TL;DR
- Vergleichen Sie Telefonnummern anhand ihrer Ziffern, nachdem Leerzeichen, Bindestriche, Klammern und Pluszeichen entfernt wurden.
- Eine private Mobilnummer ist ein starkes Zeichen dafür, dass zwei Datensätze zu einer Person gehören.
- Gemeinsame Zentralnummern und Nebenstellen können versehentlich verschiedene Personen oder Standorte verknüpfen.
- Kombinieren Sie einen Telefontreffer mit Name oder Unternehmen, bevor Sie zwei Datensätze zusammenführen.
- Dedupely gleicht Telefonnummern über verschiedene Formate hinweg ab und kombiniert sie mit den weiteren Feldern Ihrer Wahl.
Telefonnummern sind oft das einzige gemeinsame Merkmal zweier Datensätze. Ein Kontakt, der nach einem Anruf erfasst wurde, und ein Lead von einer Veranstaltung haben womöglich keine gemeinsame E-Mail. Sie können dennoch dieselbe Mobilnummer haben.
Der Abgleich über die Telefonnummer erfordert aber Sorgfalt. Dieselbe Nummer wird in vielen Formaten geschrieben, und viele Nummern gehören zu mehr als einer Person.
In diesem Beitrag erfahren Sie, warum dieselbe Nummer in jedem Datensatz anders aussieht und wie Sie Nummern anhand ihrer Ziffern vergleichen. Außerdem sehen Sie, wann ein Telefontreffer stark ist, wann er irreführt und welche Nummer Sie beim Zusammenführen behalten sollten.
Warum dieselbe Nummer anders aussieht
Menschen tippen Telefonnummern so ein, wie sie es gewohnt sind, und jedes Formular, jeder Import und jede Integration speichert sie etwas anders. Eine Nummer kann in all diesen Formen in Ihrem CRM landen:
| Wie gespeichert | Woher sie kommen können |
|---|---|
| (212) 555-0147 | Von einem Vertriebsmitarbeiter eingetippt |
| 212-555-0147 | Ein Webformular mit Telefonmaske |
| +1 212 555 0147 | Eine Integration, die die Ländervorwahl ergänzt |
| 2125550147 | Eine Tabelle, die die Formatierung entfernt hat |
| 212.555.0147 Durchw. 12 | Eine E-Mail-Signatur mit Durchwahl |
Für eine exakte Übereinstimmung sind das fünf verschiedene Werte. Ländervorwahlen und führende Nullen erzeugen bei internationalen Nummern weitere Varianten, die in unserem Beitrag zu wie internationale Daten versteckte Dubletten erzeugen deckt ab.
Auch Platzhalternummern verursachen Rauschen. Werte wie 000-000-0000 oder 1234567 gehören niemandem, daher lassen Sie sie bei jedem Abgleich außen vor.
So vergleichen Sie Telefonnummern anhand ihrer Ziffern
Ein Telefonabgleich funktioniert, sobald jede Nummer in dieselbe Form gebracht ist. Diese Schritte gelten, egal welches Tool Sie nutzen.
Formatierung entfernen
Entfernen Sie Leerzeichen, Bindestriche, Punkte, Klammern und das Pluszeichen. Übrig bleibt eine Ziffernfolge, die Sie vergleichen können.
Getrennte Durchwahlen
Eine Durchwahl gehört zu einer Person hinter einer gemeinsamen Nummer. Trennen Sie sie von den Hauptziffern, damit aus "Durchw. 12" keine gültige Nummer wird, die auf eine andere zeigt.
Letzte Ziffern vergleichen
Ländervorwahl oder nationales Präfix können den Anfang einer Nummer verändern. Der Vergleich der Endziffern hilft, Kandidaten über verschiedene Formate hinweg zu finden, doch unterschiedliche vollständige Nummern können dieselben Endziffern haben. Halten Sie Land, Vorwahl und Durchwahl bereit, um einen Treffer zu bestätigen.
Je kürzer die verglichene Endung, desto mehr Treffer. Sieben Ziffern können auch zwei verschiedene Nummern mit gleicher Endung in unterschiedlichen Vorwahlen verbinden. Ein kürzerer Vergleich braucht ein zweites Feld zur Bestätigung.
