Hur en Wellness-app stoppade försäljningsrepresentanter från att ringa samma potentiell kund genom att sammanslå 3 000+ duplicerade Pipedrive-poster med Dedupely

01

Varifrån dubletter kom

Samma prospects i varje ny lista

Företaget säljer en app för anställdas välbefinnande till arbetsgivare, och dess säljteam gör kalla samtal till HR-team från Pipedrive. Prospekt kommer från leadlistor köpta från dataleverantörer, importerade i omgångar efter bransch, där varje omgång får sin egen etikett. Varje representant arbetar med en annan lista.

Den inställningen skapade ständigt dubbletter:

• Överlappande listor. Företag i samma bransch dök upp igen i senare listor, så samma företag och samma person hamnade som nya Leads igen.
• Två leverantörer, två versioner av en person. Företaget bytte dataleverantörer och var och en tillhandahöll olika uppgifter för samma prospect.
• Små skillnader. En saknad bokstav i ett namn, ett företag med eller utan punkt eller landsuffix, eller en person sparad en gång med ett mellannamn och en gång utan.

Pipedrive innehöll omkring 7 500 leads, och teamet uppskattade att ungefär en tredjedel var dubbletter.

02

Vad dupliceringar orsakade

Flera representanter ringer samma person

Eftersom varje säljare arbetade med en annan lista hamnade en prospect på två listor och fick två eller tre samtal. En prospect kunde be en säljare att ringa senare, och en kollega som arbetade med en annan post och aldrig såg anteckningen skulle ringa igen. Teamet var oroat att ringa någon som redan var i samtal såg oprofessionell ut och skadade förtroendet hos prospects.

Ingen enhetlig vy av ett företag

Gruppen ville ha en organisation per företag med all HR Personer och Leads under dem. I stället låg samma företag i Pipedrive som flera organisationer och flera leads. Pipedrives egen dublettkontroll hittade bara 80 och bara par, men teamet behövde hitta de dolda, och sammanslagning par för par hade tagit mycket för långt tid.

04

Vad deduplicering förändrade

3 000+ dubblettoster sammanfogade

Företaget har sammanslaget över 1 500 matchningar, kombinerat minst 3 000 dubblettoster. Vid senaste räkningen innehöll kontot 52 929 poster.

Ett företag, en överblick

Efter den första stora genomgången visades ett företag som varit uppdelat på flera poster som en organisation med både sina HR-kontakter och en enda etikett - exakt vad säljledaren som genomförde rensningen ville ha. Han sa att han kunde se hur Dedupely hjälpte dem.