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TL;DR

  • Paare, Familien und kleine Büros teilen sich oft eine E-Mail-Adresse.
  • Ein E-Mail-Abgleich paart dann zwei echte Personen, und ein Merge verbindet sie.
  • Ein anderer Vorname bei derselben E-Mail ist das wichtigste Zeichen für einen Haushalt.
  • Ergänzen Sie den Vornamen in E-Mail-Suchen und lehnen Sie Haushaltspaare ab, die Sie finden.
  • Der Leitfaden zum Abgleich von Dedupely behandelt Familienmitglieder: Nehmen Sie First Name oder Email in die Suche auf.

E-Mail ist das Feld, dem die meisten Teams beim Abgleich am meisten vertrauen. Zwei Datensätze mit derselben E-Mail sind fast immer dieselbe Person. Fast.

Paare teilen sich ein Postfach. Eltern melden sich mit einer Familienadresse für Dinge an. Ein kleiner Unternehmer und sein Partner nutzen für alles dieselbe E-Mail. Teilen sich zwei Personen eine E-Mail, paart ein E-Mail-Abgleich sie, und ein Merge macht zwei Kunden zu einem.

Dieser Beitrag zeigt, wie Sie gemeinsame E-Mails erkennen, wie Sie Haushaltsmitglieder getrennt halten und wann eine gemeinsame E-Mail tatsächlich eine Person bedeutet.

Wo gemeinsame E-Mails auftauchen

Gemeinsame E-Mails sind am häufigsten in CRMs, die mit Personen zu tun haben, nicht mit Firmen:

  • Konsumgüter-Unternehmen. Paare, die gemeinsam ein Haus, ein Auto oder eine Versicherung kaufen.
  • Schulen und Schulungsanbieter. Eltern, die mehrere Kinder mit einer Adresse anmelden.
  • Non-Profit-Organisationen. Spender, die als Haushalt geben.
  • Gesundheitswesen und Dienstleistungen. Familienmitglieder, die Termine füreinander buchen.
  • Sehr kleine Unternehmen. Ein Paar, das einen Shop über ein gemeinsames Postfach betreibt.

Im B2B-CRM zeigt sich dasselbe Problem als gemeinsame Team-Postfächer wie sales@ oder info@, die mehrere Kollegen nutzen. Dubletten bei B2B und B2C und warum sich der Abgleich unterscheidet zeigt, wie sich der Abgleich zwischen beiden unterscheidet.

So erkennen Sie einen Haushalt

Das deutlichste Zeichen ist dieselbe E-Mail mit einem anderen Vornamen.

Gleiche E-Mail, und … Am wahrscheinlichsten
Gleicher Vor- und Nachname Eine Person
Gleicher Vorname, anderer Nachname Eine Person, die ihren Namen geändert hat, oder ein Tippfehler
Verschiedener Vorname, gleicher Nachname Ein Haushalt: zwei Personen
Abweichende Vor- und Nachnamen Zwei Personen mit einem gemeinsamen Postfach oder eine Platzhalter-E-Mail

Weitere Anzeichen: unterschiedliche Geburtsdaten, unterschiedliche Telefonnummern oder zwei getrennte Kaufhistorien, die jeweils für sich schlüssig sind.

So halten Sie Haushaltsmitglieder getrennt

  • Ergänzen Sie den Vornamen in E-Mail-Suchen. Verlangen Sie, dass sowohl E-Mail als auch Vorname übereinstimmen, dann paaren sich keine Familienmitglieder.
  • Prüfen Sie Paare mit gleicher E-Mail und unterschiedlichem Namen. Führen Sie sie als eigene Suche aus, die Sie von Hand prüfen, statt sie ganz wegzulassen. Manche sind echte Duplikate mit einem Tippfehler oder einem Spitznamen.
  • Bestätigte Haushalte ablehnen. Markieren Sie das Paar als kein Duplikat, damit es bei der nächsten Bereinigung nicht zurückkehrt.
  • Erwägen Sie ein Haushaltsfeld. Manche Teams verknüpfen Familienmitglieder über einen Haushalts- oder Kontodatensatz, damit die Beziehung sichtbar ist und niemand versucht, sie zusammenzuführen.

Wann eine gemeinsame E-Mail tatsächlich eine Person bedeutet

Nicht jedes Paar mit gleicher E-Mail und anderem Namen ist ein Haushalt. Ein Spitzname („Bill“ und „William“), ein Tippfehler oder eine Namensänderung ergeben alle dieselbe E-Mail mit einem leicht anderen Namen. Das sind Duplikate.

Prüfen Sie den Rest des Datensatzes. Passen Telefon, Adresse und Aktivität zu einer Person, führen Sie sie zusammen. Hat jeder Datensatz eigene Käufe, Verträge oder Termine, die einzeln Sinn ergeben, sind es zwei Personen.

So halten Sie Haushalte in Dedupely getrennt

In Dedupely bekommt jedes Feld einer Suche eine eigene Abgleichoption, sodass Sie über E-Mail abgleichen und zusätzlich verlangen können, dass auch der Vorname passt. Vornamensfelder können Spitznamen abgleichen, sodass „Bill“ und „William“ weiterhin paaren, während zwei verschiedene Familienmitglieder nicht paaren. Die eigene Anleitung von Dedupely zur Vermeidung von Fehltreffern behandelt Familienmitglieder mit demselben Rat: Nehmen Sie First Name oder Email in die Suche auf.

Paare, die Sie als zwei Personen bestätigen, lassen sich ablehnen, und sie bleiben aus künftigen Suchen fern.

Prüfen Sie Ihre Kontakte mit gemeinsamer E-Mail

Eine E-Mail ist nicht immer eine Person

E-Mail ist für die meisten Kontakte weiterhin das beste Feld für den Abgleich. In Verbraucher-CRMs ist ein gemeinsames Postfach aber so verbreitet, dass eine reine E-Mail-Suche echte Personen zusammenführt.

Fügen Sie den Vornamen als zweite Bedingung hinzu, prüfen Sie die Paare, bei denen sich die Namen unterscheiden, und lehnen Sie die bestätigten Haushalte ab. So bleibt die Historie jedes Familienmitglieds auf seinem eigenen Datensatz.

Häufige Fragen

Sind zwei Kontakte mit derselben E-Mail immer Duplikate?

Nein. Paare, Familien und kleine Büros teilen sich oft eine E-Mail. Unterscheiden sich die Vornamen, prüfen Sie vor dem Zusammenführen, ob es zwei Personen sind.

Wie verhindere ich, dass Familienmitglieder zusammengeführt werden?

Gleichen Sie über E-Mail plus Vorname ab, damit zwei Personen mit unterschiedlichen Vornamen nicht paaren. Prüfen Sie gleiche E-Mails mit unterschiedlichen Namen von Hand und lehnen Sie die Haushalte ab.

Was ist, wenn sich die Namen nur leicht unterscheiden?

Ein Spitzname, ein Tippfehler oder eine Namensänderung können es erklären. Nutzen Sie den Spitznamenabgleich beim Vornamen und prüfen Sie Telefon und Adresse, bevor Sie entscheiden.

Kommen gemeinsame E-Mails in B2B-CRMs vor?

Ja, als gemeinsam genutzte Team-Postfächer wie sales@ oder info@. Mehrere Kollegen können eine Adresse nutzen, daher gilt dieselbe Vorsicht.

Soll ich einen Datensatz pro Haushalt anlegen?

Manche Teams tun das, mit einem Haushalts- oder Kontodatensatz, der jede Person verknüpft. Was Sie auch wählen, behalten Sie die eigene Historie jeder Person auf ihrem Kontaktdatensatz.