Dedupely Intelligence
TL;DR
- Zwei Datensätze für dieselbe Person enthalten oft zwei verschiedene E-Mail-Adressen, und nur eine kann die Hauptadresse sein.
- Der älteste oder neueste Datensatz ist kein verlässlicher Anhaltspunkt: Maßgeblich ist die Adresse, die die Person tatsächlich liest.
- Interaktionsdaten wie Öffnungen, Klicks und Antworten zeigen, welche Adresse aktiv ist.
- Bewahren Sie die andere Adresse in einem sekundären E-Mail-Feld auf, damit ihr Verlauf nicht verloren geht.
- In Dedupely kann eine Lose Rule verhindern, dass eine unzustellbare oder abbestellte E-Mail eine Zusammenführung gewinnt.
Führen Sie zwei Datensätze derselben Person zusammen, ist die E-Mail-Adresse oft das wichtigste Feld. Ein Datensatz hat eine alte geschäftliche Adresse, der andere eine private. Oder einer hat eine Adresse aus einem Webinar vor drei Jahren, der andere aus einer Demo-Anfrage von letzter Woche.
Der zusammengeführte Datensatz erhält eine Haupt-E-Mail, die alle Kampagnen und Sequenzen nutzen. Hier erfahren Sie, wie Sie sie anhand vorhandener Reaktionsdaten auswählen.
Warum das Alter allein nicht ausreicht
Der übliche Weg ist, die E-Mail des neuesten Datensatzes zu behalten. Das funktioniert oft, aber nicht immer:
- Ein neuerer Datensatz kann aus einer alten Liste stammen, etwa wie der Import einer Messeliste von vor Jahren.
- Registrierungen erfolgen oft mit privater Adresse und eine geschäftliche Adresse für Meetings, oder umgekehrt.
- Ein neuer Datensatz kann auf einem Tippfehler beruhen das noch nie etwas erhalten hat.
Woran Sie erkennen, welche Adresse aktiv ist: ob die Person darauf antwortet.
Worauf Sie achten sollten
| Signal | Was es Ihnen sagt |
|---|---|
| Antworten | Das stärkste Signal: Eine Person antwortet von dieser Adresse. |
| Klicks | Jemand hat auf eine E-Mail an diese Adresse reagiert |
| Öffnet | Ein nützlicher Hinweis, aber manche Mail-Apps öffnen E-Mails selbstständig |
| Zustellungen ohne Öffnungen | Die Adresse ist gültig, wird aber womöglich nicht gelesen |
| Rückläufer | Die Adresse ist veraltet und sollte nicht gewinnen |
| Abmeldungen | Die Person möchte unter dieser Adresse keine E-Mails erhalten |
Antworten und Klicks schlagen Öffnungen. Ein Bounce oder eine Abmeldung sollte verhindern, dass eine Adresse gewinnt, egal was sie sonst hat.
Die andere Adresse behalten
Werfen Sie die zweite Adresse nicht weg:
- Speichern Sie sie in einem zusätzlichen E-Mail-Feld, falls Ihr CRM eine hat.
- Abmeldungen auf beiden Adressen prüfen vor der Zusammenführung, damit eine Abmeldung bei einem der Datensätze nicht verloren geht.
- Verlauf beibehalten: E-Mails, die an eine der beiden Adressen gesendet wurden, sollten im zusammengeführten Datensatz erhalten bleiben.
Wenn sich das Team nicht einigen kann
Wenn keine der beiden Adressen Aktivität zeigt, verwenden Sie:
- Die Adresse aus dem Datensatz, den ein Vertriebsmitarbeiter zuletzt bearbeitet hat.
- Eine geschäftliche Adresse vor einer privaten für B2B-Vertrieb, oder umgekehrt für B2C.
- Prüfung durch eine Person für wertvolle Kontakte.
Wie Dedupely Engagement bei einer Zusammenführung nutzt
In Dedupely entscheiden Merge Rules, welche E-Mail-Adresse erhalten bleibt. Eine Verlierer-Regel verhindert, dass eine E-Mail-Adresse gewinnt, wenn ein Feld Ihrer Wahl zeigt, dass sie unzustellbar ist oder abbestellt wurde, sodass eine tote oder abgemeldete Adresse nie zur Hauptadresse wird. „Aus dem zuletzt bearbeiteten Datensatz“ übernimmt die E-Mail-Adresse aus dem Datensatz, mit dem zuletzt gearbeitet wurde, und ist eine gute Ausweichlösung, wenn keine Engagement-Daten vorliegen. Felder mit mehreren Werten, etwa zusätzliche E-Mail-Adressen, können mit Anhängen alle eindeutigen Adressen behalten, und leere Werte gewinnen nie. Bei einem einzelnen Set, in dem Sie wissen, welche Adresse aktiv ist, können Sie mit Custom Merge diese von Hand auswählen, und eine Vorschau zeigt das Ergebnis der Zusammenführung, bevor Sie sie ausführen.
Behalten Sie die Adresse, auf die Kontakte reagieren
Die Haupt-E-Mail nach einer Zusammenführung sollte die sein, die die Person tatsächlich liest, nicht die aus dem neuesten Datensatz. Prüfen Sie zuerst Antworten und Klicks, verhindern Sie, dass unzustellbare oder abbestellte Adressen gewinnen, speichern Sie die andere Adresse in einem Zweitfeld und greifen Sie auf den zuletzt bearbeiteten Datensatz zurück, wenn keine Interaktion vorliegt.
Häufige Fragen
Welche E-Mail-Adresse sollten Sie beim Zusammenführen doppelter Kontakte behalten?
Die E-Mail-Adresse, auf die die Person reagiert: zuerst Antworten und Klicks, dann Öffnungen. Behalten Sie die andere als zweite E-Mail-Adresse.
Soll die neueste E-Mail immer gewinnen?
Nein. Ein neuerer Datensatz kann aus einer alten Liste oder einer Anmeldung mit privater Adresse stammen. Die Interaktion ist der bessere Maßstab.
Sind E-Mail-Öffnungen ein verlässliches Signal?
Das ist nur ein Hinweis. Manche Mail-Apps öffnen E-Mails automatisch, deshalb zählen Antworten und Klicks mehr.
Was passiert mit den E-Mail-Interaktionen nach einer Zusammenführung?
Sie ergeben meist keine Summe, daher zeigt der zusammengeführte Datensatz möglicherweise die Anzahl nur eines Datensatzes. Prüfen Sie dies vor einer Massenzusammenführung, wenn Sie über Engagement-Summen berichten.
Was ist, wenn sich eine E-Mail-Adresse abgemeldet hat?
Lassen Sie nicht zu, dass sie zur Hauptadresse wird, und achten Sie darauf, dass der Opt-out bei der Zusammenführung erhalten bleibt.
Oder mit Google registrieren