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TL;DR

  • Sie können HubSpot und Salesforce während des Syncs deduplizieren, wenn jeder Merge beide CRMs abdeckt.
  • Das Zusammenführen von Firmen in HubSpot führt die verknüpften Accounts in Salesforce nicht zusammen.
  • Ein im anderen CRM aktiv gebliebenes Duplikat kann bei der nächsten Synchronisierung zurückkommen.
  • HubSpot-Merges lassen sich nicht rückgängig machen, und der Papierkorb von Salesforce bewahrt weggemergte Datensätze 15 Tage lang auf.
  • Dedupely bereinigt HubSpot und Salesforce und führt synchronisierte Duplikate in beiden CRMs in einem Schritt zusammen.

Ja, Sie können HubSpot und Salesforce deduplizieren, während die Integration weiter synchronisiert. Die Bedingung ist, dass jeder Merge in beiden CRMs gleichzeitig passiert. Ein Merge auf nur einer Seite lässt den passenden Datensatz auf der anderen aktiv, und der nächste Sync kann das Duplikat zurückbringen.

Deshalb wird das Bereinigen eines synchronisierten Paars oft zur Handarbeit. Jemand führt in HubSpot zusammen, korrigiert Salesforce von Hand, und einige Duplikate rutschen dabei durch.

In diesem Beitrag sehen Sie, was jedes CRM tut, wenn Sie auf einer Seite zusammenführen, und warum zusammengeführte Datensätze zurückkommen. Sie sehen auch, worauf Sie bei einem Tool für mehrere CRMs achten und was Sie vor dem Merge klären sollten.

Was passiert, wenn Sie nur auf einer Seite zusammenführen

Die Integration hält einen HubSpot-Datensatz und einen Salesforce-Datensatz synchron. Ein Merge ändert eine Seite dieses Paars, und die Hilfeseiten jedes CRM beschreiben, was mit der anderen Seite passiert.

Wo Sie zusammenführen Was mit dem synchronisierten Datensatz passiert
Kontakte in HubSpot Nur der primäre Kontakt wird weiter synchronisiert. Der mit dem sekundären Kontakt verknüpfte Salesforce-Datensatz synchronisiert nicht mehr mit HubSpot.
Companies in HubSpot Die Salesforce-Accounts werden nicht zusammengeführt. Die verbleibende Firma synchronisiert weiter mit ihrem verknüpften Account. In der älteren Version der Integration lassen sich Firmen gar nicht zusammenführen.
Leads oder Kontakte in Salesforce Ist das Löschen aktiviert, wird der mit dem sekundären Datensatz verknüpfte HubSpot-Kontakt gelöscht. Ist der primäre nicht der Datensatz, der mit HubSpot synchronisiert, synchronisiert der HubSpot-Kontakt nicht mehr, bis Sie ihn neu synchronisieren.

Von HubSpots Knowledge Base, Oktober 2026: Datensätze zusammenführen, Firmen zwischen HubSpot und Salesforce synchronisieren und Doppelte Salesforce-Datensätze auflösen, die mit HubSpot synchronisieren.

In mehreren dieser Fälle hat ein CRM am Ende einen Datensatz, den das andere nicht mehr zuordnet. Dieser Datensatz ist weiter aktiv. Je nach Synchronisierungseinstellungen kann die nächste Synchronisierung das Duplikat neu anlegen oder die im Merge behaltenen Werte überschreiben.

Warum zusammengeführte Datensätze nach einem Sync zurückkommen

Kehrt ein Duplikat nach einem Merge zurück, liegt die Ursache oft auf der anderen Seite des Syncs. Diese Situationen kommen häufig vor.

