Dedupely Intelligence
TL;DR
- Un dominio mal escrito, como gmial.com o gmail.co, crea un contacto nuevo en lugar de actualizar el existente.
- La coincidencia exacta por correo lo trata como una dirección distinta, así que el duplicado sigue oculto.
- Una comparación que ignora la terminación del dominio o admite una letra cambiada encuentra muchos de estos pares.
- Comprueba un segundo campo, porque dos direcciones reales pueden diferenciarse en una letra.
- En Dedupely, Similar en correo ignora la terminación del dominio, y Tolerancia a erratas acepta una letra cambiada.
Alguien rellena un formulario con prisa y escribe maria@gmial.com. El formulario no encuentra maria@gmail.com, así que crea un contacto nuevo. Ahora María tiene dos registros, y uno de ellos tiene un correo que rebota cada vez que le escribes.
Las erratas en el dominio están entre los errores de correo más habituales. Este artículo explica cómo son, cómo encontrar los duplicados que crean y cuándo una diferencia de una letra es una dirección real y distinta.
Cómo son las erratas de dominio
La mayoría de las erratas de dominio siguen unos pocos patrones:
| Patrón | Ejemplo |
|---|---|
| Letras intercambiadas | gmial.com, hotmial.com |
| Letra que falta | gmal.com, outlok.com |
| Una letra de más | gmaill.com, yahooo.com |
| Terminación equivocada | gmail.co, gmail.con, yahoo.cm |
| Falta el punto | gmailcom |
| Dominios de empresa | acmee.com en lugar de acme.com |
Los proveedores de correo gratuitos reciben más erratas porque tanta gente los usa. Los dominios de empresa también las reciben, sobre todo los largos o poco habituales.
Por qué la coincidencia exacta no los detecta
La coincidencia exacta compara la dirección completa. maria@gmail.com y maria@gmial.com son cadenas distintas, así que nunca se emparejan. La comprobación propia de tu CRM, que normalmente busca un correo exacto, tampoco las detecta. Así es como se creó el segundo registro en primer lugar.
Cómo encontrarlos
Usa una comparación que admita pequeñas diferencias, como una letra cambiada u omitida, en lugar de exigir una coincidencia exacta. Así se detectan la mayoría de las erratas de dominio y también las de la parte local («mraia@» por «maria@»).
Después, añade un segundo campo como comprobación. Dos direcciones reales distintas pueden diferenciarse en un carácter: maria@acme.com y mario@acme.com son probablemente dos personas. Exigir además que coincida el nombre las mantiene separadas.
Qué conservar al fusionar
El registro con la errata suele tener un correo que rebota o no es válido, así que debe ganar la dirección correcta. Comprueba:
- Qué correo es válido. Conserva el que llega. Si tu CRM marca los rebotes, usa esa marca.
- Qué registro tiene el historial. El registro con la errata puede contener un envío de formulario o un registro en un evento recientes. Fusionar conserva esa actividad en el registro superviviente.
- Bajas del boletín. Si cualquiera de los dos registros se dio de baja, conserva esa preferencia en el registro fusionado.
Evita nuevas erratas desde el origen
Las erratas vienen de los formularios y de la entrada manual. Unos pocos cambios las reducen:
- Pide el correo dos veces en los formularios importantes, o muestra una sugerencia de «¿quería decir gmail.com?».
- Valida el formato del correo al introducirlo.
- Vigila los informes de rebotes: un grupo de rebotes en un dominio mal escrito apunta al formulario o a la herramienta que los crea.
Cómo detecta Dedupely las erratas de correo
En Dedupely, la opción de coincidencia Similar en el correo ignora las mayúsculas, la terminación del dominio y los +tags, así que maria@gmail.co y maria@gmail.com se emparejan. La tolerancia a erratas, desactivada por defecto, acepta una letra cambiada, omitida o añadida con Exacta o Similar, y así detecta gmal.com y gmaill.com. Un cambio de orden como gmial.com modifica dos letras, así que ninguna de las dos lo detecta: encuéntralos con una búsqueda por nombre y teléfono. Cada campo tiene su propia opción de coincidencia, así que puedes exigir también que el nombre de pila coincida, lo que mantiene separadas direcciones parecidas de personas distintas.
Las Merge Rules incluyen opciones de mejor correo que conservan el valor más fiable, y un campo puede enviar los formatos no válidos a Manual Review en lugar de fusionarlos.
Una letra, dos registros
Una sola letra mal escrita en un dominio basta para crear un duplicado y un correo que rebota. La coincidencia exacta no lo ve. Una comparación que admite pequeñas erratas, contrastada con un nombre, encuentra estos pares sin fusionar a personas cuyas direcciones son realmente distintas.
Conserva la dirección que llega, conserva el historial de ambos registros y corrige los formularios que dejan entrar erratas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué tengo contactos en gmial.com?
Alguien escribió mal gmail.com en un formulario o un comercial lo tecleó a mano. El CRM no reconoció la dirección y creó un contacto nuevo en lugar de actualizar el existente.
¿Una búsqueda exacta por correo encuentra duplicados con erratas?
No. La coincidencia exacta exige que toda la dirección sea idéntica. Usa una comparación que admita pequeñas diferencias.
¿Pueden dos direcciones de correo reales diferenciarse en una letra?
Sí, sobre todo en la misma empresa: maria@ y mario@. Añade el nombre de pila como segunda condición para que no se emparejen.
¿Qué correo debo conservar después de fusionar?
El que llega. Las direcciones con erratas suelen rebotar, así que conserva la correcta y la actividad de ambos registros.
¿Cómo evito que las erratas de correo creen duplicados?
Valida los correos al introducirlos, muestra sugerencias para las erratas habituales y vigila los informes de rebotes por dominios mal escritos.
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