Wann ein Telefontreffer stark ist
Was als Dublette gilt, hängt vom Einzelfall ab: Was ein Team als Dublette betrachtet, sieht ein anderes möglicherweise nicht so. Trotzdem sind manche Telefontreffer verlässlicher als andere.
- Private Mobilnummern. Ein Handy gehört meist einer Person, daher sind zwei Datensätze mit derselben Mobilnummer wahrscheinlich derselbe Kontakt.
- Telefon plus Name. Dieselbe Nummer mit gleichem oder ähnlichem Namen ist einer der sichersten Treffer, wenn die E-Mail fehlt.
- Telefonnummer plus Unternehmen. Bei Unternehmen weist dieselbe Hauptnummer mit ähnlichem Namen auf eine Organisation hin.
- Eine Nummer im falschen Feld eingegeben. Eine Mobilnummer, die auf einem Datensatz im Feld Bürotelefon und auf einem anderen im Feld Mobil steht, ist trotzdem dieselbe Nummer.
Wenn ein Telefonabgleich in die Irre führt
Viele Nummern werden absichtlich geteilt. Ein Abgleich nur über die Telefonnummer gruppiert Datensätze, die lediglich eine Leitung teilen.
| Zahlentyp | Wie zuverlässig allein | Kombinieren mit |
|---|---|---|
| Private Mobilnummer | Stark | Name, zur Bestätigung |
| Direkte Durchwahl | Ziemlich stark | Name oder E-Mail-Domain |
| Hauptnummer oder Zentrale | Schwach für Personen; brauchbar für Unternehmen | Vollständiger Name bei Personen, Firmenname bei Unternehmen |
| Gemeinsame Nummer der Filiale oder Zentrale | Schwach | Adresse oder Ort, um Standorte getrennt zu halten |
| Festnetz der Familie | Schwach | Vorname |
| Nummer einer Agentur, eines Wiederverkäufers oder eines Callcenters | Sehr schwach | Vom Abgleich ausschließen |
Filialen sind der Fall, auf den Sie achten sollten. Mehrere Standorte eines Unternehmens können dieselbe Zentralnummer angeben, und beim Zusammenführen werden getrennte Standorte vermischt. Unser Beitrag zu verwandte Datensätze, die wie Duplikate aussehen behandelt, wie sie getrennt bleiben.
Auch Nummern wechseln den Besitzer. Eine Nummer, die ein Kontakt vor Jahren abgegeben hat, kann heute jemand anderem gehören. Ein alter Datensatz mit passender Telefonnummer ist für sich allein kein Beweis.
Welche Felder mit einer Telefonnummer kombiniert werden
Die Telefonnummer funktioniert am besten als eines von zwei oder drei Feldern. Beginnen Sie mit offensichtlichen Duplikaten, etwa gleichem Namen und gleicher Mobilnummer, und führen Sie diese zuerst zusammen.
- Kontakte: Telefon mit vollständigem Namen oder Telefon mit Nachname und Unternehmen.
- Firmen: Hauptnummer mit Firmenname oder Telefon mit Stadt, um Niederlassungen getrennt zu halten.
- Leads: Telefonnummer mit Name, da Leads oft eintreffen, bevor eine E-Mail bestätigt wurde.
Unser Leitfaden zu auf welchen Feldern abgeglichen wird behandelt Kombinationen für jedes Objekt. Prüfen Sie Treffer, die auf einer gemeinsamen Nummer beruhen, bevor Sie sie zusammenführen, und lehnen Sie einen Treffer nur ab, wenn Sie sicher sind, dass er falsch ist.
Welche Nummer beim Zusammenführen behalten
Zwei Datensätze zu einer Person enthalten oft unterschiedliche Angaben, und beide können richtig sein. Legen Sie die Regeln fest, bevor der erste Merge läuft.
- Bevorzugen Sie Durchwahl oder Mobilnummer statt Zentrale, damit Vertriebsmitarbeitende die Person erreichen.
- Behalten Sie die zuletzt aktualisierte Nummer, wenn beide Mobilnummern sind.