  • Ein übriggebliebener Datensatz im anderen CRM: Das Duplikat wurde in einem CRM zusammengeführt, während sein Gegenstück im anderen noch aktiv ist.
  • Zwei Salesforce-Datensätze mit einer E-Mail: Salesforce erlaubt zwei Leads oder Kontakte mit derselben E-Mail-Adresse, HubSpot nicht. HubSpot synchronisiert mit dem, der in Salesforce zuletzt aktualisiert wurde.
  • Firmenabgleich, der nur für neue Datensätze gilt: die Firmensynchronisierung gleicht Firmen über zugeordnete Feldwerte ab. Dieser Abgleich gilt nur für Firmen und Accounts, die nach dem Einschalten der Synchronisierung angelegt wurden.
  • Löscheinstellungen: das Löschen einer Firma in HubSpot löscht nicht ihren Salesforce-Account. In der anderen Richtung wählen Sie, ob ein gelöschter Salesforce-Account seine HubSpot-Firma löscht.

Von HubSpots Knowledge Base, Oktober 2026: Doppelte Salesforce-Datensätze auflösen, die mit HubSpot synchronisieren und Firmen zwischen HubSpot und Salesforce synchronisieren.

Was als Duplikat gilt, ist ebenfalls Einzelfallsache. Eine Muttergesellschaft und eine Tochter können sich eine Domain teilen und trotzdem zwei Accounts sein, die Ihr Team behalten will.

Übliche Notlösungen und wo sie scheitern

Teams, die ein synchronisiertes Paar bereinigen, ohne auf beiden Seiten zusammenzuführen, nutzen meist einen dieser Ansätze. Jeder hilft bei einem Teil des Problems.

Behelf Was es löst Was offen bleibt
In einem CRM zusammenführen, das andere von Hand korrigieren Reicht für eine Handvoll Datensätze Langsam bei großen Mengen, und manche Paare werden übersehen
Den Sync während der Bereinigung pausieren Verhindert, dass sich Datensätze während der Bereinigung bewegen Die übrigen Datensätze sind noch da, wenn der Sync weiterläuft
Integrationseinstellungen oder Berechtigungen ändern Kann das Entstehen mancher neuer Duplikate verhindern Bestehende Duplikate bleiben in beiden CRMs
Eigene Felder oder Code, um einen Master-Datensatz nachzuverfolgen Passt genau zu Ihrem Setup Jemand muss es bauen und pflegen
Beide Datenbanken in Tabellen bereinigen Zeigt beide Datensätze nebeneinander Die Dateien veralten, sobald sich eines der CRMs ändert

Jedes davon kümmert sich um eine Seite des Syncs oder um einen Zeitpunkt. Was das Paar verbunden hält, ist ein Merge, der beide Datensätze gemeinsam ändert.

Kann ein Tool mehr als ein CRM deduplizieren?

Ja. Deduplizierungstools können mehrere CRMs verbinden, und wenn zwei davon synchronisieren, kann ein Tool ein Duplikat in beiden gleichzeitig zusammenführen. Das sind zwei verschiedene Aufgaben, daher hilft es zu wissen, welche Sie brauchen.

Jedes CRM für sich bereinigen

Wenn getrennte Teams, Regionen oder Marken jeweils ein CRM betreiben, sammelt jedes seine eigenen Duplikate. Ein Kunde in zwei CRMs ist nicht immer ein Duplikat, denn das hängt davon ab, wofür jedes System da ist. Unser Beitrag zu Dubletten über mehrere CRM-Systeme hinweg verwalten erklärt, wie Sie entscheiden.

Ein synchronisiertes Paar in beiden CRMs zusammenführen

Wenn HubSpot und Salesforce synchronisieren, existiert derselbe Kunde absichtlich in beiden. Ein Merge muss dort beide Datensätze ändern, sonst bricht die Verknüpfung. Synchronisierungen sind einer von mehreren Wegen, auf denen Duplikate in ein CRM gelangen, neben den Importen und Integrationen aus Deduplizierung über verbundene Tools hinweg.

