la pulizia ha detto fosse esattamente quello che volevano. Ha detto che potevano vedere Dedupely che li aiutava.