Dedupely Intelligence
TL;DR
- Las parejas, las familias y las oficinas pequeñas suelen compartir una misma dirección de correo.
- Una coincidencia por correo empareja entonces a dos personas reales, y una fusión las combina.
- Un nombre de pila distinto con el mismo correo es la señal principal de un hogar.
- Añade el nombre de pila a las búsquedas por correo, y rechaza los pares de hogares que encuentres.
- La guía de coincidencias de Dedupely trata a los familiares: añade First Name o Email a la búsqueda.
El correo es el campo en el que más equipos confían para emparejar. Dos registros con el mismo correo son casi siempre la misma persona. Casi.
Las parejas comparten bandeja de entrada. Los padres se registran en cosas con una dirección familiar. Un pequeño empresario y su pareja usan el mismo correo para todo. Cuando dos personas comparten correo, la coincidencia por correo las empareja, y una fusión convierte a dos clientes en uno.
Este artículo explica cómo detectar correos compartidos, cómo mantener separados a los miembros de un hogar y cuándo un correo compartido sí significa una sola persona.
Dónde aparecen los correos compartidos
Los correos compartidos son más habituales en los CRM que tratan con personas, no con empresas:
- Negocios de consumo. Parejas que compran juntas una casa, un coche o un seguro.
- Colegios y proveedores de formación. Padres que inscriben a varios hijos con una misma dirección.
- Organizaciones sin ánimo de lucro. Donantes que dan como hogar.
- Sanidad y servicios. Familiares que reservan citas unos para otros.
- Negocios muy pequeños. Una pareja que lleva una tienda desde una sola bandeja de entrada.
En los CRM B2B, el mismo problema aparece como bandejas compartidas del equipo, como ventas@ o info@, que usan varios compañeros. Duplicados B2B frente a B2C y por qué la comparación difiere explica cómo cambia la coincidencia entre las dos.
Cómo detectar un hogar
La señal más clara es el mismo correo con un nombre de pila distinto.
| Mismo correo, y… | Lo más probable |
|---|---|
| Mismo nombre de pila y apellido | Una persona |
| Mismo nombre, distinto apellido | Una persona que cambió de nombre, o una errata |
| Nombre de pila distinto, mismo apellido | Un hogar: dos personas |
| Nombres y apellidos distintos | Dos personas que comparten bandeja, o un correo de relleno |
Otras señales: fechas de nacimiento distintas, teléfonos distintos o dos historiales de compra separados que tienen sentido por sí solos.
Cómo mantener separados a los miembros de un hogar
- Añade el nombre de pila a las búsquedas por correo. Exigir que coincidan tanto el correo como el nombre de pila evita que dos familiares se emparejen.
- Revisa los pares con el mismo correo y distinto nombre. Ejecútalos como una búsqueda aparte que revisas a mano, en lugar de dejarlos fuera por completo. Algunos son duplicados reales con una errata o un apodo.
- Rechaza los hogares confirmados. Marca el par como no duplicado, para que no vuelva en la siguiente limpieza.
- Considera un campo de hogar. Algunos equipos vinculan a los familiares mediante un registro de hogar o de cuenta, así que la relación es visible y nadie intenta fusionarlos.
Cuándo un correo compartido sí significa una sola persona
No todo par con el mismo correo y distinto nombre es un hogar. Un apodo («Bill» y «William»), una errata o un cambio de nombre producen el mismo correo con un nombre ligeramente distinto. Esos son duplicados.
Revisa el resto del registro. Si el teléfono, la dirección y la actividad coinciden con una sola persona, fusiónalos. Si cada registro tiene compras, pólizas o citas propias que tienen sentido por separado, son dos personas.
Cómo mantener separados los hogares en Dedupely
En Dedupely, cada campo de una búsqueda tiene su propia opción de coincidencia, así que puedes emparejar por correo y exigir además que el nombre de pila coincida. Los campos de nombre de pila pueden emparejar apodos, así que «Bill» y «William» siguen emparejándose mientras dos familiares distintos no. La guía de Dedupely para evitar coincidencias falsas trata a los familiares con el mismo consejo: añade First Name o Email a la búsqueda.
Los pares que confirmes como dos personas se pueden rechazar, y quedan fuera de las búsquedas futuras.
Un correo no siempre es una sola persona
El correo sigue siendo el mejor campo para emparejar la mayoría de los contactos. Pero en los CRM de consumo, una bandeja compartida es tan habitual que una búsqueda solo por correo fusionará a personas reales.
Añade el nombre de pila como segunda condición, revisa los pares en los que los nombres difieren y rechaza los hogares que confirmes. Así, el historial de cada miembro de la familia se mantiene en su propio registro.
Preguntas frecuentes
¿Dos contactos con el mismo correo son siempre duplicados?
No. Las parejas, las familias y las oficinas pequeñas suelen compartir un correo. Si los nombres de pila son distintos, comprueba si son dos personas antes de fusionar.
¿Cómo evito que se fusionen los familiares?
Empareja por correo más nombre de pila, para que dos personas con nombres de pila distintos no se emparejen. Revisa a mano los pares con el mismo correo y nombres distintos, y rechaza los hogares.
¿Qué pasa si los nombres solo difieren un poco?
Un apodo, una errata o un cambio de nombre pueden explicarlo. Usa la coincidencia de apodos en el nombre de pila y comprueba el teléfono y la dirección antes de decidir.
¿Hay correos compartidos en los CRM B2B?
Sí, como bandejas compartidas del equipo, por ejemplo ventas@ o info@. Varios compañeros pueden usar la misma dirección, así que aplica la misma precaución.
¿Debo crear un registro por hogar?
Algunos equipos sí, con un registro de hogar o de cuenta que vincule a cada persona. Elijas lo que elijas, conserva el historial de cada persona en su propio registro de contacto.
O regístrate con Google
HubSpot Marketplace