Was Sie fragen sollten, bevor Sie ein Tool wählen

  • Erkennt es den Sync und führt die passenden Datensätze in beiden CRMs in einem Schritt zusammen?
  • Was passiert mit einem synchronisierten Datensatz, wenn nur eines der beiden CRMs verbunden ist?
  • Bleiben Kontakte, Deals und Aktivitäten eines Datensatzes in beiden CRMs erhalten?
  • Braucht es eigene Felder oder Workflow-Änderungen, um mit dem Sync zu funktionieren?
  • Wird jeder Merge protokolliert, mit exportierbaren Originalwerten?

Was Sie klären sollten, bevor Sie synchronisierte Datensätze zusammenführen

Ein Merge über zwei CRMs ändert Daten, auf die sich zwei Teams verlassen. Ein paar Entscheidungen vorab machen ihn berechenbar.

Entscheiden Sie, welcher Wert übernommen wird

Einigen Sie sich auf den gewinnenden Wert für Felder, die beiden CRMs wichtig sind, etwa Owner, Lifecycle-Phase und Adresse. Der Vertrieb verantwortet vielleicht manche Felder in Salesforce, das Marketing andere in HubSpot.

Mit den offensichtlichen Dubletten beginnen

Beginnen Sie mit exakten Treffern auf dem Feld, das jeden Datensatz identifiziert, etwa E-Mail bei Kontakten oder Domain bei Firmen. Lassen Sie Niederlassungen, Tochterfirmen und gemeinsame Postfächer zur Prüfung, da Ihr Team sie vielleicht getrennt halten will.

Originalwerte speichern

Laut HubSpot-Wissensdatenbank lassen sich Datensätze nicht wieder trennen. Standardmäßig bekommt der zusammengeführte Datensatz eine neue Record ID, und beide Datensätze verlassen ihre aktiven Workflows. Nur Portale in der optionalen Beta Primary ID Preservation for Merged Records von HubSpot behalten die ID des primären Datensatzes, und dort bleibt er eingeschrieben. In Salesforce geht der wegfusionierte Datensatz in den Papierkorb, wo gelöschte Elemente 15 Tage bleiben. Ihn von dort wiederherzustellen ändert den Master-Datensatz nicht.

Von HubSpots Knowledge Base, Oktober 2026: Datensätze zusammenführen. Laut Salesforce-Hilfe: Zusammengeführte Salesforce-Contacts wiederherstellen und Den Papierkorb in Lightning Experience verwalten.

Halten Sie die Originalwerte vor dem Zusammenführen fest, mit der ID jedes Datensatzes in beiden CRMs. Unsere Leitfäden zu HubSpot-Deduplizierung und Salesforce-Deduplizierung erklären, wie jedes CRM für sich zusammenführt.

Berechtigungen in beiden CRMs prüfen

Wer den Merge ausführt, braucht das Recht, Datensätze in HubSpot und in Salesforce zusammenzuführen. Ein Merge, der in einem CRM klappt und im anderen scheitert, lässt Sie mit demselben kaputten Paar zurück, mit dem Sie angefangen haben.

Wie Dedupely synchronisierte HubSpot- und Salesforce-Duplikate zusammenführt

Dedupely erkennt eine aktive HubSpot–Salesforce Integration. Sobald Sie die beiden CRMs in CRM Settings verknüpfen, führt es die passenden Datensätze in beiden CRMs in einem Schritt zusammen. Es sind keine benutzerdefinierten Felder oder Workflow-Änderungen nötig, und die nächste Synchronisierung legt das zusammengeführte Duplikat nicht neu an.

Merges lassen sich nicht rückgängig machen, weil sie direkt in Ihrem CRM stattfinden und die meisten CRMs sie ebenfalls nicht rückgängig machen können. Wenn das andere CRM nicht verbunden ist, wird der Merge blockiert. Dedupely stoppt alles, was den Sync brechen könnte, außer Sie sagen, dass es weitergehen soll. Jeder Merge steht in Merge History, und deren CSV bewahrt die Originaldaten und Datensatz-IDs. Merges, die in beiden CRMs gleichzeitig erfolgt sind, lassen sich nicht rückgängig machen, ebenso wenig Firmen-Merges in einem synchronisierten Portal. Unser Leitfaden zu Zusammenführen mit aktiver HubSpot-Salesforce Integration erklärt die Einrichtung. Unser Bereich zum HubSpot–Salesforce-Sync behandelt den Rest. Siehe wie man einen Merge rückgängig macht.