- Lassen Sie nie zu, dass ein leerer Wert oder Platzhalter eine echte Nummer überschreibt.
- Übertragen Sie die andere Nummer in ein zweites Telefonfeld, statt sie zu verwerfen, sofern Ihr CRM ein solches hat.
Wie Dedupely Datensätze anhand der Telefonnummer abgleicht
In Dedupely kombinieren Sie die Telefonnummer mit einem weiteren Identitätsfeld. Der ähnliche Abgleich vergleicht die letzten sieben Ziffern nach Entfernen der Formatierung. Das findet Kandidaten, belegt aber keine Identität über Ländervorwahlen, geteilte Anschlüsse oder neu vergebene Nummern hinweg. Prüfen Sie alle Angaben, wählen Sie die zu behaltenden Werte und sehen Sie sich die Zusammenführung vorab an.
Ziffern vergleichen, dann mit einem Namen bestätigen
Telefonnummern verbinden Datensätze, die E-Mail nicht verbinden kann, besonders solche aus Anrufen, Veranstaltungen und manueller Eingabe. Sie funktionieren erst, wenn jede Nummer auf ihre Ziffern reduziert und über ihre Endung verglichen wird.
Ein privates Mobiltelefon ist ein starkes Indiz. Eine Zentrale oder eine Durchwahl braucht einen Namen, ein Unternehmen oder eine Stadt zur Bestätigung. So kombiniert ist die Telefonnummer eines der nützlichsten Felder, die Sie haben.
Häufige Fragen
Wie finde ich Duplikate anhand der Telefonnummer?
Normalisieren Sie die Formatierung und behalten Sie Ländervorwahl und Durchwahl bei. Eine gemeinsame Endung mit sieben bis zehn Ziffern findet Kandidaten, kann aber unterschiedliche vollständige Nummern verbinden. Bestätigen Sie vor dem Zusammenführen die vollständige Nummer und unabhängige Identitätsangaben, besonders bei gemeinsam genutzten Anschlüssen und wiederverwendeten Mobilnummern.
Wie normalisieren Sie Telefonnummern für die Deduplizierung?
Entfernen Sie jede Formatierung, trennen Sie die Durchwahl ab und behalten Sie nur die Ziffern. Der Vergleich der Endziffern berücksichtigt Ländervorwahlen und führende Nullen. Nehmen Sie Platzhalterwerte wie 000-000-0000 vom Abgleich aus und behalten Sie die ursprüngliche Schreibweise im Datensatz bei, wenn Ihr Team darauf angewiesen ist.
Reicht eine übereinstimmende Telefonnummer, um zwei Datensätze zusammenzuführen?
Nur wenn die Nummer einer Person gehört, etwa einem privaten Mobiltelefon, und selbst dann macht ein passender Name den Abgleich sicherer. Hauptanschlüsse, Zentralen, Filialnummern und Festnetzanschlüsse in Familien werden von mehreren Personen oder Standorten genutzt. Ein Treffer allein über diese Nummern kann Datensätze zusammenführen, die getrennt bleiben sollten.
Wie sollten Telefondurchwahlen beim Bereinigen von Duplikaten behandelt werden?
Speichern und vergleichen Sie Durchwahlen getrennt von der Hauptnummer. Eine Durchwahl kennzeichnet meist eine Person hinter einem gemeinsamen Anschluss. Zwei Datensätze mit derselben Hauptnummer, aber unterschiedlichen Durchwahlen, sind oft verschiedene Personen. Wenn Sie die Durchwahl in ein eigenes Feld auslagern, bleiben die Hauptziffern vergleichbar.
Sollten Sie Telefonnummern anhand der letzten sieben Ziffern abgleichen?
Es kann helfen, Kandidaten über verschiedene Formate hinweg zu finden, aber unterschiedliche Nummern können dieselbe Endung haben. Prüfen Sie den vollständigen Länder- und Vorwahlkontext, Durchwahl und unabhängige Identitätsdaten. Eine siebenstellige Endung mit einem gängigen Namen oder einem gemeinsamen Unternehmen reicht als Bestätigung nicht aus.
Oder mit Google registrieren
HubSpot Marketplace 
