Dedupely Intelligence
TL;DR
- Los duplicados suelen tener dos correos para una misma persona, y uno de ellos puede rebotar.
- Una fusión que conserva el correo del registro más antiguo puede conservar la dirección que ya no funciona.
- Usa el estado de rebote, no la antigüedad del registro, para decidir qué correo gana.
- Conserva la dirección antigua solo donde ayude, como un campo de correos antiguos para el historial.
- En Dedupely, una Lose Rule puede impedir que un correo gane según otro campo, como una marca de rebote.
Un contacto cambió de trabajo, o escribió mal su correo una vez, y ahora tiene dos registros: uno con una dirección que rebota y otro que funciona. Al fusionarlos, solo una dirección puede ser la principal.
Si la fusión conserva el registro más antiguo, a menudo conservará el muerto, porque el registro más antiguo es el de antes del cambio de empleo. Cada correo que envíes después rebotará, y suficientes rebotes perjudican la reputación de envío de todos los demás.
Este artículo explica cómo asegurar que gane el correo que funciona, y qué hacer con el que no.
Por qué gana el correo equivocado
La mayoría de las fusiones eligen un registro como principal y conservan su correo. Los valores por defecto habituales eligen ese registro por antigüedad:
- Registro más antiguo: a menudo tiene la dirección antigua de un trabajo anterior.
- Registro más reciente: a menudo tiene la dirección correcta, pero no siempre. Un formulario rellenado con una errata también es nuevo.
- Registro actualizado más recientemente: puede haber sido tocado por una integración que no cambió el correo.
Ninguno de estos mira si el correo funciona. Tu herramienta de correo lo sabe: registra los rebotes permanentes. Ese es el campo que hay que usar.
Usa el estado de rebote para decidir
La mayoría de los CRM y las herramientas de correo guardan la información de rebotes en el contacto: una marca de rebote permanente, un motivo de rebote o un estado de «correo no válido». Cuando un duplicado tiene un rebote y el otro no, debe ganar el correo del registro sin rebote.
| Registro A | Registro B | Correo que conservar |
|---|---|---|
| Rebotado | No rebotado | B |
| No rebotado | No rebotado | Sigue tu regla habitual, a menudo la de contacto más reciente |
| Rebotado | Rebotado | Ninguna opción funciona; conserva uno y marca el contacto para volver a confirmarlo |
| No rebotado, dominio con errata | No rebotado | El correcto; comprueba el dominio |
Conserva la dirección antigua cuando ayude
La dirección antigua no carece de valor. Las respuestas a hilos antiguos, las importaciones de listas antiguas y los formularios anteriores pueden seguir apuntando a ella. Si tu CRM tiene un campo de correo adicional o secundario, conservar ahí la dirección antigua hace que las futuras importaciones con esa dirección encuentren el contacto correcto, en lugar de crear otro duplicado.
No la conserves como dirección principal y no dejes que vuelva a tus listas de envío.
Comprueba también el estado de baja
Los rebotes y las bajas son cosas distintas. Al fusionar, asegúrate de que, si cualquiera de los dos registros se dio de baja o no quiso consentir, el registro fusionado siga sin consentimiento. Perder una baja en una fusión es peor que perder un correo que funciona.
Cómo hacer que gane el correo que funciona en Dedupely
En Dedupely, las Merge Rules te permiten definir qué valor gana en cada campo. Una Lose Rule impide que un valor gane, y su condición puede mirar otro campo sincronizado, así que una regla como «el correo pierde cuando el campo de rebote no está vacío» evita que una dirección que rebota se convierta en la principal. Las Lose Rules se comprueban antes que las Win Rules. Las opciones de mejor correo también prefieren un correo de trabajo frente a uno de un proveedor gratuito, y Append conserva cada valor único en los campos de correo de varios valores de tu CRM.
Puedes previsualizar el resultado antes de fusionar, así que puedes comprobar la regla con unos cuantos pares reales primero.
Deja que decida la entregabilidad
Cuando los duplicados tienen dos correos y uno rebota, la antigüedad del registro es mala guía. Usa el estado de rebote para elegir la dirección que funciona, conserva la que rebota solo donde ayude a futuras coincidencias y asegúrate de que las bajas sobrevivan a la fusión.
Así cada contacto fusionado sigue localizable, y los rebotes no vuelven con la siguiente importación.
Preguntas frecuentes
¿Qué correo debo conservar cuando el de un duplicado rebotó?
El que no rebota. Usa el estado de rebote permanente de tu CRM o de tu herramienta de correo, no la antigüedad del registro.
¿Debo eliminar la dirección que rebota?
No necesariamente. Conservarlo en un campo de correo secundario ayuda a que las futuras importaciones encuentren el contacto correcto. Solo no lo uses como dirección principal.
¿Qué pasa si rebotan los dos correos?
Conserva uno, marca el contacto como pendiente de correo nuevo y no le envíes nada hasta que se confirme.
¿Cuentan los rebotes temporales?
Basa la regla solo en los rebotes permanentes. Un rebote temporal, como un buzón lleno, suele ser pasajero.
¿Qué pasa con una baja de suscripción cuando se fusionan duplicados?
Asegúrate de que se conserve. Si cualquiera de los dos registros se dio de baja, el registro fusionado debe seguir dado de baja.
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