Ihre synchronisierten HubSpot- und Salesforce-Duplikate zusammenführen

Ein Merge, zwei CRMs

Die HubSpot–Salesforce-Integration hält zwei Datensätze synchron, also lebt ein Duplikat in beiden CRMs. Ein Merge auf einer Seite ändert nur die Hälfte dieses Paares. Der zurückgebliebene Datensatz bleibt aktiv, und je nach Einstellungen kann das Duplikat beim nächsten Sync zurückkommen.

Deduplizieren bei aktiver Synchronisierung heißt, beide Seiten gemeinsam zusammenzuführen. Legen Sie fest, welche Werte gewinnen, beginnen Sie mit den offensichtlichen Treffern und behalten Sie die Originalwerte, denn Merges in beiden CRMs sind schwer umzukehren. Dann ist jeder Kunde ein Datensatz in HubSpot und einer in Salesforce, weiterhin verknüpft.

Häufige Fragen

Kann man Duplikate zusammenführen, während die HubSpot-Salesforce-Integration aktiv ist?

Ja, solange der Merge beide CRMs umfasst. Ein Merge in nur einem CRM lässt den entsprechenden Datensatz im anderen aktiv, und die nächste Synchronisierung kann das Duplikat zurückbringen. Wenn Sie in Salesforce zusammenführen, empfiehlt die HubSpot-Wissensdatenbank, den gerade synchronisierenden Datensatz als primären zu behalten.

Warum kommen zusammengeführte Datensätze nach einem HubSpot-Salesforce-Sync zurück?

Das Duplikat ist oft im anderen CRM noch aktiv. Ein Merge in HubSpot führt die verknüpften Datensätze in Salesforce nicht zusammen, sodass der übrige Datensatz zurücksynchronisiert werden kann. Auch zwei Salesforce-Leads oder -Kontakte mit derselben E-Mail, was Salesforce erlaubt und HubSpot nicht, können ein Duplikat am Leben halten.

Führt das Zusammenführen von Firmen in HubSpot die Accounts in Salesforce zusammen?

Nein, laut HubSpot-Wissensdatenbank: Firmen-Merges in HubSpot führen keine Datensätze in Salesforce zusammen, und der andere Salesforce-Account bleibt, wo er ist. Die verbleibende HubSpot-Firma synchronisiert weiter mit ihrem verknüpften Account. In der älteren Version der Integration lassen sich Firmen in HubSpot gar nicht zusammenführen.

Lässt sich ein Merge in HubSpot oder Salesforce rückgängig machen?

Laut HubSpot-Wissensdatenbank lassen sich Datensätze nicht wieder trennen, und standardmäßig erhält der zusammengeführte Datensatz eine neue Record ID. In Salesforce liegt der weggemergte Datensatz 15 Tage im Papierkorb und kann wiederhergestellt werden. Das Wiederherstellen wirkt sich nicht auf den Master-Datensatz aus. Sichern Sie vorher die Originalwerte und Datensatz-IDs aus beiden CRMs.

Sollten Sie den HubSpot–Salesforce-Sync pausieren, um Duplikate zu entfernen?

Das Pausieren verhindert, dass sich Datensätze bewegen, während Sie arbeiten, führt aber im anderen CRM nichts zusammen. Läuft der Sync weiter, sind die zurückgelassenen Datensätze noch aktiv und können Duplikate zurückbringen. Die passenden Datensätze in beiden CRMs gemeinsam zusammenzuführen hält das Paar ohne Pause verknüpft.